Pse keni nevojë të filloni CRM për biznesin tuaj

CRM ose Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin i ndihmon kompanitë të menaxhojnë marrëdhëniet dhe ndërveprimet me klientët e tyre dhe klientët potencial. Kështu, softueri CRM ju lejon të qëndroni të lidhur me klientët, duke thjeshtuar proceset e brendshme të biznesit që përmirësojnë efikasitetin dhe përfitimin e kompanisë.

Është një treg shumë konkurrues dhe gjatë rishikimit të disa prej zgjidhjeve të njohura, kam hasur në Commence CRM , të prodhuar nga Commence Corporation. Më dukej mjaft interesante për të hedhur një vështrim më të thellë dhe për të dokumentuar gjetjet e mia.

Commence Corporation u krijua në 1988 dhe punon në një mantrë për të ofruar zgjidhje biznesi me cilësi të lartë të përballueshme që ndihmojnë bizneset të përmirësojnë mënyrën se si tregtojnë, shesin dhe ofrojnë shërbime për klientët e tyre. Softueri Start CRM është një ofertë e fuqishme që është e lehtë për t'u përdorur dhe ka një ndërfaqe intuitive të përdoruesit.

Filloni fokusi kryesor i CRM është në drejtimin dhe mbylljen e më shumë bizneseve. Disa mjete automatizimi të integruara në sistem ju mundësojnë cilësinë e duhur të klientëve të rinj dhe të qëndroni në krye të çdo faze të ciklit të shitjeve.

Kompanitë që përdorin Commence CRM kanë raportuar një rritje prej 14 deri në 21% në shitje në 9 muajt e parë. Ajo që zbulova është se Commence CRM është një zgjidhje e fuqishme që ofron shumë më tepër sesa thjesht gjurmim dhe menaxhim i shitjeve.

Funksionaliteti i produktit rivalizon produktet e nivelit më të lartë që kushtojnë shumë më tepër dhe përfshin; menaxhimi i llogarisë dhe kontakteve, menaxhimi i aktiviteteve, planifikimi, menaxhimi i biletave, menaxhimi i fushatës së marketingut, integrimi i postës elektronike, raportimi analitik, madje ka një modul të integruar të menaxhimit të projektit. Unë do të diskutoj secilën nga këto më poshtë.

Pra, le të fillojmë.

Përmbajtja

• 1 Filloni përmbledhjen e CRM
• 2 10 tiparet kryesore Filloni softuerin CRM
  • 2.1 1. Menaxhimi i llogarisë dhe kontaktit
  • 2.2 2. Mundësi shitjeje
  • 2.3 3. Menaxhimi kryesor
  • 2.4 4. Marketingu
  • 2.5 5. Menaxhimi i projektit
  • 2.6 6. Integrimi me email
  • 2.7 7. Raportimi dhe analiza
  • 2.8 8. CRM sociale
  • 2.9 9. Kontaktoni me mbështetjen
  • 2.10 10. Portali i Klientit
• 3 Cilat industri mund të përdorin fillojnë softuerin CRM
• 4 Filloni Vlerësimet
• 5 Fillimi i planeve dhe çmimeve
• 6 Filloni mbështetjen
• 7 Fjalët e fundit

Filloni përmbledhjen e CRM

Commence Corporation ofron zgjidhje për të automatizuar dhe përmirësuar biznesin tuaj me një sërë detyrash , veçorish dhe shërbimesh . Nëse jeni duke kërkuar për softuer CRM për biznesin tuaj, Filloni CRM duhet patjetër të jetë në listën tuaj të ngushtë pasi ofron më shumë funksionalitet, personalizim dhe shërbime mbështetëse sesa produktet e tjera në pikën e tyre të çmimit.

Është gjithashtu e rëndësishme të theksohet se kjo është gjithashtu një kompani shumë e qëndrueshme me një histori më shumë se 30 vjet në industri dhe dëshmi të jashtëzakonshme të klientëve nga kompani në mbarë botën.

