Як створити навички Alexa для вашого бізнесу або співробітників

Припустімо, ви використовуєте Alexa зі своїм розумним динаміком Amazon. У такому випадку ви, швидше за все, знайомі зі зручними та корисними навичками, якими можете скористатися. Більшість із нас думає про навички вдома , щоб полегшити своє особисте життя, але ви також можете використовувати навички, щоб зробити своє ділове життя більш продуктивним.

Тут ми покажемо вам, як створити дві навички Alexa для вашого бізнесу: інструкцію з роботи та бізнес-запитання та відповіді. Все, що потрібно вашим співробітникам або колегам, — це додаток Alexa, але якщо вони також мають пристрій Alexa, наприклад Amazon Echo, Echo Dot або Echo Show, тим краще!

Ці навички не тільки можуть допомогти вашим співробітникам і колегам, але вони також заощадять ваш час, щоб самостійно відповідати на всі запитання.

Використання Amazon Alexa Skill Blueprints

Хороша новина щодо створення спеціальної навички Alexa полягає в тому, що вам не потрібно починати з нуля. З Alexa Blueprints ви починаєте з шаблону. Потім просто додайте деталі свого бізнесу чи компанії.

Крім того, ви можете створити новий навик Alexa в Інтернеті або в мобільному додатку. Схеми та кроки однакові, тому будьте готові виконувати їх на комп’ютері чи мобільному пристрої.

• На комп’ютері відвідайте веб- сайт Alexa Blueprints і увійдіть у свій обліковий запис Amazon.
• У мобільному додатку Amazon Alexa відкрийте вкладку « Більше », торкніться « Показати більше » та виберіть « Клюки » .

Перейдіть до розділу «Бізнес» у своєму веб-переглядачі чи мобільному додатку, і ви побачите тут дві навички.

Створіть посібник для нових співробітників

Створивши довідник, нові співробітники зможуть знайти всю необхідну інформацію в одному зручному місці. Від того, як віддалено підключитися через VPN до того, де зберігаються канцелярські приладдя, додайте якомога більше інформації, щоб допомогти цим новачкам.

Щоб розпочати , виберіть креслення Onboard Guide . Ви можете прослухати зразок, переглянути кроки для створення навички та побачити, як її використовувати. Якщо ви готові почати, виберіть «Зробити власноруч » і дотримуйтеся вказівок нижче.

План містить розділи, які допоможуть вам додати необхідні деталі. Це стосується того, де шукати речі, як це робити та з ким для чого звертатися.

Де знайти важливі ресурси

Починаючи з розділу « Де знайти важливі ресурси », Alexa відповість, коли ви запитаєте: «Alexa, де…?».

1. Ви можете зберегти зразки ресурсів, замінити їх власними та додати більше за допомогою Додати елемент під розділом.
2. Введіть розташування для кожного елемента. Це може бути як «Перший поверх, за будівлею».
3. За бажанням додайте примітку. Це має містити все, що їм потрібно знати про місцезнаходження, наприклад «Ідентифікатор компанії, необхідний для входу».

Як робити речі

Наступний розділ містить відповіді Alexa, коли ви запитуєте: « Як мені…?».

1. Подібно до розділу вище, ви можете використовувати зразки, замінювати їх власними та додавати більше за допомогою « Додати інструкції » внизу розділу.
2. Введіть кроки для кожного елемента.
3. За бажанням додайте примітку.

Контактна інформація

Останній розділ призначено для контактної інформації . Цей розділ працює інакше, оскільки Alexa відповідає створеним вами списком за допомогою голосової команди «Яка контактна інформація?».

1. Скористайтеся зразками або введіть власні та додайте більше за допомогою Додати контакт .
2. Введіть назву для кожної сфери діяльності.
3. Додайте номери телефонів контактів. Примітка. Необхідно ввести код міста та семизначний номер телефону.

Коли ви закінчите розділи, виберіть Далі: Досвід у верхній частині.

Налаштуйте взаємодію з користувачем

Ви можете зробити Alexa більш особистим, ввівши вступні та вихідні повідомлення.

