Как да коригирам проблема с виртуалната камера, която не работи в Zoom

С разпространението на коронавирус инструментите за сътрудничество като Zoom отбелязаха рязко нарастване на потребителската база, тъй като организации от цял ​​свят преминават към дистанционна работа. Zoom не само помага на офисите и училищата да продължат да предлагат услугите си, но също така предоставя на обикновените потребители възможността да използват добавка като Snapchat Filters,  която ви позволява да се превърнете в картоф по време на среща .

От всички инструменти за видеоконференции и сътрудничество на пазара, известен факт е, че Zoom предлага най- пълната с функции услуга и въпреки това продължава да пуска актуализации на заявки. Въпреки усилията му, има вероятност да срещнете проблеми от време на време, когато използвате Zoom.

В тази публикация ще обсъдим един основен проблем, пред който потребителите на Zoom се сблъскват в момента и ще ви помогнем да ги поправите, за да можете да се върнете към рутинната си работа в Zoom.

Съдържание

• Какъв е проблемът с неработещата виртуална камера
• Защо Zoom не може да използва вашата виртуална камера
• Можете ли да отстраните проблема с виртуалната камера в Zoom
• Как да отстраним проблема „виртуалната камера не работи“ в Zoom
  • Метод 1 – Премахнете официалния подпис от приложението Zoom на Mac
  • Метод 2 – Инсталирайте по-стара версия на Zoom
  • Метод 3 - Инсталирайте чрез терминал на Mac
• Какво друго можете да опитате – бързи поправки
  • Уверете се, че вашата виртуална камера е инсталирана и включена
  • Затворете и отворете отново приложението си за виртуална камера
  • ��ринудително затворете Zoom и го рестартирайте
  • Деактивирайте хардуерното ускорение на софтуера на вашата виртуална камера
  • Разрешете достъпа на Zoom и виртуалната камера до камерата на Mac
  • Активирайте достъпа до камерата в настройките за поверителност на Windows
  • Рестартирайте компютъра си
  • Актуална ли е вашата виртуална камера
  • Преинсталирайте драйвера за уеб камера
  • Просто приемете, че виртуалните камери не са съвместими с НЯКОИ приложения

Какъв е проблемът с неработещата виртуална камера

Последният проблем с Zoom е този по отношение на неговата функционалност с виртуална камера. Виртуалните камери са софтуер, който променя изхода на вашата физическа камера или уеб камера, за да произвежда изображения с леки промени като картофено лице или промяна на фона. Има няколко софтуера за виртуални камери, достъпни онлайн, включително Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live и други.

Потребителите съобщават, че текущата версия на Zoom не зарежда устройства с виртуална камера. Изглежда, че Zoom е деактивирал виртуалните камери както на Mac, така и на PC и въпреки че проблемът за първи път започна да се появява при потребителите на Mac, той започна да се появява и за потребителите на Windows.

Защо Zoom не може да използва вашата виртуална камера

Смята се, че невъзможността за използване на софтуер за виртуална камера в Zoom се дължи на скорошна актуализация (версия 4.6.9) на приложението Zoom на Mac и Windows, тъй като предишната версия работи без проблем. Не е ясно дали последната актуализация на приложението на Zoom е била да наруши функционалността на виртуалните камери или дали актуализацията е насочена към решаване на проблеми със сигурността, които вместо това нарушиха поддръжката на виртуална камера.

Можете ли да отстраните проблема с виртуалната камера в Zoom

Zoom официално не е предложил никакви поправки на функционалността за прекъсване на софтуера за виртуална камера на своя инструмент за видеоконферентна връзка. Въпреки това, можете ръчно да коригирате проблема с виртуалната камера в Zoom. Трябва да отбележите, че следното решение може да не работи за вас и ако не стане, най-доброто решение е да изчакате Zoom да отстрани този проблем.

Как да отстраним проблема „виртуалната камера не работи“ в Zoom

Това ръководство ще ви помогне да отстраните проблема с неработещата виртуална камера, ако сте някой, който е инсталирал най-новата версия на приложението Zoom версия 4.6.9 на вашия компютър. В момента инсталирането на по-стара версия на Zoom изглежда работи за много потребители, както е посочено от Damon Kiesow .

