Чому Facebook не працює? 9 виправлень для типових проблем

Facebook – це не просто соціальна мережа. Це допомагає вам залишатися на зв’язку з друзями, бути в курсі новин, рекламувати свій бізнес і багато іншого. Але яким би популярним він не був, іноді Facebook не працює, і це не завжди ваша вина.

У цій статті ми допоможемо вам зрозуміти, чому Facebook не працює. Ми проведемо вас через низку простих кроків для усунення несправностей і запропонуємо правильні рішення.

1. Перевірте підключення до Інтернету

Погане з’єднання з Інтернетом або сигнал Wi-Fi можуть завадити вам отримати доступ до Facebook. Перевірте, чи правильно ваш пристрій підключено до Інтернету. Це може здатися простим, але переконайтеся, що кабель Ethernet під’єднано, а маршрутизатор увімкнено. Також перегляньте наш посібник із налаштування підключення до Інтернету для початківців .    

2. Facebook не працює?

Перш ніж скинути налаштування iPhone або перезавантажити маршрутизатор, перевірте, чи не працює Facebook. Як і будь-яка інша програма чи веб-сайт, у Facebook можуть виникнути проблеми на сервері, через які ви та інші втрачаєте з’єднання з платформою.

Якщо у вас є готовий інший пристрій, як-от iPad або смартфон Android, ви можете спробувати увійти у свій обліковий запис Facebook, щоб перевірити, чи він працює. Тим не менш, більш елегантним рішенням є перевірка DownDetector .

Down Detector — це веб-сайт, де кожен може повідомити про проблеми з підключенням до різних веб-сайтів і онлайн-платформ. Коли є багато створених користувачами звітів, швидше за все, є збій. На замітку, ви також можете використовувати Down Detector, щоб перевірити, чи не працює Netflix. Він також працює для інших служб, таких як Whatsapp, Xbox Live, Gmail тощо.

3. Оновіть веб-переглядач

Якщо ви використовуєте веб-сайт Facebook замість програми, оновіть веб-переглядач. Це може виправити майже будь-який збій, пов’язаний з браузером. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути кнопку «Перезавантажити» або «Оновити», поки ви перебуваєте на своїй сторінці у Facebook. Ви знайдете кнопку у верхньому лівому куті більшості браузерів.

Якщо Facebook усе ще не працює, закрийте всі вкладки браузера та запустіть веб-сайт Facebook у новому вікні. Ви також можете спробувати інший веб-переглядач, наприклад Firefox, Google Chrome, Safari та інші браузери , про які ви, можливо, не чули. Іноді збій або оновлення браузера може тимчасово заблокувати доступ до вашої сторінки Facebook.

4. Вийдіть із системи та перезапустіть програму

Якщо ви використовуєте веб-сайт Facebook замість програми або Messenger, ви можете проігнорувати цей крок.

Іноді все, що потрібно, щоб виправити Facebook на вашому iPhone, iPad, Android або планшеті Microsoft Surface, це закрити та відкрити програму. Багато проблем із Facebook викликані програмним збоєм, який майже неможливо відстежити. Тож вийдіть зі свого облікового запису Facebook, закрийте програму, запустіть її резервну копію та повторно увійдіть.

5. Очистіть кеш і дані

Веб-браузери з часом збирають і зберігають багато даних. У якийсь момент щось викликає збій, і це заважає вам увійти у свій обліковий запис Facebook. Рішення – очистити кеш-пам’ять і дані браузера.

Дії для очищення даних і кешу залежать від браузера та пристрою, який ви використовуєте. Дії, які вам потрібно виконати в Apple Safari, відрізнятимуться від Chrome або Firefox. На щастя, ми підготували докладний посібник щодо очищення кешу будь-якого веб-браузера , тому обов’язково перевірте його, перш ніж переходити до наступного кроку усунення несправностей. 

