A ju vjen një mesazh "Më falni, patëm problem t'ju identifikonim" me një kod gabimi "113" sa herë që identifikoheni në Netflix në Apple TV tuaj ? Ne do t'ju tregojmë se si ta rregulloni problemin.
Po merrni gabimin 113 të Netflix sepse ka një problem me informacionin e hyrjes në llogari. Disa faktorë përgjegjës për këtë gabim përfshijnë prishjen e të dhënave të cache-it, lidhjen e dobët të internetit, aplikacionin e vjetëruar Netflix, defektet e përkohshme të sistemit dhe konfliktin e informacionit në pajisjen tuaj të transmetimit. Ky tutorial mbulon të gjitha zgjidhjet e mundshme të problemit.
Pse ndodh gabimi 113 i Netflix në një TV Apple?
Ideja për këtë artikull lindi gjatë vendosjes së një Apple TV 4K . Ne vazhdimisht merrnim kodin e gabimit "113" sa herë që përpiqeshim të identifikoheshim në aplikacionin Netflix. Më në fund, pas orëve të zgjidhjes së problemeve, zbuluam se dukej se kishte një konflikt informacioni midis aplikacionit Netflix dhe tvOS.
Duket se Apple TV lidh automatikisht adresën e emailit të lidhur me Apple ID-në tuaj me Netflix dhe aplikacione të tjera. Pra, kur futni kredencialet e llogarisë tuaj Netflix në aplikacion, Apple TV dërgon një adresë tjetër te serverët Netflix. Kjo shkakton një konflikt informacioni, prandaj gabimi Netflix "113".
Së pari: Kufizoni problemin në Apple TV
Për të filluar, sigurohuni që po futni kredencialet e sakta të llogarisë. Më pas, provo të identifikohesh në Netflix në një pajisje tjetër duke përdorur të njëjtat kredenciale të llogarisë. Mund të jetë telefoni juaj inteligjent, televizori inteligjent, kompjuteri, shfletuesi i uebit, ngjitësi i transmetimit ose ndonjë pajisje e mbështetur nga Netflix.
Nëse nuk mund të hyni në Netflix në asnjë pajisje, atëherë rivendosni fjalëkalimin e llogarisë tuaj Netflix dhe regjistrohuni me kredencialet e llogarisë së re.
Si të rivendosni llogarinë tuaj Netflix
Për të rivendosur, vizitoni faqen e rikuperimit të llogarisë Netflix dhe ndiqni kërkesën. Do t'ju duhet të jepni adresën e emailit ose numrin e telefonit të lidhur me llogarinë tuaj për të rivendosur fjalëkalimin tuaj. Mund ta rikuperoni llogarinë tuaj duke përdorur informacionin tuaj të faturimit nëse nuk mund të kujtoni adresën e emailit të llogarisë ose numrin e telefonit.
Provo ndonjë nga shtatë rekomandimet për zgjidhjen e problemeve më poshtë nëse mund të identifikohesh në pajisje të tjera, por jo në Apple TV.
1. Hiq emailet e përdorura më parë
Zbuluam se gabimi Netflix mund të rregullohet duke hequr adresën e paracaktuar të emailit në cilësimet e Apple TV . Ju duhet të bëni të njëjtën gjë dhe të kontrolloni nëse kjo e zgjidh gabimin.
- Hapni aplikacionin Cilësimet , zgjidhni Të përgjithshme dhe zgjidhni Email-et e përdorura më parë në seksionin Tastiera dhe diktimi .
- Prekni Edit në këndin e sipërm djathtas.
- Prekni ikonën Bin pranë adresës së emailit.
- Zgjidhni Hiq në kërkesën e konfirmimit.
Hapni aplikacionin Netflix dhe provoni të identifikoheni përsëri.
2. Kontrolloni lidhjen tuaj në internet
Ju gjithashtu mund të hasni gabimin 113 të Netflix nëse lidhja juaj Wi-Fi është e ngadaltë ose nuk ka qasje në internet. Kontrolloni ruterin tuaj Wi-Fi, sigurohuni që të jetë i ndezur dhe të transmetojë saktë të dhënat. Po kështu, kontrolloni panelin e administratorit të ruterit dhe sigurohuni që Apple TV juaj të mos jetë në listën e zezë .
Për më tepër, zvogëloni sa më shumë distancën midis routerit tuaj Wi-Fi dhe Apple TV. Hiqni të gjitha pajisjet që mund të shkaktojnë ndërhyrje në sinjal, rregulloni antenën e ruterit dhe lëvizni Apple TV pranë ruterit (ose anasjelltas).
