Top 4 softuerët më të mirë CRM për bizneset në 2021

Në fazën aktuale të zhvillimit të marketingut në internet, çdo biznes duhet të ndërtojë një gyp shitjesh. Nëse shisni në Instagram ose zotëroni një hipermarket në internet, atëherë me zbatimin e CRM, mund të minimizoni kostot dhe të maksimizoni fitimet. Ne kemi mbledhur përfitimet kryesore të përdorimit të CRM dhe ju prezantojmë me 10 sisteme që janë të optimizuara për biznesin rus.

Përmbajtja

• 1 Çfarë është CRM?
  • 1.1 1. amoCRM
  • 1.2 2. Microsoft Dynamics
  • 1.3 3. SAP CRM
  • 1.4 4. CRM me pakicë

Çfarë është CRM?

CRM është një mjet automatizimi i shitjeve që ju lejon të rritni fitimet përmes shpërndarjes racionale të burimeve.

Përparësitë kryesore të zbatimit të sistemit:

•  Rritja e LTV;
•  Punë efektive me mjetet e marketingut dixhital;
•  Ulja e kostos së shitjeve;
•  Monitorimi i efektivitetit të punonjësve;
•  Rritja e besnikërisë së klientit.

Akronimi rrjedh nga Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin, i cili qëndron për Sistemin e Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin.

Efektiviteti i CRM është konfirmuar në mënyrë të përsëritur nga kompanitë e huaja të auditimit dhe marketingut. Sipas Salesforce, zbatimi i një sistemi CRM rrit shitjet deri në 29%. Dhe një raport nga Nucleus Research thotë se 1 dollarë investim në program siguron 8,71 dollarë në ROI.

Është ende e vështirë për të gjykuar të dhënat për shkak të shpërndarjes së dobët të sistemeve. Që nga viti 2019, vetëm 17% e kompanive ruse e kanë zbatuar këtë mjet për të punuar me klientët, dhe 55% e të anketuarve nga mjedisi i biznesit as që kanë dëgjuar për të.

Një nga kundërshtimet e mundshme për zbatimin e CRM mund të jetë deklarata për punën efektive të shitjeve. Megjithatë, fakti i të pasurit të shitjeve dhe efektiviteti i punonjësve duhet të ndahen. Nëse klientët blejnë një produkt, kjo nuk është provë e garantuar që departamenti i shitjeve po funksionon mirë.

Ndoshta vlera e produktit është aq e lartë saqë klientët janë gati ta blejnë atë, ose klienti është ndikuar nga reklamat kontekstuale. Pa matjet e nevojshme, është e pamundur të jesh i sigurt në cilësinë e punës së punonjësve. CRM ndihmon në gjetjen e dobësive në proceset e biznesit dhe jep një raport përfaqësues për punën e secilit shitës. Softueri më i mirë CRM :

1. amoCRM

Të mirat:

•  Ndërfaqe intuitive;
•  I përshtatshëm për biznese të vogla;
•  Integrime të thjeshta;
•  Mësimi i lehtë.

Minuset:

•  Hapësirë ​​e vogël e diskut në re;
•  Jo optimale për bizneset e mëdha.

2. Microsoft Dynamics

Të mirat:

• Një sistem modern i bazuar në AI;
• Përshtatja me nevojat e biznesit të madh.

Minuset:

• Çmimi;
• Kompleksiteti i zbatimit dhe trajnimit.

Microsoft Dynamics është një mjet për kompanitë e mëdha. Në aplikacion theksi maksimal vendoset në përdorimin e inteligjencës artificiale, e cila gjurmon jo vetëm procesin e lëvizjes së klientit së bashku me gypin e shitjeve, por edhe tonin e mesazheve gjatë komunikimit dhe lidhjes mes klientëve (nëpërmjet LinkedIn).

Duke pasur parasysh kompleksitetin e konfigurimit dhe koston e licencës, Microsoft Dynamics do të jetë me interesin më të madh për një biznes që shet produkte të shtrenjta me marzh të lartë.

3. SAP CRM

Të mirat:

• Një sistem modern i bazuar në AI;
• Përshtatja me nevojat e bizneseve të mëdha.

Minuset:

• Çmimi;
• Kompleksiteti i zbatimit dhe trajnimit.

SAP CRM është një sistem kompleks profesional me zbatim të gjerë të AI, i optimizuar për kontroll masiv mbi sjelljen e klientit. Inteligjenca artificiale, në veçanti, ju lejon të krijoni mesazhe reklamuese të synuara dhe të kombinoni klientët në grupe.

4. CRM me pakicë

Të mirat:

• Përshtatja me nevojat e shitjes me pakicë në internet;
• Menaxhimi i përshtatshëm i klientit në rrjetet sociale;
• Çmimet e abonimit me pagesë;
• Versioni falas në dispozicion.

Minuset:

• Akordim afatgjatë

RetailCRM, siç nënkupton edhe emri, është krijuar për menaxhimin e marrëdhënieve me klientët në dyqanet online. Sistemi ka integrim me katalogun (përfshirë bilancet e aksioneve), dhe gjithashtu vendos rregulla automatike për shitje të përsëritura.