Як виправити помилку Steam «Очікує на транзакцію».

Якщо ви гравець на ПК, то майже напевно маєте обліковий запис Steam. Початківці користувачі Steam і професійні геймери можуть скористатися перевагами тисяч ігор, які легко доступні для завантаження в Steam, від простих головоломок до напружених шутерів від першої особи.

Хоча ви можете попередньо переглянути платні ігри Steam безкоштовно або грати в багато безкоштовних ігор, багато з найкращих ігор Steam, доступних на платформі, вимагають їх придбання. На жаль, помилка очікуваної транзакції Steam може зупинити вас на шляху. Якщо ви помітили цю помилку, ось що вам потрібно зробити, щоб вирішити проблему.

Перевірте наявність збоїв у Steam

Проблема незавершеної транзакції Steam не є приводом для тривоги, і зазвичай її можна вирішити, виконавши кілька простих кроків (або дозволивши повній обробці покупки, що може зайняти кілька хвилин). Однак перед тим, як спробувати ще одну покупку, ви можете переконатися, що платформа Steam повністю працює.

Якщо сервери Steam не працюють, ваша покупка може бути в підвішеному стані й чекати, доки Steam її повністю обробить. Ви можете швидко перевірити, чи це так, завантаживши веб-сайт Steam або скориставшись певними сторонніми службами, наприклад неофіційним сайтом статусу Steam .

Навіть якщо веб-сайт Steam завантажується, можуть виникнути основні проблеми з API Steam або іншими внутрішніми системами, зокрема процесором транзакцій Steam. Якщо інформація на веб-сайті Steam Status вказує на нормальний трафік і транзакція очікує на розгляд протягом кількох хвилин, ви можете скасувати її, виконавши наведені нижче дії.

Пам’ятайте, однак, що веб-сайт Steam забезпечуватиме великий трафік у певні періоди року, коли триватимуть розпродажі Steam. Ці популярні розпродажі можуть спричинити затримки в обробці платежу. Отже, якщо під час продажу ви бачите помилку очікуваної транзакції Steam, зачекайте 10 або 20 хвилин, перш ніж спробувати щось інше.

Перевірте свою історію покупок і скасуйте додаткові транзакції

Хоча незавершена транзакція в Steam зазвичай вирішується сама, це не завжди так. Якщо ви не можете завантажити або грати в ігри через 10 або 20 хвилин, вам слід перевірити свою історію покупок Steam і, якщо необхідно, скасувати транзакцію. Це може знадобитися, наприклад, якщо платіжна картка, яку ви використовували, застаріла.

1. Для цього перейдіть на веб- сайт Steam у веб-браузері та ввійдіть. Виберіть ім’я свого облікового запису у верхньому правому куті, а потім виберіть « Дані облікового запису » зі спадного меню.

1. У меню « Деталі облікового запису » виберіть посилання « Переглянути історію покупок » у розділі « Магазин і історія покупок» .

1. У меню « Історія покупок » виберіть транзакцію, що очікує на розгляд, зі списку. Придбані елементи, які очікують на розгляд, будуть указані як Покупка в очікуванні в категорії Тип .

1. На сторінці підтримки вашої незавершеної транзакції виберіть опцію « Скасувати цю транзакцію » . Це призведе до скасування покупки та, залежно від поточного етапу транзакції, повернення коштів. Виконайте інші додаткові вказівки на екрані, щоб підтвердити скасування покупки.

Вимкніть будь-які VPN або проксі-з’єднання

Якщо ви впевнені, що веб-сайт Steam працює повністю, ви можете перевірити ваше підключення на наявність проблем, які можуть блокувати транзакції. Наприклад, якщо ви використовуєте віртуальну приватну мережу або проксі-сервер, щоб приховати свою особу, Steam може позначити вашу покупку як можливу шахрайську та призупинити її для додаткових перевірок.

Підключення VPN, особливо від великих постачальників VPN, зазвичай використовують діапазон IP-адрес, які добре відомі, легко ідентифікуються та часто зловживають. Замість того, щоб ризикувати можливою шахрайською покупкою гри, Steam може призупинити або заблокувати транзакцію через VPN або проксі-з’єднання, щоб обмежити ризики для себе (і для самого Steam).

Це менш імовірно в корпоративній мережі або VPN, де IP-адреси навряд чи будуть закриті. Однак у корпоративних мережах можуть виникнути інші проблеми (наприклад, блокування трафіку, який не підходить для робочого середовища), тому ви можете поговорити з адміністратором мережі, перш ніж робити покупки.

Якщо VPN або проксі-сервер не є проблемою, але ви все ще вважаєте, що ваше з’єднання несправне, можливо, ви захочете перемкнутися на вторинне з’єднання, щоб здійснити транзакцію, наприклад, з’єднання мобільних даних за допомогою смартфона. 

Використовуйте інший спосіб оплати

Після того, як ви скасували транзакцію, що очікує на розгляд, ваш наступний крок – повторити її. Однак перед тим, як це зробити, ви можете розглянути можливість використання іншого методу оплати. Якщо ваш попередній спосіб оплати заблоковано, обмежено або дані застаріли, трансакція може не відбутися.

Це особливо вірно, якщо ви використовуєте спосіб оплати, який не збігається з вашим іменем чи громадянством у Steam. Steam підтримує різні способи оплати, як-от кредитні або дебетові картки та PayPal.

Якщо це не спрацює, ви також можете побачити, чи інший власник облікового запису Steam придбає для вас предмет як подарунок, якщо їхні платежі оброблятимуться без проблем. Цей варіант покупки дозволяє власникам облікових записів Steam купувати ігри та дарувати їх безпосередньо іншим. 

Зв’яжіться зі службою підтримки Steam (та своїм постачальником платежів)

Якщо ці методи не виправляють помилку очікуваної транзакції Steam, настав час зв’язатися з командою підтримки Steam . Steam може надати більше інформації про те, чому транзакція очікує на розгляд і не була оброблена.

Наприклад, Steam повинен мати можливість підтвердити, чи заблоковано ваш спосіб оплати або платіж не прийнято. Агенти служби підтримки Steam можуть виявити подальші проблеми з вашим обліковим записом Steam, які перешкоджають транзакції, і визначити можливі рішення, як-от підтвердження вашого облікового запису електронної пошти.

Якщо ваші платежі заблокова��о, вам також може знадобитися звернутися до свого банку-провайдера, особливо якщо ваші покупки в Steam регулярно затримуються або блокуються.

Можливо, вам знадобиться авторизувати транзакцію особисто, якщо це станеться, або розглянути інші способи придбання ігор Steam у довгостроковій перспективі, наприклад за допомогою подарункових карток або подарункових покупок.

Насолоджуйтесь грою в Steam

Після того, як ви усунете помилку незавершеної транзакції Steam у своєму обліковому записі, ви зможете насолоджуватися придбаними іграми будь-яким способом. Ви можете транслювати ігри Steam на пристрої Android , наприклад, дозволяючи грати в них на мобільному пристрої. Ви також можете налаштувати Steam Link для потокової передачі на інші типи пристроїв.

Однак якщо у вас все ще виникають проблеми з самим Steam, можливо, вам доведеться запустити клієнт у режимі адміністратора . Коли Steam запрацює, ви можете розглянути можливість використання Steam Broadcasting , щоб поділитися своїм ігровим процесом із усьому світом. Хоча ви можете знайти більшу аудиторію, транслюючи на Twitch або альтернативу Twitch .