10 способів виправити код помилки Disney Plus 39

Disney Plus знову не працює? Не хвилюйтеся, усі служби потокового передавання час від часу мають проблеми та видають коди помилок. Оскільки ви тут, ви, ймовірно, маєте справу з кодом помилки 39. Існують різні причини, і в цій статті ми вивчимо їх усі та покажемо вам, як вирішити проблему.

Також не забудьте ознайомитися з нашим посібником про те, як виправити код помилки Disney Plus 83 , якщо ваш пристрій не може підключитися до серверів.

Що таке код помилки Disney Plus 39?

Помилка з кодом 39 виникає через те, що Disney Plus виявляє, що ваш пристрій не має необхідного дозволу або безпечного підключення до Інтернету для потокової передачі вмісту. Повідомлення, яке ви отримаєте, є досить загальним і описує, що запитане відео не може відтворитися. Він також інформує вас про необхідність зв’язатися зі службою підтримки Disney Plus, якщо проблема не зникне. Це може зайняти деякий час, і причина помилки з кодом 39 може бути простою, тому давайте подивимося, як її швидко виправити.

Причини помилки Disney Plus з кодом 39

Є кілька причин, чому ви можете раптово побачити цей код помилки під час спроби транслювати шоу Disney Plus:

1. Додаток Disney Plus не пройшов перевірку на захист від копіювання. Зазвичай це відбувається після тривалих періодів простою.
2. Пошкоджені дані зберігаються у тимчасовій папці.
3. Випадковий збій порушує роботу програми Disney Plus. Ці збої часто трапляються на AppleTV або AndroidTV.

1. Залишки тимчасових файлів потрібно очистити. Якщо ви використовуєте ігрову консоль (PS4 або Xbox One) для трансляції Disney Plus, вам може знадобитися очистити тимчасові файли.
2. Ви залишили підключеним пристрій для запису в грі. Знову ж таки, це станеться лише на ігрових консолях. Захист DRM, який має Disney Plus, не дозволить вам використовувати їхній потоковий сервіс під час запису.
3. Ви використовуєте спліттер для надсилання вмісту Disney Plus на проектор. Disney Plus має захист авторських прав, вбудований у сигнал HDMI, який проходить від консолі до проектора. Цей самий захист HDMI може викликати помилку 39, якщо кабель HDMI не працює.

Як виправити код помилки Disney Plus 39

Спосіб вирішення цієї проблеми з Disney Plus залежатиме від причини, чому це сталося. Навіть якщо ви не знаєте точної причини, ви можете спробувати кілька з цих порад і перевірити, чи це вирішить проблему.

1. Спробуйте перезавантажити відео

У більшості випадків помилки служби потокового передавання можуть зникнути просто після перезавантаження відео. Спробуйте й подивіться, чи почнеться відтворення після перезавантаження. Якщо цього не відбувається або якщо через деякий час він знову припиняється, вам доведеться спробувати інше рішення для коду помилки 39.

2. Перезавантажте пристрій

Часто причиною помилки з кодом 39 є пошкоджені дані. Але це легко виправити. Все, що вам потрібно зробити, це перезавантажити пристрій для потокового передавання. Спосіб перезапуску залежатиме від типу пристрою, який ви використовуєте.

На AppleTV перейдіть до Налаштуванн�� > Система та натисніть Перезапустити .

На Android TV натисніть кнопку «Додому», потім перейдіть у « Налаштування» > « Про програму» та натисніть « Перезапустити » в меню живлення.

На планшетах або смартфонах Android потрібно утримувати кнопку живлення, поки не з’явиться список опцій. Виберіть Перезапустити .

На iPhone натисніть і утримуйте бічну кнопку або кнопку гучності (залежно від моделі). З’явиться повзунок вимкнення. Перетягніть його до кінця вправо. Після того, як пристрій вимкнено, ви можете продовжити його ввімкнення в звичайному режимі.

Перезапуск позбудеться будь-яких можливих пошкоджених тимчасових файлів, які можуть заважати потоковому передаванню Disney Plus. Перед перезапуском пристрою обов’язково закрийте програму.

Якщо вам не подобається ідея перезапуску потокового пристрою, спробуйте перезапустити лише програму. Закрийте його та відкрийте знову та подивіться, чи це вирішить проблему. Якщо ні, продовжуйте читати.

3. Перевстановіть програму Disney Plus

Якщо ви підозрюєте, що пошкоджені дані в програмі Disney Plus спричиняють помилку 39, вам доведеться перевстановити її. Незалежно від того, яким пристроєм ви користуєтеся, вам доведеться повністю видалити програму та встановити її знову, як і вперше. Таким чином ви переконаєтеся, що всі пов’язані файли, які могли бути пошкоджені, також зникли.

4. Скиньте AppleTV або AndroidTV до заводських налаштувань

Якщо ви зіткнулися з кодом помилки 39 на AppleTV або AndroidTV і перевстановлення програми Disney Plus не допомогло, ви можете спробувати скинути налаштування пристрою до заводських. Якщо ви використовуєте інший пристрій для трансляції Disney Plus, ви можете пропустити цей крок.