Метод 1 – Премахнете официалния подпис от приложението Zoom на Mac

Последната актуализация на Zoom повдигна опасения относно съвместимостта на виртуалните камери на Mac поради функция, наречена „Проверка на библиотеката“. Проверката на библиотеката ограничава плъгините, които не са подписани от Apple или Zoom и единственият начин да разрешите това е като де подписвате най-новата версия на Zoom. Можете да премахнете официалния подпис от приложението Zoom, като следвате стъпките по-долу.

Стъпка 1 : Актуализирайте приложението Zoom до най-новата версия на Mac, като отворите приложението, преминете към лентата с менюта > Име на приложението > Проверете за актуализации и след това актуализирате приложението най-новата версия. След като инсталирате актуализацията, затворете принудително приложението за увеличение.

Стъпка 2 : Инсталирайте инструмента Xcode на вашия Mac, като отворите Terminal и въведете следната команда и натиснете клавиша Enter:

Xcode-select --install

Изчакайте Xcode да се инсталира на вашата система и след това преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3 : Вече можете да продължите да де подписвате приложението Zoom, като въведете следната команда и след това натиснете клавиша Enter:

sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/

Като алтернатива можете да използвате следната команда, плъзнете приложението Zoom от папката Applications в прозореца на терминала и след това натиснете клавиша Enter.

sudo codesign --remove-signature

Стъпка 4 : Вече можете да отворите приложението Zoom и да активирате приложението за виртуална камера като опция за камера по подразбиране.

Това е! Приложението за виртуална камера вече трябва да започне да работи на Zoom.

Метод 2 – Инсталирайте по-стара версия на Zoom

Стъпка 1 : Деинсталирайте текущата версия на Zoom на вашия компютър.

• На Mac: Отворете Finder > Application, намерете Zoom и го плъзнете до иконата на кошчето. След това можете да продължите да изпразвате кошчето, като щракнете с десния бутон върху иконата на кошчето на докинг станцията, изберете „Изпразване на кошчето“ и след това потвърдите процеса.
• В Windows: щракнете върху Windows+E пряк път, щракнете върху опцията Деинсталиране или променете програмата в горната част, потърсете Zoom, щракнете върху бутона Деинсталиране и след това потвърдете действието.

Стъпка 2 : Изтеглете и инсталирайте версия на Zoom, по-стара от версия 4.6.9.

• За Mac:
  • Увеличаване 4.6.8
  • Увеличаване 4.6.7
  • Увеличаване 4.6.4
• За Windows:
  • Увеличаване 4.6.7

Стъпка 3 : Отворете новоинсталираното приложение Zoom и проверете дали изборът на виртуална камера като Snap Camera отваря видео изхода чрез Snap.

Метод 3 - Инсталирайте чрез терминал на Mac

Ако горният метод не работи, можете да опитате следното решение. Важно е да се отбележи, че този метод ще работи само за потребители на Zoom на Mac.

Стъпка 1 : Отворете приложението Terminal на вашия Mac, като натиснете прекия път „Command + Spacebar“, за да стартирате Spotlight, напишете Terminal и щракнете двукратно върху резултата.

Стъпка 2 : Плъзнете приложението Zoom на вашия Mac от папката Applications в Finder до прозореца на терминала.

Стъпка 3 : Въведете следната команда в прозореца на терминала и след това натиснете клавиша Enter

$ pkgutil --разшири Zoom.pkg Увеличи $ cd Zoom/Scripts $ ./7r x zm.7z

Какво друго можете да опитате – бързи поправки

Ако проблемът „виртуалната камера не работи“ продължава дори след деинсталиране и инсталиране на по-стара версия на приложението Zoom на Mac и Windows, можете да опитате тези бързи корекции, за да ги разрешите.

