Швидкі виправлення, якщо ваша камера Zoom Meeting не працює

Немає нічого більш розчаровувального, ніж налаштувати нараду в Zoom і підготуватися до неї, а потім виявити, що ваша камера не працює.

Нижче наведено кілька простих способів спробувати полагодити камеру на настільному комп’ютері чи смартфоні для збільшення .

Ваше відео ввімкнено?

Коли ви приєднуєтеся до зустрічі, Zoom пропонує вам вікно з написом «Вимкнути моє відео».

Переконайтеся, що цей прапорець не позначено. Якщо так, ви підете на зустріч без камери. Якщо ви не бачите свою веб-камеру, переконайтеся, що всі інші програми, які також використовують вашу камеру, закриті.

Закрийте всі інші програми

Незалежно від того, чи використовуєте ви комп’ютер Mac, Linux чи Windows, спробуйте закрити всі інші програми, особливо програми, які також використовують вашу камеру, наприклад Skype, WhatsApp і Facebook.

Ваша камера може працювати лише з однією програмою одночасно. Іноді ці програми працюють у фоновому режимі, або вони можуть бути серед програм запуску.

У Windows ви можете використовувати диспетчер завдань , щоб завершити процеси , які можуть зависати та використовувати вашу камеру.

На мобільних пристроях утримуйте програму Zoom, доки не з’явиться меню параметрів. Потім натисніть «Інформація про програму » та виберіть «Примусово зупинити » . Зачекайте кілька хвилин і перезапустіть його.

Для такого дистрибутива Linux, як Ubuntu, ви можете припинити процес через системний монітор або за допомогою рядкової команди в терміналі .

Спробуйте перезапустити Zoom Camera Access

Якщо ваша камера Zoom для наради не працює, спробуйте спочатку зупинити відео, а потім запустити його знову. Подивіться стрілку вгору біля параметра « Почати відео/Зупинити відео » на нижній панелі та натисніть її.

Переконайтеся, що вашу камеру підключено. Зніміть позначку з камери, а потім перевірте її знову. Подивіться, чи почне відео працювати.

Наступне просте рішення, яке варто спробувати, — це перезапустити програму Zoom. Іноді спрацює зупинка та перезапуск програми.

Якщо це не вирішує проблему, спробуйте перезавантажити комп’ютер.

Ви в курсі подій?

Чи є на вашому пристрої всі останні оновлення системи? Якщо ні, оновіть їх зараз. Переконавшись, що ваш пристрій оновлено, перевірте програму Zoom.

Відвідайте офіційний сайт і завантажте останню версію для свого браузера або пристрою, якщо ви ще ним не користуєтеся, і перевірте, чи правильно налаштовано параметри веб-переглядача для доступу до камери .

Це ваша камера чи зум?

Спочатку визначте, чи причиною вашої проблеми є ваша камера чи сама програма Zoom. Якщо він працює в іншій програмі, проблема в програмі Zoom. Справедливо і зворотне.

Переконайтеся, що ніщо фізично не блокує або не закриває камеру. 

Чи має ваша камера дозвіл працювати з масштабуванням?

Ваш пристрій може блокувати доступ до камери. Щоб переконатися, що програма Zoom має налаштування дозволу камери в Windows 10, почніть із введення параметрів у рядок пошуку.

У налаштуваннях Windows натисніть «Конфіденційність » > «Камера » в розділі «Дозволи програми » .

Перший розділ надає доступ до вашої камери на вашому пристрої. Переконайтеся, що він увімкнено .

Наступний розділ глобально надає встановленим програмам доступ до камери. Якщо він вимкнений, перемкніть перемикач, щоб увімкнути його .

Зауважте, що ви можете змінити дозволи для окремих програм у розділах « Виберіть, які програми Microsoft Store мають доступ до вашої камери » та « Дозволити програмам для робочого столу отримувати доступ до налаштувань камери ».