Një nga gjërat e tjera që mësova për Fillimin është se ata kanë vazhduar të përditësojnë , përmirësojnë dhe rrisin ofertën e produkteve të tyre gjatë tre dekadave të fundit, dhe si rezultat, ata kanë një shkallë shumë të lartë të mbajtjes së klientit. Kjo është një shenjë e një kompanie cilësore.

Filloni CRM është një zgjidhje ideale CRM për bizneset e vogla dhe të mesme pasi ofron një grup funksionaliteti gjithëpërfshirës, ​​është i lehtë për t'u përdorur, i përballueshëm dhe mbështetja e klientëve të kompanisë është më e mira në klasë.

Le të hedhim një vështrim në disa nga veçoritë kryesore.

10 tiparet kryesore Filloni softuerin CRM

1. Menaxhimi i llogarisë dhe kontaktit

Fillimi ju ndihmon të menaxhoni llogaritë dhe kontaktet e biznesit tuaj duke ju ofruar mundësinë për të kapur , gjurmuar , menaxhuar dhe ndarë informacionin jetik të klientit me njerëzit dhe departamentet që kanë nevojë për të kryer me efikasitet punën e tyre. Më e mira nga të gjitha, informacioni është i disponueshëm menjëherë dhe në një ekran.

Nuk ka kthim mbrapa dhe mbrapa për të parë informacionin e klientit siç ndodh me ofertat e tjera CRM. Përdorimi i një baze të dhënash qendrore mundëson gjithashtu qasjen në historinë tuaj të biznesit, emailet, biletat e shërbimit, projektet, mundësitë, kuotat, aktivitetin dhe dokumentet dhe informacioni është i aksesueshëm në çdo kohë, kudo dhe nga çdo pajisje si PC, MAC, IPad ose celular.

2. Mundësi shitjeje

Fillimi i proceseve të automatizuara të CRM-së luajnë një rol kritik në menaxhimin e mundësive të shitjeve të kompanisë suaj duke u dhënë përfaqësuesve tuaj të shitjeve akses të menjëhershëm në të gjithë aktivitetin e shitjeve dhe duke menaxhuar ciklin e shitjeve nga prezantimi deri në mbyllje.

Së bashku me këtë, Fillimi ofron përfitime të tilla si:

• Proceset e rrjedhës së punës për të planifikuar takimet dhe aktivitetet vijuese.
• Raportimi i fuqishëm ofron analiza të shitjeve, raporte me porosi dhe raportim grafik për të gjithë aktivitetin e shitjeve.

3. Drejtues i Menaxhimit

Kapni, menaxhoni dhe kualifikoni automatikisht klientët e rinj dhe kthejini ato në shitje të suksesshme me modulin Fillo menaxhimin e drejtuesve . Sistemi i menaxhimit të klientëve do t'ju lejojë të kapni klientë nga burime të shumta, të kualifikoni dhe vlerësoni automatikisht secilin drejtues, më pas t'i shpërndani ato tek përfaqësuesi përkatës i shitjeve.

Sistemi i vlerësimit të rezultateve siguron që ekipi juaj i shitjeve është duke punuar në mundësitë e reja më premtuese të biznesit dhe jo duke ndjekur ato të pakualifikuara.

• Kualifikohuni automatikisht dhe shënoni kryesimin bazuar në kriteret fillestare.
• Përdorni rrjedhën e automatizuar të punës për të vendosur klientë të pakualifikuar në fushatat e ardhshme të marketingut.

4. Marketingu

Me funksionin e menaxhimit të fushatës së marketingut të Filloni, ju mund të maksimizoni efikasitetin e fushatës së kompanisë suaj. Përveç kësaj, ekipi juaj i marketingut do të pajiset me mjete dhe shërbime që do t'i ndihmojnë ata të krijojnë me lehtësi fushata të synuara për të nxitur interes të vërtetë për klientët tuaj dhe për të krijuar mundësi të reja biznesi.