6. Перезапустіть пристрій

Коли ваш комп’ютер, пристрій Android або iOS увімкнено надто довго, починають відбуватися загадкові речі. Програми, служби та операції, що працюють у фоновому режимі, можуть спричиняти різні збої. Ось чому час від часу варто перезавантажувати пристрій. 

7. Оновіть або перевстановіть програму Facebook

Переконайтеся, що ви запустили останню версію програми Facebook. Перевірте, чи немає сповіщень, які можуть прохати вас оновити програму. В іншому випадку ви зіткнетеся з проблемами сумісності, і Facebook перестане працювати або працюватиме неправильно. Ви можете оновити програму з Google Play Store і Apple App Store відповідно або видалити її та повторно встановити з нуля.

• Для Android перейдіть на цю офіційну сторінку Play Store .
• Для iOS перейдіть на цю офіційну сторінку App Store . 

8. Очистіть кеш DNS

Проблеми з DNS можуть заважати під час підключення до Facebook. Сервер доменних імен отримує запит від вашого комп’ютера, коли ви вводите адресу веб-сайту, і перетворює його на IP-адресу певного сервера. Ваш пристрій зберігає інформацію про всі сайти, які ви відвідуєте, у кеші DNS. Саме так веб-сайти завантажуються швидше під час наступного відвідування.

Тим не менш, збій у кеші DNS може перешкодити вам отримати доступ до веб-сайту Facebook. Щоб вирішити цю проблему, потрібно очистити кеш. Ось як це зробити в Windows:

1. Утримуйте клавіші Windows + R , щоб відкрити вікно «Виконати». Введіть cmd і натисніть кнопку OK .

2. Введіть таку команду в консолі командного рядка та натисніть Enter : 

ipconfig /flushdns

Якщо ви користуєтеся іншим пристроєм, який не працює під керуванням Windows, прочитайте наш докладний посібник із очищення кешу DNS у Windows, Mac, Android та iOS .

9. Facebook не працює на технічне обслуговування

Якщо Facebook не працює для вас або ви не можете ввійти у свій обліковий запис Facebook, можливо, платформа проходить технічне обслуговування. Ви повинні побачити повідомлення або сповіщення про це, і все, що вам потрібно зробити, це почекати.

Інші неприємні проблеми з Facebook

Чи можете ви підключитися до веб-сайту, програми або Messenger Facebook, але щось не так? Збою може не бути, але чи справді Facebook працює, якщо ви не можете відтворювати відео чи завантажувати фотографії? Давайте коротко розглянемо три проблеми, які заважають вам користуватися улюбленими соціальними мережами.

Ви не можете завантажити фотографії

Facebook без можливості завантажувати фотографії насправді не є Facebook. Це поширена скарга, але є кілька можливих рішень цієї проблеми:

1. Оновіть свій браузер або програму Facebook, залежно від того, що ви використовуєте. Застаріле програмне забезпечення може викликати несподівані проблеми, оскільки воно більше не сумісне з функціями Facebook.

2. Перевірте формат зображення. Facebook підтримує JPEG, PNG, BMP і TIFF , щоб назвати деякі з найбільш популярних форматів. Переконайтеся, що ви експортуєте свої фотографії в підтримуваний формат і не маєте їх розміром до 15 Мб.

3. Перевірте наявність електронних листів від Facebook. Іноді Facebook блокує людей через завантаження будь-якого вмісту, який вважається образливим або неприйнятним. Цей блок не дозволяє завантажувати файли зображень.

Ви не можете завантажити відео

Усе, що описано вище у розділі про завантаження фотографій, також стосується відео. Переконайтеся, що програма Facebook оновлена, експортуйте відео у підтримуваному форматі та зберігайте розмір файлу менше 4 ГБ.

Ви не можете відтворювати відео

Іноді відео припиняється відтворюватися через збій браузера чи програми. Все, що вам потрібно зробити в більшості випадків, це перезапустити браузер. Якщо це не допомогло, спробуйте інший браузер або перезавантажте пристрій.

Ви вирішили свої проблеми з Facebook? Дайте нам знати, що спрацювало для вас, у коментарях нижче!