Програма Zoom розташована в розділі програм для робочого столу. Прокрутіть униз, щоб знайти його та переконайтеся, що він увімкнено .

Дозволи для macOS

Для Mac OS 10.14 Mojave перевірте дозволи операційної системи, щоб переконатися, що Zoom має доступ до вашої камери.

Для інших версій Mac зверніться до служби підтримки Apple .

Дозволи на пристроях Android для доступу до камери

• Перейдіть до Налаштування > Програми > Менеджер програм > Масштаб
• Якщо ви не бачите в списку доступ для зйомки відео та фотографій для програми Zoom, видаліть і перевстановіть програму

Видаліть і повторно встановіть Zoom

Виконавши всі описані вище кроки та визначивши, що ваша камера працює з іншими програмами, спробуйте оновити Zoom.

По-перше, ви повинні видалити поточну інсталяцію Zoom. Потім для операційних систем Mac і Windows завантажте його знову з веб- сайту Zoom .

Перевстановлення Zoom на Linux

Оскільки Linux має багато різних дистрибутивів, дивіться Інсталяція або оновлення Zoom у Linux для різних дистрибутивів. 

Видаліть Zoom зі свого пристрою Android :

• Відкриття налаштувань
• Торкніться Програми > Масштаб > Видалити
• Підтвердження видалення

Перевстановіть Zoom, перейшовши в Play Store і натиснувши « Встановити » .

• Перезапустіть пристрій.

Щоб видалити програму Zoom на iOS:

• Утримуйте піктограму програми Zoom, доки не відкриється спливаюче вікно з опцією « Видалити програму » поруч із піктограмою сміттєвого бака
• Натисніть «Видалити програму » , а потім знову « Видалити », щоб підтвердити
• Перейдіть до App Store , щоб перевстановити Zoom на пристрої iOS, клацнувши маленьку піктограму хмари

Натисніть « Встановити », щоб завантажити нову версію Zoom. Після завершення завантаження програма з’явиться на головному екрані.

Перевірте та переконайтеся, що ваша камера зараз працює. Якщо він працює для інших програм, але не для Zoom, зверніться до служби підтримки Zoom.

Якщо ваша камера не працює з жодною програмою, зверніться до служби підтримки Apple .

Zoom Best Practices

Тепер, коли ви вирішили проблеми з камерою Zoom, нижче наведено кілька найкращих практичних порад щодо зустрічей Zoom.

• Перед початком зустрічі Zoom або приєднанням до неї перевірте налаштування аудіо та відео
• Тримайте камеру на рівні очей, а не надто низько чи надто високо
• Під час розмови дивіться в камеру та дивіться учасникам у очі
• Будьте ввічливими до інших, вимкнувши свій звук, якщо ви виконуєте багатозадачність або розмовляєте з кимось, хто не на зустрічі
• Не забувайте, що ви на камері, і утримайтеся від неадекватної поведінки, оскільки інші можуть бачити, що ви робите
• Спробуйте мати чистий і простий фон або скористайтеся перевагами віртуального фону Zoom
• По можливості уникайте фонових шумів, таких як гавкіт собак

Якщо ви є організатором зустрічі Zoom, окрім тестування налаштувань перед початком зустрічі, попрактикуйтесь у тому, що плануєте зробити.

Наприклад, переконайтеся, що ви знаєте, як поділитися своїм екраном і записати зустріч до її початку. Організатори не зобов’язані надавати учасникам дозвіл на показ своїх екранів, але вони можуть заборонити їм це робити.

Також дізнайтеся, як надати ї�� дозвіл записувати вашу зустріч, якщо вони запитають.

Ви вже пробували Zoom? Це безкоштовна та багатофункціональна платформа відеоконференцій для віртуальних зустрічей із родиною, друзями, клієнтами, персоналом і діловими партнерами. І тепер ви знаєте, що робити, якщо не працює камера для зустрічі Zoom.