Filloni softuerin CRM me veçorinë e tyre Drip Marketing i ndihmon klientët e tyre të krijojnë njohjen e markës, të gjenerojnë më shumë klientë cilësorë, të mbyllin më shumë dhe më shumë marrëveshje dhe të shkëlqejnë në biznesin e tyre. Ju mund të krijoni aq fushata sa mendoni se do ta ndihmojnë biznesin tuaj të rritet dhe mund t'i paracaktoni ato të ekzekutohen automatikisht; do të mbaheni të përditësuar çdo herë.

Fillimi i funksionit të marketingut CRM ofron mjete të tilla si:

• Menaxhoni të gjithë gjenerimin e klientëve, konvertimet dhe raportet e mbylljes, dhe mund të përcaktoni shpejt vlerën dhe fitimet e secilës fushatë.
• Kjo ju lejon të ndiqni menjëherë mundësi të reja.
• Raportet analitike ilustrojnë çdo fushatë sipas industrisë, burimit dhe rezultatit.

5. Menaxhimi i Projektit

Fillimi i CRM ju ofron një veçori të centralizuar të menaxhimit të projektit për të planifikuar dhe organizuar me lehtësi të gjitha aktivitetet e projektit dhe për të mundësuar akses për të gjithë personelin/punonjësit e autorizuar.

Fillimi i funksionit të menaxhimit të projektit CRM ju lejon të bashkëpunoni në çdo projekt duke planifikuar, gjurmuar dhe monitoruar të gjithë ciklin jetësor të projektit dhe duke bërë korrigjime kurdo ose kudo që kërkohet. Filloni CRM menaxhon dhe optimizon secilin nga projektet tuaja për të përmbushur rezultatet thelbësore nëpërmjet planifikimit të plotë dhe menaxhimit të burimeve.

Tipari i menaxhimit të projektit ofron mjete të tilla si:

• Qëndroni të koordinuar me oraret dhe kalendarët tuaj për të siguruar disponueshmërinë e burimeve.
• Menaxhoni vazhdimisht të gjitha detyrat e biznesit tuaj, fletët kohore të projektit, detyrat e burimeve dhe koston dhe shtrirjen e tyre për të rishpërndarë burimet nëse situata lind shpejt.
• Kjo ju lejon të para-ndërtoni dhe personalizoni raportimin e secilit projekt në mënyrë që të qëndrojë në rrugën e duhur.
• Ai ju ndihmon të identifikoni çështjet e projektit (nëse lindin) në çdo fazë dhe të siguroni masa korrigjuese për t'i zgjidhur.

6. Integrimi me email

Një veçori tjetër fantastike e Commence CRM është integrimi i pandërprerë i email-it me domenet e njohura, p.sh. Microsoft Outlook , Gmail , Yahoo , posta për Apple Mac dhe shumë të tjera. Kështu, nëse biznesi juaj përfshin një mjedis të përzier, mos u shqetësoni sepse ata ju kanë mbuluar të gjithë.

Me shërbimin e tyre pa probleme të integrimit të postës elektronike, sa herë që rishikoni një llogari ose një kontakt, do të shihni historinë e tyre të plotë të postës elektronike. Ju mund të identifikoheni shpejt me vetëm një klikim të vetëm, dhe i gjithë emaili juaj do të organizohet dhe ruhet nën llogarinë/regjistrin e kontaktit.

Gjëra të tjera që mund të bëni me funksionin e integrimit të e-mail të Softuerit CRM janë:

• Ndani informacione jetike në lidhje me shitjet, marketingun, informacionin e kontaktit, të dhënat e klientit dhe një shërbim tjetër përmes postës elektronike me leje,
• Kjo ju lejon të lidhni e-mail me llogarinë e saj përkatëse, kontaktet dhe drejtimet për t'i gjurmuar të gjitha nën "Fillimi" me lehtësi.