Введіть вітальне повідомлення для тих, хто використовує цю навичку вперше. Потім додайте повідомлення, які Alexa використовує випадковим чином кожного разу, коли ваш співробітник відкриває навичку.

Введіть повідомлення про вихід, коли ваш співробітник закриває навичку.

Коли закінчите, виберіть « Далі: ім’я » вгорі.

Назвіть навик

Останнім кроком є ​​назва вашої бортової навички гіда. Знову спробуйте використовувати прості слова, які розпізнає Alexa.

Виберіть Далі: Створити навичку , щоб завершити процес створення. Запасіться терпінням, процес може зайняти кілька хвилин. Після завершення ви побачите підтвердження.

Розвивайте бізнес-навички запитань і відповідей, щоб відповідати на типові запитання

Можливо, посібник не такий ефективний, як проста навичка запитань і відповідей. Ви можете зустріти людей, які ставлять одні й ті самі запитання знову і знову. Завдяки цій навичці ви можете вводити типові запитання та відповіді на них.

Щоб розпочати , виберіть Business Q&A Blueprint. Як і в попередній навичці, ви можете почути зразок, переглянути кроки та побачити, як його використовувати. Виберіть «Зробити власноруч» , коли будете готові почати.

Оскільки не всі можуть сформулювати питання однаково, цей план дозволяє додавати варіанти запитань. І, як і в попередньому проекті, ви побачите кілька прикладів, які допоможуть вам.

Додайте запитання та відповіді

Почніть із першого запитання, використовуючи зразок або замінивши його своїм. Потім додайте кілька варіантів запитання.

Наприклад, якщо хтось запитає Alexa: «Коли працює ІТ», «Коли ІТ працює» або «Скажи мені години роботи ІТ», кожен отримає однакову відповідь.

Ви можете вибрати « Додати варіант запитання» , якщо ви хочете додати більше, або знак «мінус» праворуч від одного, щоб видалити його.

Далі додайте відповідь, якою Alexa відповість на запитання та його варіанти.

Після того, як ви введете запитання, його варіанти та відповідь, виберіть « Додати запитання та відповіді », щоб налаштувати наступне запитання.

Продовжуйте той самий процес, доки не введете всі запитання та відповіді, які вам потрібні. Потім виберіть Далі: Досвід у верхній частині.

Налаштуйте взаємодію з користувачем

Подібно до навику Onboard Guide, ви також можете персоналізувати вступні та вихідні повідомлення Alexa для цієї навички.

Введіть вітальне повідомлення щоразу, коли хтось відкриває навичку, і повідомлення про вихід, коли хтось закриває його.

Коли закінчите, виберіть « Далі: ім’я » вгорі.

Назвіть навик

Нарешті, дайте назву своєму бізнес-навику запитань і відповідей. Не забувайте використовувати прості слова, які Alexa легко розпізнає.

Виберіть « Далі: створити навичку», щоб завершити процес, і ви побачите підтвердження, коли нова навичка буде готова до використання.

Відредагуйте навички Alexa

Як ми всі знаємо, все змінюється. Ви можете переїхати в інше місце, найняти нового контакта або змінити кроки для завдання. Ви можете будь-коли редагувати свій власний навик як в Інтернеті, так і в додатку Alexa.

На своєму комп’ютері поверніться на веб- сайт Alexa Blueprints , увійдіть і виберіть угорі Skills You’ve Made . Виберіть назву навички та натисніть « Редагувати» , щоб внести зміни.

У мобільному додатку Alexa поверніться до розділу « Клюки » . Перейдіть на вкладку « Ваші навички », виберіть назву навички та торкніться « Редагувати » , щоб внести необхідні зміни.

Створіть свій власний навик Alexa

Щоб розвивати навички Alexa, вам не обов’язково вивчати розвиток навичок Alexa або бути розробником Amazon. Натомість за допомогою подібних креслень ви можете створити індивідуальний навик всього за кілька хвилин.

Тепер, коли ви знаєте, як створити навички Alexa для свого бізнесу, чи не так?

Щоб дізнатися більше, подивіться цікаві трюки, які можна спробувати з Alexa , цікаві навички для дітей і підлітків або відвідайте наш розділ «Розумний дім », щоб отримати пов’язані посібники.