Softuer për biseda të drejtpërdrejta për faqet e internetit për përvojë më të mirë të klientit

Shumë herë, shumë përdorues e keqinterpretojnë softuerin e bisedës live si ato me të cilat mund të bisedoni drejtpërdrejt si Skype , Line ose platforma të tjera. Por, ne po flasim për softuerin e bisedës live për faqet e internetit që mund t'i ndihmojnë klientët tuaj të zgjidhin pyetjet e përgjithshme menjëherë kur vijnë në faqen tuaj të internetit. Komunikimi është jetik për çdo biznes dhe prezantimi i një opsioni mbështetës mund t'ju ndihmojë të fitoni besnikërinë e klientit duke u ofruar atyre përvojën më të mirë të klientit.

Për çdo biznes, një faqe interneti luan një rol jetik së bashku me faktorë të tjerë shtesë. Një prej tyre është seksioni Ndihmë dhe Mbështetje. Kjo mund të dizajnohet duke mbajtur parasysh pyetjet e përgjithshme të përdoruesit dhe mund të paraqitet përmes një chatbot në fund të faqes së internetit duke thënë për shembull, "Si mund t'ju ndihmoj?". Përdoruesi do të klikojë në ikonën e bisedës dhe ajo do të godasë disa pyetje të përgjithshme së bashku me një opsion për të zgjedhur 'të tjerët' nëse keni ndonjë pyetje të palidhur për të kërkuar nga ekipi mbështetës.

Çfarë është Softueri Live Chat?

Softueri i bisedës live është një shërbim që mund të ofrojë mbështetje dhe informacion të menjëhershëm për klientin që zbarkon në faqen tuaj të internetit. Është një lajmëtar i çastit që lejon klientët dhe ekipin mbështetës të komunikojnë në kohë reale. Është një mjet komunikimi në internet që mund të shtohet në faqen tuaj të internetit duke i lejuar njerëzit të angazhohen me biznesin tuaj nëse duan të bëjnë pyetje, kanë nevojë për ndonjë ndihmë ose të gjejnë ndonjë informacion të veçantë në faqen tuaj të internetit.

Zgjedhjet kryesore: Softuer i bisedave të drejtpërdrejta për faqet e internetit

Nëse faqja juaj e internetit nuk ka ende një mundësi për një bisedë të shpejtë me ekipin mbështetës, është koha për t'u futur. Prezantoni një opsion të bisedës së drejtpërdrejtë me këto softuer më të mirë të bisedës live për faqet e internetit që të kenë përparësi ndaj konkurrentëve tuaj.

1. LiveChat

LiveChat është një nga ofruesit kryesorë të shërbimeve të bisedës live dhe forca kryesore e tij është thjeshtësia e tij. Ky mjet i mrekullueshëm është i ngulitur me shumë veçori të dobishme së bashku me ndërfaqen e tij të pastër, pa rrëmujë dhe të lehtë për t'u përdorur. Përveç konsolës së bisedës, ai ofron aplikacione për Windows dhe Mac , duke ofruar një zgjidhje të integruar të tavolinës së ndihmës.

Karakteristikat:

• Mjet i personalizueshëm për t'iu përshtatur më së miri nevojave tuaja.
• Siguroni hapa të ndryshëm verifikimi të veglave.
• Bën që qëllimet e biznesit tuaj të kthehen në realitet me angazhim më të mirë të klientit.

 2. Intercom

Shtoni argëtim në bisedat tuaja të drejtpërdrejta me emoji dhe GIF. Intercom synon të ndezë biseda që mund t'ju lidhin me audiencën e synuar duke e mbajtur atë të lehtë. Është pak a shumë një formë kontakti që synon përgjigje të menjëhershme nga ekipi i mbështetjes së faqes në internet. Me intercom, madje edhe bisedat me zë dhe video janë të mundshme. Gjithashtu ju mund të dërgoni email përmes intercom duke shkaktuar angazhimin dhe ndërveprimin tuaj me klientët.

Karakteristikat:

• Ndihmon në rritjen e të ardhurave.
• Lehtësoni komunikimin duke integruar më shumë aplikacione.
• Mjet i personalizueshëm për nevojat specifike të markës suaj.