7. Raportimi dhe analiza

Fillimi i CRM ofron një grup të fuqishëm karakteristikash raportimi që përfshijnë raporte të para-ndërtuara, raporte të personalizuara ad hoc dhe aftësi raportimi grafik . Kjo veçori ju ndihmon duke ju dhënë akses të plotë dhe të shpejtë në historikun e të dhënave interaktive dhe duke fituar njohuri të thelluara për biznesin tuaj dhe për klientin tuaj, në mënyrë që të mund të merrni vendime të informuara.

Kjo ju mundëson shikueshmëri të plotë për të gjithë biznesin tuaj, qofshin ato mundësi shitjesh, fushata, programe marketingu, menaxhimi i biletave të shërbimit, oraret, analiza e kostos, etj. nga një përmbledhje në një raport të plotë të detajuar, gjithçka që ju nevojitet për të mbajtur nën kontroll është e disponueshme . Një gjenerues i integruar i raporteve ju ndihmon të bëni një raport të çdo lloji ose kundër çdo të dhënë në sistemin tuaj me paraqitje grafike shpejt dhe me efikasitet.

• Raportimi nëpërmjet analizës grafike ju jep një pamje të shpejtë, efikase dhe të kuptueshme të drejtimeve tuaja, marrëveshjeve të biznesit, analizës së fitimit/humbjes, madhësisë mesatare të marrëveshjes, etj.
• Mjetet shtesë përfshijnë raportimin e para-ndërtuar, ad-hoc.

8. CRM sociale

Epo, me përmirësimin e teknologjisë dhe platformave të ndryshme të mediave sociale të pranishme në treg, media sociale e ka çuar ndërtimin e njohjes së markës në një nivel të ri dhe është dëshmuar të jetë shumë efektive në një fushë të tillë.

E gjithë merita shkon për Twitter , Facebook dhe LinkedIn për ndryshimin e mënyrës se si biznesi ndërvepron me organizatat, komunitetet dhe individët e tjerë në ditët e sotme, dhe kështu Fillimi përmirësoi gjithashtu mënyrën që njerëzit, klientët ose klientët të ndërveprojnë së brendshmi me stafin e vërtetë me ato unike sociale. Mjeti CRM i quajtur " Biseda ".

Ashtu si çdo mjet tjetër i ndërveprimit social, Bisedat ju lejojnë të bisedoni, por në këtë, ju do të ndërveproni/ose do të bëni një bashkëpunim në kohë reale me stafin e brendshëm.

Si çdo vegël tjetër e bashkëbisedimit në faqet sociale, mund të krijoni grupe njerëzish që ju ndjekin ose njerëz që ndiqni; mund të dërgoni mesazhe të çastit dhe të bisedoni me njerëz me sinjalizime të menjëhershme në kohë reale.

E tëra çfarë ju duhet të bëni është të filloni bisedën me një dialog/përshëndetje dhe në asnjë moment do të merrni përgjigje nga njerëzit që punojnë brenda ose në distancë.

Mjeti i bisedave i " Filloni CRM" do të përmirësojë biznesin tuaj , duke ju mundësuar të lidheni me organizata, komunitete, grupe dhe individë.

9. Kontaktoni me mbështetjen

Fillimi kupton se klientët tuaj janë linja e shpëtimit të biznesit tuaj dhe sa e rëndësishme është të përgjigjeni shpejt kur klienti juaj ka nevojë për shërbimin tuaj.

Fillimi i CRM-së u ofron përfaqësuesve të shërbimit një akses të menjëhershëm me një klikim të vetëm në të dhënat e të dhënave të klientit tuaj , gjë që u mundëson atyre të kapin, gjurmojnë dhe menaxhojnë me lehtësi të gjitha aktivitetet; për të dhënë përgjigje të shpejta dhe efikase ndaj pyetjeve të klientëve.