Një lidhje Ethernet do të sigurojë përvojën më të mirë të rrjetit, kështu që lidhni një kabllo Ethernet në Apple TV tuaj (nëse keni një) dhe provoni të identifikoheni përsëri në Netflix. Nëse problemi vazhdon, rinisni Apple TV dhe provoni përsëri.
3. Rinisni Apple TV tuaj
Kjo do të rifreskojë kutinë e transmetimit, do të pastrojë skedarët e korruptuar të memories dhe do të zgjidhë çështje të tjera që pengojnë aplikacionin Netflix t'ju nënshkruajë në llogarinë tuaj.
Hapni aplikacionin Cilësimet , zgjidhni Sistemin dhe zgjidhni Rinisni .
Një alternativë më e shpejtë (dhe më e mirë) është të shkëputni Apple TV nga burimi i energjisë, të prisni një ose dy minuta dhe ta futni përsëri në prizë. Hapni aplikacionin Netflix dhe provoni të identifikoheni përsëri.
4. Fshini dhe riinstaloni Netflix
Nëse jeni duke marrë ende kodin e gabimit 113 sa herë që identifikoheni në Netflix, merrni parasysh fshirjen e aplikacionit nga pajisja juaj dhe instalimin e tij nga e para.
- Navigoni në ekranin bazë të Apple TV, lundroni te ikona e aplikacionit Netflix, shtypni dhe mbani shtypur butonin e klikimit ose sipërfaqen e prekjes në telekomandën tuaj të Apple TV derisa të gjitha ikonat e aplikacioneve të fillojnë të lëvizin.
- Shtypni butonin Luaj/Ndalu në telekomandë.
- Zgjidhni Fshij .
- Zgjidhni Fshi përsëri në kërkesën e konfirmimit.
Përndryshe, shkoni te Settings > General > Manage Storage , zgjidhni ikonën Bin pranë Netflix dhe zgjidhni Fshij .
Riinstaloni Netflix në App Store dhe provoni të identifikoheni përsëri.
5. Përditëso Netflix
Mund të hasni disa gabime gjatë hyrjes në Netflix ose në transmetimin e filmave nëse aplikacioni Netflix është me probleme ose i vjetëruar. Mund ta përditësoni manualisht Netflix nga App Store ose të konfiguroni Apple TV tuaj që të përditësojë automatikisht aplikacionet.
Hapni App Store, shkoni te skeda " Blera ", zgjidhni " Të gjitha aplikacionet " në shiritin anësor, zgjidhni Netflix dhe prekni " Përditëso " .
Nuk do ta gjeni këtë opsion në faqe nëse keni versionin më të fundit të aplikacionit Netflix. Në këtë rast, ju rekomandojmë të konfiguroni Apple TV tuaj për të përditësuar Netflix (dhe aplikacione të tjera) sapo të disponohet një version i ri në App Store.
Shkoni te " Cilësimet " , zgjidhni " Aplikacionet " dhe aktivizoni " Përditësimi automatik i aplikacioneve " .
6. Përditësoni Apple TV tuaj
Përditësimet e tvOS shpesh dërgohen me përmirësime të veçorive dhe rregullime të gabimeve. Përditësimi i sistemit operativ të Apple TV mund të zgjidhë problemet që pengojnë Netflix t'ju nënshkruajë në llogarinë tuaj.
Shkoni te Settings > System > Software Update, zgjidhni Update Software dhe zgjidhni Shkarko dhe Instalo .
Rinisni Netflix kur Apple TV juaj të rikthehet dhe regjistrohu me kredencialet e llogarisë tuaj. Nëse vazhdoni të merrni kodin e gabimit "113", rivendosni cilësimet e Apple TV në parazgjedhjen e fabrikës.
7. Rivendosni Apple TV tuaj
Ky operacion do të fshijë të gjitha cilësimet, të dhënat dhe aplikacionet e palëve të treta që nuk janë instaluar paraprakisht në Apple TV.
Shkoni te Settings > System > Reset dhe zgjidhni Reset .
Nëse keni akses në një lidhje Ethernet, lidhni kabllon në portën Ethernet të Apple TV tuaj dhe zgjidhni Rivendos dhe Përditëso . Kjo do të shkarkojë dhe instalojë njëkohësisht versionin më të fundit tvOS pas rivendosjes së Apple TV.
Netflix dhe qetësohuni
Jemi të sigurt se të paktën një nga këto rekomandime duhet të bëjë magji. Edhe pse patëm sukses duke u futur në Netflix duke përdorur rregullimin e parë - p.sh., duke hequr adresat e postës elektronike të përdorura më parë - metoda të tjera janë gjithashtu zgjidhje të vlefshme për zgjidhjen e problemit. Në rastin e rrallë që problemi vazhdon pasi provoni këto rregullime, kontaktoni Shërbimin e Klientit Netflix ose Mbështetjen e Apple TV për ndihmë.