Як виправити код помилки Netflix F7701-1003

З особистого досвіду Netflix набагато стабільніший (і надійніший) на мобільних пристроях, телевізорах, ігрових приставках і пристроях для потокового передавання. Використання Netflix на комп’ютері — через програму чи веб-браузер — це зовсім інша гра. Найчастіше випадкові та випадкові повідомлення про помилки псують досвід веб-трансляції.

Помилки Netflix бувають різними, кожна зі своїми унікальними кодами, причинами та рішеннями. Коли ви отримуєте повідомлення про помилку під час перегляду вмісту на Netflix, постачальник потокового відео повідомляє вам, що десь виникла проблема. Можливо, з вашим підключенням до Інтернету, обліковим записом Netflix, статусом підписки тощо.

У цій статті ми розповімо вам про сім способів виправити код помилки Netflix F7701-1003. Але спочатку коротке пояснення того, що означає помилка та її причини.

Що викликає помилку Netflix F7701-1003

У випадку помилки Netflix F7701-1003 це вказує на проблему з Widevine Content Decryption Module (CDM) вашого браузера.

Widevince CDM — це компонент вашого браузера, який дозволяє відтворювати захищений авторським правом вміст, захищений системою керування цифровими правами (DRM) . Фільми та шоу, які ви дивитесь на Netflix, захищені DRM. Таким чином, якщо у Netflix виникають труднощі зі зв’язком із модулем дешифрування Widevince вашого браузера, з’являється код помилки F7701-1003.

По суті, Netflix хоче бути впевненим, що ви не можете копіювати або відтворювати вміст, який ви переглядаєте у своєму браузері. Перейдіть до наступного розділу, щоб дізнатися, як позбутися цієї помилки.

Як виправити код помилки Netflix f7701-100

Під час нашого дослідження ми виявили, що код помилки f7701-1003 властивий користувачам Netflix, які транслюють вміст через Mozilla Firefox — як на комп’ютерах Windows, так і на Mac. Ми майже не знайшли користувачів Chrome або Microsoft Edge, які стикалися з цією проблемою.

Наведені нижче рішення застосовні як для користувачів Windows, так і для користувачів Mac.

1. Оновіть вкладку Netflix

Якщо ви не оновили вкладку Netflix, вам слід. Натисніть кнопку оновлення поруч із адресним рядком або просто натисніть F5 на клавіатурі. Перейдіть до наступного рішення, якщо Netflix продовжує відображати код помилки, незважаючи на багаторазове оновлення вкладки.

2. Примусово закрийте Firefox

Ви можете зіткнутися з цією проблемою, якщо Firefox тимчасово не працює або не працює . Примусова зупинка веб-переглядача та його запуск заново може допомогти вирішити проблему. Однак перед тим, як це зробити, переконайтеся, що ви зберегли всю поточну роботу, яку ви відкрили в інших вкладках, щоб не втратити нічого важливого.

Щоб примусово закрити Firefox у Windows, запустіть диспетчер завдань ( Ctrl + Shift + Esc ), клацніть правою кнопкою миші Firefox і виберіть « Завершити завдання » . Перезапустіть Firefox і перевірте, чи можете ви дивитися Netflix без помилки.

На Mac відкрийте Firefox і скористайтеся комбінацією клавіш Shift + Option + Command + Escape , щоб негайно примусово закрити браузер. Перезапустіть Firefox і перевірте, чи є у вас безпомилковий доступ до Netflix.

3. Увімкніть файли cookie Firefox

Щоб переглядати контент на Netflix через веб-браузер, потрібно ввімкнути файли cookie. Netflix використовує файли cookie для зберігання інформації, необхідної для потокової передачі вмісту у вашому браузері. Це стосується не лише Firefox, але й інших підтримуваних браузерів — Chrome, Microsoft Edge, Opera та Safari.