Як скинути AppleTV

1. На AppleTV перейдіть до Налаштування > Система , а потім перейдіть до розділу Технічне обслуговування .

2. Перейдіть до Скинути та підтвердьте, натиснувши кнопку Скинути й оновити . Установіть програму Disney Plus і перевірте, чи код помилки 39 усе ще з’являється.

Як скинути AndroidTV

1. На AndroidTV перейдіть до головного меню та виберіть Налаштування > Пристрій .

2. Звідти перейдіть до меню Пам’ять і скидання > Заводські дані та скидання .

3. З’явиться екран підтвердження. Виберіть Видалити все . Ваш телевізор перезапуститься, і ви зможете знову продовжити встановлення програми Disney Plus.

5. Вимкніть і вимкніть вашу консоль

Якщо ви використовуєте Xbox One або Playstation 4 для трансляції Disney Plus, вам доведеться вимкнути живлення консолі. Це означає, що вам потрібно буде розрядити конденсатори живлення консолі, щоб видалити будь-які пошкоджені тимчасові дані, які могла створити Disney Plus.

Як увімкнути Xbox

Щоб увімкнути Xbox, натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 10 секунд, доки передній світлодіодний індикатор не почне блимати. Коли консоль вимкнеться, вийміть кабель живлення та від’єднайте його принаймні на хвилину, щоб переконатися, що конденсатори живлення розряджаються. Після під’єднання кабелю ввімкніть Xbox One і дочекайтеся повного завантаження.

Як увімкнути консоль PlayStation

Щоб увімкнути PS4 або PS5, натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки пристрій повністю не вимкнеться. Переконайтеся, що він не перебуває в режимі глибокого сну. Від'єднайте шнур живлення та дайте йому постояти кілька хвилин, перш ніж підключити його знову. Запустіть консоль і зачекайте, поки вона повністю завантажиться, перш ніж перевірити, чи Disney Plus працює належним чином.

6. Видаліть ігровий пристрій захоплення

Disney Plus, як і багато інших потокових програм, встановлюють певний захист DRM , щоб переконатися, що їх вміст не є піратським. Ось чому потокові програми іноді конфліктують із ігровими пристроями захоплення, такими як Elgato, або навіть дисками BluRay. Найкраще видалити будь-який такий пристрій перед запуском програми Disney Plus через ігрову консоль.

7. Змініть кабелі або порт HDMI

Якщо ви намагаєтеся відтворити шоу Disney Plus через пристрій, який використовує з’єднання HDMI (Xbox One зі смарт-телевізором або комп’ютер з монітором), можливо, виникла проблема з вашим кабелем або портом HDMI. Вам потрібно буде усунути обидва, щоб знати, який замінити. Найпростіше замінити кабель HDMI на кабель, сумісний із HDMI 2.1. Якщо це не допомогло, підключіть кабель до іншого порту HDMI.

8. Вийдіть із Disney Plus на інших пристроях

Disney Plus не дозволить вам входити з невизначеної кількості пристроїв. Якщо ви все ще стикаєтеся з кодом помилки 39, перевірте, скільки пристроїв одночасно ввійшли в систему. Вийдіть зі свого ПК, телевізора, планшета чи смартфона та спробуйте використовувати лише один пристрій для доступу до програми Disney Plus.

9. Спробуйте інший потоковий пристрій

Можливо, проблема в пристрої, який ви використовуєте для потокової передачі відео Disney Plus. Спробуйте отримати доступ до програми з іншого пристрою. Замість телевізора використовуйте смартфон або Xbox One. Якщо один працює, а інший ні, ви підтвердите, у чому проблема. Перегляньте вміст на пристрої, який працює, і вирішуйте проблеми з тим, який не працює.

10. Проблема в кінці Disney Plus

Якщо ви спробували все вищезазначене, і здається, що нічого не допомагає з кодом помилки 39, можливо, проблема навіть не у вас. Зв’яжіться зі службою підтримки Disney Plus і дізнайтеся про подальші рішення. Можливо, вміст, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, недоступний у вашому регіоні або виникла якась технічна проблема в самому Disney Plus. У такому випадку вам доведеться довіритися команді Disney Plus, щоб вирішити проблему за вас.

Насолоджуйтесь вмістом Disney Plus без помилок

Якщо ви не можете визначити проблему, спробуйте по черзі всі наші рішення Disney Plus Error Code 39. Не всі вони можуть бути застосовними до вас, залежно від того, який пристрій ви використовуєте для трансляції, тому вам, можливо, доведеться спробувати кілька кроків для усунення несправностей, перш ніж знайти той, який вам підходить.

Також обов’язково ознайомтеся з нашим посібником щодо виправлення помилок Netflix, оскільки Disney Plus далеко не єдиний потоковий сервіс із проблемами.