Jepuni klientëve tuaj një shërbim të këndshëm dhe të klasit botëror ndaj klientit me veçori të tilla si:

• Fillimi i CRM ju lejon të krijoni, gjurmoni, përshkallëzoni zgjidhjen e kërkesave dhe pyetjeve për shërbimin ndaj klientit me ndihmën e mjetit të tyre të menaxhimit të biletave të shërbimit,
• Ju mund të menaxhoni lehtësisht çdo aktivitet të rastit të klientit tuaj përmes departamenteve, divizioneve të ndryshme në një mënyrë të shpejtë dhe efikase me përgjigje të qëndrueshme të klientëve,
• Paneli i tyre i mbështetjes së klientit në kohë reale mat produktivitetin e stafit tuaj dhe ju ofron një raport analitik në mënyrë që ta përmirësoni atë (nëse nuk është i kënaqshëm),
• Ju gjithashtu mund të rrisni mundësitë e shitjes së kryqëzuar duke prezantuar produktet tuaja të reja te klientët tuaj në mes të bisedës.

10. Portali i Klientit

Ky është një veçori e re në Commence CRM që do të jetë gjithashtu një diferencues i qartë në sektorin e biznesit të vogël dhe të mesëm.

Me Portalin e tyre të Partnerëve të Kanalit , ju mund të ofroni në mënyrë efikase shërbimin e klientit në internet duke u dhënë klientëve tuaj një skenë/vend qendror për të hyrë në biletat e shërbimit, akses në një bazë njohurish dhe për të gjetur një përgjigje për pyetjet e zakonshme dhe të bëra shpesh.

Me ndihmën e mjeteve të vetë-automatizuara të ofruara nga Commence CRM ju ofron një shërbim të këndshëm për klientin tuaj , rrit besimin dhe kënaqësinë e tyre në shërbimet tuaja, zvogëlon thirrjet për stafin tuaj mbështetës dhe rrit produktivitetin e stafit tuaj.

Një bazë e integruar e njohurive dhe FAQ u mundësojnë klientëve të Fillimit të gjejnë përgjigje për pyetjet e tyre 24/7.

Cilat industri mund të përdorin të fillojnë softuerin CRM

Ju mund të pyesni veten nëse Filloni CRM është e duhura për biznesin tuaj ose çfarë lloj industrish, kompanish ose biznesesh përdorin softuer dhe shërbime të Commence CRM?

Fillimi është një zgjidhje CRM me qëllime të përgjithshme, por ndryshe nga produktet konkurruese që janë dizajne të prerësve të biskotave, Fillimi CRM mund të përshtatet shpejt dhe lehtë për të adresuar kërkesat specifike të industrisë. Si rezultat, produkti përdoret në një mori industrish. Dëshmitë janë të disponueshme në segmentet e mëposhtme të industrisë.

• Kompanitë e prodhimit dhe shpërndarjes
• Sigurimi
• Shërbimet financiare
• Menaxhimit të pasurisë
• Udhëtim
• Transporti
• Ligjore
• Shërbimet e Biznesit

Filloni Vlerësimet

Filloni planet dhe çmimet

Më sipër janë paketat e përballueshme së bashku me veçoritë e ofruara nga Commence CRM Software. Mund të zgjidhni çdo botim ose thjesht të zgjidhni modulet që ju nevojiten për biznesin tuaj.

Filloni mbështetjen

Commence corporation is a renowned name in providing world-class service to its customers with a team of skilled, experienced, and friendly personal. Their team of engineers & product experts are ready, available at every step from initial implementation, data migration, customization, instructional training, consultation, and third-party system integration.

Final Words

Finding the right CRM solution for your business can be a challenging exercise. In addition to the industry giants Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, and Oracle CRM that serve the enterprise market, there are several hundred basic low-cost solutions to choose from.

What’s been missing is a product that offers more functionality, flexibility, and customer support then the basic low-cost solutions provide, but without the cost and complexity of the enterprise products listed above.

Commence CRM is uniquely positioned to serve this market segment. You can also use Commence CRM Test Drive to know more about Commence. It’s a comprehensive offering that’s easy to use, customizable, and affordable from a company with an impressive track record in the CRM space. If you are looking for a CRM solution, Commence CRM should be on your shortlist.