Якщо помилка Netflix F7701-1003 все ще періодично виникає, переконайтеся, що Firefox не блокує файли cookie веб-сайтів (зокрема Netflix). 

Відкрийте меню Firefox і перейдіть до Параметри (для Windows) або Параметри (для Mac) > Конфіденційність і безпека . У розділі «Покращений захист від відстеження» виберіть Спеціальний .

Зніміть прапорець « Cookies » і натисніть кнопку « Перезавантажити всі вкладки ».

Поверніться на вкладку Netflix і перевірте, чи можна тепер транслювати фільми.

4. Закрийте або вимкніть приватний перегляд

Раніше ми згадували, що Netflix вимагає файлів cookie, щоб забезпечити безперебійну трансляцію. Можливо, ви не зможете переглядати вміст, якщо ви отримуєте доступ до Netflix у Firefox через приватне або анонімне вікно . Це тому, що Firefox видаляє файли cookie в режимі анонімного перегляду.

Якщо у верхньому правому куті Firefox є фіолетова маска , ви отримуєте доступ до Netflix через приватне вікно.

Просто закрийте Firefox і знову відкрийте його як зазвичай. Це має вирішити проблему.

5. Знову ввімкніть керування цифровими правами (DRM) у Firefox

Хоча Firefox підтримує стандарт захисту вмісту Digital Rights Management (DRM), ви можете зіткнутися з помилкою F7701-1003 на Netflix, якщо цю функцію вимкнено. Відкрийте Firefox, клацніть піктограму меню гамбургера та виберіть Налаштування (для Mac) або Параметри (для Windows).

Прокрутіть розділ « Загальні » та переконайтеся, що позначено « Відтворити вміст, керований DRM ». Ви можете зняти прапорець і поставити галочку знову.

Знову відкрийте або перезавантажте вкладку Netflix і перевірте, чи можете тепер переглядати вміст без перерв.

6. Оновіть модуль дешифрування вмісту Widevine у ​​Firefox

На додаток до вищезазначеного, ви також повинні переконатися, що модуль захисту вмісту Firefox оновлений. Ось як це зробити на ПК з Windows:

• Запустіть Firefox і перейдіть на сторінку плагінів за допомогою комбінації клавіш Command + Shift + A (для Mac) або Control + Shift + A (для Windows).
  Або клацніть піктограму меню та виберіть Додатки .

• Перейдіть у розділ Plugins і клацніть Widevine Content Decryption Module від Google Inc.

• Натисніть значок шестірні у верхньому правому куті та виберіть Перевірити наявність оновлень .

Firefox завантажить і встановить оновлення плагіна, якщо воно доступне. В іншому випадку браузер відобразить повідомлення «Оновлень не знайдено» .

7. Оновіть Firefox

Firefox (або деякі його функції) зазвичай не працюють, якщо він не оновлений або якщо ви ще не встановили останню версію браузера на своєму пристрої. Якщо ви користуєтеся Mac, запустіть браузер, виберіть Firefox у рядку меню та виберіть Про Firefox .

Firefox перевірить наявність оновлень і завантажить їх. Зачекайте, поки Firefox завантажить оновлення, і натисніть кнопку « Перезапустити, щоб оновити Firefox », щоб продовжити.

Для користувачів Windows натисніть піктограму меню та перейдіть до Параметри > Загальні > Оновлення Firefox і натисніть Перезапустити, щоб оновити Firefox .

Спробуйте Netflix знову, коли Firefox відновиться, і перевірте, чи це виправляє помилку f7701-1003.

Останній засіб: оновіть Firefox

Якщо код помилки Netflix f7701-1003 не зникає після спроби всіх рекомендованих вище рішень, можливо, вам доведеться відновити налаштування Firefox до налаштувань за замовчуванням. Це видалить проблемні компоненти, шкідливі надбудови та відновить роботу браузера . Щоб скинути Firefox, виберіть піктограму меню та перейдіть до Довідка > Інформація про усунення несправностей > Оновити Firefox .