Le të krahasojmë softuerin e menaxhimit në terren për bizneset e vogla

Softueri dhe shërbimi i shërbimit në terren po ndryshojnë dhe po rriten me shpejtësi, duke përfshirë industritë dhe ata punonjës që kryejnë pjesën më të madhe të punës jashtë zyrës.

Përhapja e pandemisë COVID-19 ka shkaktuar një rritje të numrit të punëtorëve të lëvizshëm në mbarë botën.

Përmbajtja

• 1 Ndjekja e treguesve kryesorë të performancës
• 2 Rritja e kënaqësisë së klientit
• 3 Përfitimet e shërbimit në terren

Ndjekja e treguesve kryesorë të performancës

Shumica e programeve të menaxhimit të terrenit përfshijnë funksione që ju lejojnë të përcaktoni dhe gjurmoni tregues të ndryshëm:

• produktiviteti;
• kënaqësinë e klientit me shërbimin, etj.

Ky informacion i lejon menaxherët dhe menaxherët e shërbimeve të përcaktojnë pikat e forta dhe të dobëta të kompanisë në lidhje me punonjësit, vendndodhjen gjeografike, klientët, llojin e shërbimeve të ofruara dhe faktorë të tjerë.

Menaxherët kanë panele kontrolli (BI) që ofrojnë një vështrim kritik në nivelet e performancës së punonjësve dhe e bëjnë të lehtë identifikimin e fushave për përmirësim. E gjithë kjo përfundimisht çon në optimizimin e procesit të menaxhimit.

Rritja e Kënaqësisë së Klientit

Për një kompani shërbimi, aplikacioni është i përshtatshëm në atë që një akt i punës së kryer ose faturat për porositë e pranuara lëshohen menjëherë pas ekzekutimit të tyre nga specialistë teknikë. Për shkak se teknikët përdorin një aplikacion celular, raportet e progresit të punës në terren dërgohen drejtpërdrejt në sistemin tuaj të kontabilitetit.

Të gjitha të dhënat përkatëse ruhen në mënyrë dixhitale në një server qendror të sigurt. Administratorët mund të krijojnë fatura dhe t'ua dërgojnë klientëve brenda një dite nga data e marrjes së kërkesës, ose sistemi mund të mbledhë një listë të aplikacioneve të përfunduara të nënshkruara në mënyrë elektronike me klientët dhe t'i konsolidojë ato në një llogari me një akt për periudhën, duke shtuar të konsumuara pjesët dhe materialet e shpenzuara.

Teknikët plotësojnë formularë të veçantë në aplikacionin celular, të cilët i dërgohen klientit me email ose në zyrë pas përfundimit të shërbimit. Prandaj, aplikacioni është i përshtatshëm për klientin në atë që ai merr informacion të detajuar në lidhje me operacionet e kryera me pajisjet e tij.

Ata e dinë se cilat pjesë janë përdorur, marrin foto para dhe pas që tregojnë punën e bërë dhe ndihmojnë në justifikimin e kostove. Përveç kësaj, disa softuer të menaxhimit të shërbimit në terren , duke përfshirë HubEx, ofrojnë një Aplikacion Mobile Client. Përmes tij, klientët mund të paraqesin kërkesat direkt në sistem, pa kontaktuar qendrën e thirrjeve.

Përfitimet e shërbimit në terren

• Përqendrohuni në parandalimin e dështimeve në sistemet e informacionit , dhe jo në trajtimin e pasojave të tyre. Mirëmbajtja e rregullt parandaluese, përditësimet në kohë të softuerit për shkak të ndryshimeve në legjislacionin rus bëjnë të mundur zvogëlimin e gjasave të gabimeve dhe dështimeve.
• Sigurimi i cilësisë. Kontrata e shërbimit garanton si ofrimin e mbështetjes teknike dhe konsulencës cilësore.
• Kompetenca. Specialistët e kompanisë janë trajnuar dhe kanë certifikata nga prodhuesit kryesorë të pajisjeve kompjuterike dhe zhvilluesve të programeve kompjuterike.
• besimin. Menaxhmenti i kompanisë së përdoruesit mund të përcaktojë lehtësisht se sa para janë shpenzuar, për cilat qëllime shkojnë dhe çfarë rezultati do të arrihet. Një sistem i automatizuar për regjistrimin e kohës së punës së punonjësve i lejon klientit të kontrollojë kostot e punës gjatë punës.