 3. Olark

Olark është një nga softuerët më të mirë të bisedës live që mund të futni në faqen tuaj të internetit për të ofruar angazhim të shkëlqyeshëm të klientit me veçorinë e tij të bisedës në kohë reale. Është i lehtë për t'u përdorur dhe mjet argëtues që ka veçori të dukshme, duke përfshirë veçoritë e automatizimit të bisedës që ju lejon të dërgoni mesazhe automatike te vizitorët që vizitojnë faqe specifike. Si një veçori shtesë, Olark ju lejon të fshehni bisedën për gjeografi të caktuara.

 Karakteristikat:

• Opsioni i bisedës në kohë reale për angazhim më të mirë të klientit.
• Lejon organizimin efikas të të dhënave të klientit.
• Mesazhe jashtë linje.

 4. Fitoni

Ky është një tjetër në listën e softuerit më të mirë të bisedës live për faqet e internetit që funksionon për përvojë më të mirë të klientit. Me Acquire, ju mund të rritni normat e konvertimit në ueb ose celular, duke ofruar mbështetje efikase përmes robotëve inteligjentë dhe shumë më tepër. Ky mjet i mrekullueshëm vjen i dobishëm me funksionalitetin e thirrjeve video dhe zanore. Përvetësimi mund t'ju ndihmojë të përmirësoni cilësinë e bisedave.

 Karakteristikat:

• Mbështet Bots
• Regjistrim video
• Sugjerime të zgjuara

 5. LiveHelpNow

E fundit, por jo më pak e rëndësishme, LiveHelpNow është një mjet i angazhimit të klientit në një faqe interneti që e bën më të thjeshtë mbështetjen e klientit me shërbimet e bisedës live, panelin e FAQ dhe shumë më tepër. Ju duhet vetëm një llogari e vetme për të ofruar mbështetje për markat dhe faqet e internetit të shumta. LiveHelpNow është i disponueshëm për përdorim për një paketë që fillon nga 21 dollarë në muaj.

Karakteristikat:

• Përkthim i menjëhershëm i gjuhës.
• Biletat mbështetëse.
• Mbështetje SMS për klientët që pëlqejnë tekstet.

 Pse ka nevojë për softuer të bisedave të drejtpërdrejta për faqet e internetit?

Po, ka nevojë për softuer të bisedave të drejtpërdrejta për faqet e internetit për arsyen kryesore që shumica e klientëve preferojnë të bisedojnë drejtpërdrejt mbi çdo kanal tjetër kontakti. Dhe popullariteti jo vetëm që ka ndalur, ai po rritet gjerësisht. Ky është një mjet i shkëlqyeshëm për komunikim të menjëhershëm për çdo pyetje dhe shërbimet më të mira mund të përfitojnë që bizneset të rriten dhe të rriten me më shumë besnikëri ndaj klientit.

Me një softuer më të mirë të bisedës live për faqet e internetit, do të jeni në gjendje të ndryshoni mënyrën se si kompanitë ndërveprojnë me klientët e tyre. Bisedat e drejtpërdrejta janë metodat kryesore të përmbajtjes dixhitale pasi sa herë që një klient ka një pyetje, ata kanë më shumë gjasa të mbështeten në faqen e internetit të biznesit tuaj dhe të kërkojnë zgjidhjen e tyre duke u lidhur kështu me ndonjë nga anëtarët e ekipit tuaj nëpërmjet bisedës live.

Çfarë mund të bëjë softueri i bisedës live për faqet e internetit?

Epo, nuk ka dyshim se me një komunikim më të mirë vijnë rezultate më të mira, dhe me një opsion efikas të bisedës live, ju mund t'u përgjigjeni pyetjeve të klientëve menjëherë dhe mund t'u dërgoni atyre në mënyrë proaktive përgjigjet e mundshme shumë përpara se t'ju pyesin.

Nëse jeni serioz në lidhje me softuerin e bisedës live për faqen tuaj të internetit, ka shumë opsione të disponueshme me shumë veçori të dukshme. Madje, ne kemi renditur këtu disa nga opsionet më të mira të softuerit të bisedës live që mund të konsideroni për biznesin tuaj. Ne ju rekomandojmë të zgjidhni një plan me pagesë pasi ato ofrojnë më shumë siguri dhe besueshmëri për bizneset. Softueri i listuar në këtë artikull është i përballueshëm dhe madje falas për një periudhë të caktuar kohe.

Nëse keni ndonjë pyetje ose komente të mëtejshme, na tregoni në komentet më poshtë.

Na ndiqni në mediat sociale dhe abonohuni në buletinin tonë për përmbajtje të lidhura me teknologjinë.