Уверете се, че вашата виртуална камера е инсталирана и включена

Ако виртуална камера не работи на вашето приложение Zoom, уверете се, че вашата уеб камера е свързана (ако използвате настолен компютър) и че е избрана като нов входен източник във вашия софтуер за видео разговори. Можете да проверите дали уеб камерата работи, като отворите приложението за уеб камера по подразбиране или я изпробвате в друг софтуер за видео разговори, инсталиран на вашия компютър, като Zoom, Skype, Microsoft Teams и т.н.

Затворете и отворете отново приложението си за виртуална камера

Можете първо да излезете от приложението за виртуална камера и след това да го стартирате отново, за да отстраните проблема, пред който сте изправени.

Принудително затворете Zoom и го рестартирайте

Ако Zoom не може да открие виртуалната камера като вход, трябва да я рестартирате и да опитате отново. За да сте сигурни, че вашата виртуална камера работи, трябва не само да затворите приложението за видео разговори, но и да излезете от него, тъй като много софтуери за видео разговори обикновено остават отворени във фонов режим.

Деактивирайте хардуерното ускорение на софтуера на вашата виртуална камера

Много приложения за виртуални камери като ManyCam използват хардуерно ускорение, за да изобразяват по-добре детайлите, да превключват предварително зададени настройки или да зареждат видеоклипове с по-високо качество. Но ако използвате система с основна конфигурация, ще трябва да деактивирате хардуерното ускорение, за да я накарате да работи по-добре на вашата система, както и да разрешите проблеми, които може да ви се чува с виртуалната камера.

Разрешете достъпа на Zoom и виртуалната камера до камерата на Mac

Тъй като виртуалната камера използва основната ви камера като вход и я променя като изход по подразбиране, тя изисква достъп до вашата камера. Последните версии на macOS дават на потребителите възможността да персонализират кое приложение искат да дадат определен достъп. За да работи вашата виртуална камера на Zoom, ще трябва да активирате достъпа до камерата, като се насочите към Системни предпочитания (от докинг станцията) > Сигурност и поверителност > раздел Поверителност > Камера и поставите отметка в квадратчето до Zoom и вашата виртуална камера.

Активирайте достъпа до камерата в настройките за поверителност на Windows

Подобно на macOS, Windows също ви позволява да персонализирате дали приложенията на вашия компютър имат достъп до камерата ви. За да работят Zoom и вашите виртуални камери, трябва да активирате достъпа до камерата в Настройки > Поверителност > Камера и да превключите опцията „Разрешаване на приложенията да имат достъп до вашата камера“.

Рестартирайте компютъра си

Ако изключването на приложението за виртуална камера или Zoom не помогне за отстраняване на проблема, можете да опитате да рестартирате компютъра си.

Актуална ли е вашата виртуална камера

В случай, че все още не можете да използвате виртуална камера във вашето приложение Zoom, вероятно е самото приложение за виртуална камера да не работи във вашата система. За да коригирате това, може да искате да актуализирате до последната му версия или да започнете с нова инсталация на софтуера за виртуална камера.

Преинсталирайте драйвера за уеб камера

За да работи вашата уеб камера, вашият компютър трябва да разбере как работи вашата уеб камера. Това е мястото, където се намесва драйверът на уеб камерата, който позволява комуникация между вашата уеб камера и компютър. Ако софтуерът за виртуална камера не работи на Zoom, като последен вариант, можете да опитате да преинсталирате драйвера на уеб камерата си, за да я стартирате и работи отново.

Можете да получите подробности за драйвера на вашата уеб камера, като отворите контролния панел на вашия компютър и се насочите към Хардуер > Звук > Диспечер на устройства > Устройства за обработка на изображения > Уеб камера. Копирайте името на вашата уеб камера, потърсете в мрежата драйвери, изтеглете и инсталирайте най-новия драйвер за вашата уеб камера.

Просто приемете, че виртуалните камери не са съвместими с НЯКОИ приложения

Някои приложения на вашия компютър не са проектирани да работят с добавки на трети страни, включително софтуер за виртуална камера. Например, няма да можете да използвате виртуални камери като Snap Camera, ManyCam и Ecamm Live със Safari и FaceTime на Mac.

Помогна ли ви гореспоменатото ръководство да коригирате проблема с виртуалната камера, която не работи в Zoom? Кой от тях е работил най-добре за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу.