Demonstrimet për lojëra janë të pakta këto ditë, kështu që ndonjëherë ju do të blini një lojë nga PlayStation Network dhe është një erë e keqe. Sigurisht, mund të vazhdoni ta luani dhe të shpresoni që të bëhet më mirë. Ose mund të lëshoni një kërkesë për rimbursim në PlayStation Store, të merrni paratë tuaja dhe të blini një lojë që ju pëlqen vërtet .
Çelësi është të kuptosh politikat e rimbursimit të PlayStation dhe Sony. Ndërsa ato japin një periudhë bujare 14-ditore rimbursimi, paralajmërimet janë bashkangjitur në varësi të llojit të përmbajtjes.
Marrja e kuptimit të politikës së rimbursimit të PlayStation
Në pamje të parë, politika e rimbursimit të PlayStation duket bujare. Një periudhë dy javore nga data e blerjes për të kthyer një lojë dixhitale është shumë. Megjithatë, ka një kapje të madhe.
"Nëse keni filluar të shkarkoni ose transmetoni përmbajtjen e blerë, nuk do të kualifikoheni për rimbursim, përveç nëse përmbajtja është e gabuar."
Lojëra dhe shtesa
Kjo do të thotë që ju nuk mund ta ktheni një lojë sepse nuk ju pëlqeu. Në fakt, e vetmja arsye e vlefshme për të kthyer një lojë të plotë pas shkarkimit të saj është nëse loja nuk funksionon. Megjithatë, një lojë rrallë arrin në dyqan pa u testuar. Shembulli i vetëm kryesor i kësaj është Cyberpunk 2077, i cili rinovoi politikën e rimbursimit të PlayStation për shkak të numrit të njerëzve që e urrenin atë.
Sidoqoftë, me periudhën aktuale të tranzicionit ndër-gjeneral, disa lojëra PS4 mund të mos jenë të pajtueshme me një tastierë PS5 ose anasjelltas. Kjo llogaritet si "jofunksionale" dhe është e vlefshme për një rimbursim.
Përmbajtja shtesë, si lejet e sezonit ose materialet harxhuese të lojërave, bien në të njëjtën kategori.
Abonimet
Abonimet janë paksa të ndryshme. Nëse blini një abonim dhe zbuloni se nuk ju pëlqen (për shembull, një leje beteje për një lojë me kërkesa të paarsyeshme), keni deri në 14 ditë për të kërkuar rimbursim. PlayStation mund të zvogëlojë shumën e rimbursimit bazuar në atë se sa keni përdorur shërbimin.
Porositë paraprake
Nëse e keni porositur paraprakisht një lojë paraprakisht, mund ta anuloni atë porosi paraprake dhe të merrni një rimbursim në çdo moment deri në datën e lëshimit të lojës. Nga ana tjetër, nëse keni porositur paraprakisht më pak se dy javë përpara nisjes, loja i përmbahet të njëjtave rregulla si blerjet normale të lojës: keni dy javë pas blerjes.
Si të ktheni një lojë
Kthimi i një loje nuk është aq i thjeshtë sa ta zgjedhësh atë brenda menysë së PlayStation. Për ndihmë do t'ju duhet të kontaktoni mbështetjen e PlayStation. Kini parasysh se rimbursimet mund të lëshohen rast pas rasti; edhe nëse keni filluar të luani diçka, ka mundësi që një përfaqësues t'ju japë një rimbursim nëse shpjegoni situatën.
Nëse e dini se dëshironi një rimbursim për një lojë (ndoshta një vëlla ose vëlla e ka blerë atë, ose nuk është ajo që keni menduar se ishte), ja se si ta ktheni atë.
- Hapni faqen e mbështetjes për PlayStation .
- Zgjidhni llojin e përmbajtjes që po rimbursoni: lojëra, abonime ose porositë paraprake.
- Zgjidhni Kontaktoni me mbështetjen e PlayStation.
- Zgjidhni Dyqanin PS & Rimbursimet.
- Zgjidhni rimbursimet e PlayStation Store.
- Zgjidhni Live chat.
- Futni emrin dhe mbiemrin tuaj, më pas zgjidhni Filloni të bisedoni.
- Fillimisht do të flisni me një chatbot që do të pyesë nëse jeni pronari i llogarisë PSN që është tarifuar. Zgjidhni Po.
- Zgjidhni llojin e përmbajtjes që dëshironi të rimbursoni.
- Zgjidhni arsyen që dëshironi ta rimbursoni.
Në varësi të përgjigjes suaj, roboti do të vazhdojë të bëjë pyetje. Përgjigjuni të gjitha pyetjeve, pas së cilës do të jeni në kontakt me një agjent të drejtpërdrejtë. Nëse nuk ka agjent të drejtpërdrejtë, roboti do t'ju ofrojë një numër ID të Mbështetjes që do t'ju duhet të mbani gjurmët derisa të mund të flisni me një agjent të drejtpërdrejtë.
Nëse një lojë plotëson kriteret, ju duhet të merrni një rimbursim të plotë. Nuk është aq e drejtpërdrejtë sa disa politika të rimbursimit, si ato nga Xbox ose Amazon, por është i vetmi opsion i disponueshëm për një blerje në PlayStation Store.
Në shumicën e rasteve, PlayStation do t'i kthejë paratë në mënyrën origjinale të pagesës. Megjithatë, ka disa lloje pagesash që nuk e lejojnë këtë. Këto përfshijnë Bancontact, Paysafecard dhe kuponat e parave. Në situata si kjo, paratë kthehen në portofolin tuaj PSN.
Disa paralajmërime. Ka disa këshilla në internet që mund të kërkoni një rimbursim në kartën tuaj të kreditit nëse nuk mund të merrni një rimbursim në PS Store. Mos e bëni këtë. Duke vepruar kështu do të rezultojë në një ndalim të llogarisë tuaj dhe humbjen e të gjithë përmbajtjes tuaj dixhitale.
Në një botë ideale, PlayStation do të miratonte një politikë rimbursimi të ngjashme me Steam . Nëse luani më pak se dy orë, do të keni 14 ditë për të kthyer një lojë. Fatkeqësisht, ky nuk është rasti. Jini të kujdesshëm për atë që blini. Lexoni komentet përpara se të blini dhe kërkoni rimbursime sa më rrallë të jetë e mundur. Sa më pak rimbursime të keni kërkuar, aq më shumë ka gjasa që përfaqësuesit e PlayStation Store t'ju ndihmojnë.