Розуміння ролей та обов’язків ІТ-консультанта

Дуже часто керівник проекту наймати ІТ-консультанта, який зможе надати знання та навички, необхідні для виконання конкретної роботи. У більшості випадків це має бути рутинним завданням, яке вимагає небагато часу та зусиль з вашого боку. Однак це часто змушує вас почухати голову, коли ви намагаєтеся визначити, яка роль повинна лягти на плечі вашого підрядника.

Щоб усі сторони, залучені до такого типу сценарію, залишилися задоволеними, кожен повинен заздалегідь зрозуміти свої ролі та відповідальність. Таким чином не виникне плутанини чи неправильного тлумачення, коли щось піде не так.

Ось усі ролі та обов’язки, яких ви повинні очікувати від свого ІТ-консультанта:

Зміст

• 1 1. Запропонуйте підхід
• 2 2. Реалізуйте рішення
• 3 3. Керування та моніторинг проекту
• 4 4. Перевірте та інтегруйте
• 5 5. Підтримуйте та відстежуйте інфраструктуру та рішення
• 6 6. Плануйте ініціативи з безпеки та керуйте ними
• 7 7. Забезпечте відповідність всім політикам і нормам

1. Запропонуйте підхід

Ваш ІТ-підрядник повинен мати можливість запропонувати підхід, який відповідає всім вашим ІТ-потребам. Пропозиція має включати рівень ІТ-послуг, який ви шукаєте, а також рівень відповідальності, бюджет та часові рамки.

Після отримання ця пропозиція дасть вам чітке уявлення про те, що очікується від вашого ІТ-консультанта. Шукаючи найкращі ІТ-послуги, ви завжди повинні в першу чергу звертатися до компанії, яка може запропонувати рішення, яке відповідає всім вашим потребам. Наприклад, якщо ви шукаєте компанію з повною ІТ-підтримкою, то ваш підрядник повинен мати можливість надати вам пропозицію, яка включає комплексну ІТ-підтримку.

З іншого боку, якщо ви шукаєте конкретне ІТ-рішення, наприклад, впровадження нового обладнання, то ваш підрядник повинен мати можливість надати вам пропозицію, яка включає лише необхідні послуги та витрати на оплату праці.

2. Реалізуйте рішення

ІТ-консультант відповідає за створення схваленої вами ІТ-інфраструктури або системи. Зазвичай це включає ресурси; програмне забезпечення; апаратні засоби; техніки; та консультаційні послуги, необхідні для виконання цього завдання. Важливо, щоб усі ІТ-консультаційні послуги чітко визначали, які ресурси будуть потрібні для задоволення ваших ІТ-вимог.

Це має включати детальне пояснення щодо того, що бере участь у створенні кожного аспекту ІТ-інфраструктури, хто буде це робити, скільки часу це займе та коли буде завершено. Ви також можете задати їм запитання про ризики, пов’язані з виконанням цього проекту, а також про плани на випадок надзвичайних ситуацій на випадок будь-якої ІТ-катастрофи.

Це дасть вам чітке уявлення про те, які послуги ви отримуєте від свого ІТ-підрядника. Завдання ІТ-консультанта полягає в тому, щоб максимально полегшити вам доступ до ІТ.

3. Керування та моніторинг проекту

Це може бути настільки ж важливим, як і впровадження ІТ-інфраструктури, оскільки це інформуватиме про те, як гладко проходять інші етапи. Ваш ІТ-консультант повинен мати можливість відстежувати весь прогрес, досягнутий протягом певного періоду, використовуючи комплексну систему управління проектами , яка включає віхи, терміни, завдання та терміни.

Вони також мають бути в змозі спілкуватися з усіма, хто бере участь у цьому процесі, щоб вони завжди точно знали, що відбувається. Ви повинні зв’язуватися з усіма членами вашої команди щотижня, щоб мати загальне уявлення про те, як йдуть справи.

Крім того, не соромтеся задавати своєму ІТ-консультанту будь-які запитання щодо вашого конкретного проекту, щоб ви могли отримати відповіді, необхідні для того, щоб цей процес пройшов гладко.

4. Перевірте та інтегруйте

Після створення інфраструктури або рішення ваш ІТ-консультант несе відповідальність за його ретельне тестування, перш ніж запустити його в експлуатацію. Це означає, що їм доведеться використовувати свої знання та досвід, щоб переконатися, що все працює за планом.

Тестування рішення повинно бути в змозі визначити, чи є якісь проблеми з сумісністю, а також створювати звіти, які детально описують будь-які ризики або проблеми, пов’язані з використанням цієї системи чи інфраструктури.

Ваш підрядник також повинен мати можливість надати навчальні посібники та онлайн-підручники для тих, хто потребує вичерпних інструкцій щодо того, як усе працює після впровадження.

5. Підтримуйте та контролюйте інфраструктуру та рішення

Після того, як ваш ІТ-консультант створить нову систему або інфраструктуру, вони зможуть надавати постійну підтримку та технічне обслуговування. Зазвичай це включає в себе будь-які необхідні оновлення або оновлення, а також вирішення будь-яких інших проблем, які можуть вплинути на ефективність ваших бізнес-операцій.

Вони також відповідатимуть за безперебійну роботу всього обладнання , такого як сервери, маршрутизатори, комутатори, модеми тощо. Вони також повинні вести детальні журнали всього, що відбувається в цій мережі, а також регулярно звітувати про те, що відбувається за сцени.

Ці звіти мають детально описувати потенційні проблеми та ризики, з якими стикається ця система, щоб ви могли швидко реагувати на будь-які проблеми, перш ніж вони вийдуть з-під контролю. Найкращі компанії тісно співпрацюють зі своїми клієнтами, щоб допомогти їм реагувати на будь-які зміни, проблеми чи проблеми, які можуть вплинути на їхній бізнес.

6. Плануйте ініціативи з безпеки та керуйте ними

ІТ-експерт добре розуміє, наскільки важливо, щоб інформація, що зберігається на серверах і базах даних компанії, завжди залишалася конфіденційною. Незалежно від того, чи це керування доступом користувачів чи керування ідентифікацією вимагає уваги, у вашого ІТ-консультанта не повинно виникнути проблем із розробкою плану дій, який допоможе вам створити більш безпечне робоче середовище.

Вони також можуть проводити навчальні заняття для всіх співробітників, які будуть використовувати цю нову інфраструктуру, щоб вони знали належні процедури для збереження конфіденційної інформації від чужих рук.

Крім того, вони можуть надати вашому бізнесу повний план дій, який допоможе співробітникам швидко й ефективно вийти з будь-якої кризи, не впливаючи на повсякденну діяльність або їх здатність відповідати очікуванням клієнтів.

7. Забезпечити дотримання всіх політик і правил

Ваш ІТ-підрядник повинен володіти знаннями, необхідними для розуміння того, як впровадження нової системи чи інфраструктури вплине на вашу компанію після її введення. Вони відповідають за те, щоб це рішення було сумісним із існуючими політиками, а також за випередження галузевих стандартів, що розвиваються, щоб вони могли допомогти вам стати більш продуктивними, а також залишатися стійкими в майбутньому.

Ви повинні обговорити будь-які проблеми, пов’язані з політикою, перш ніж рухатися вперед, оскільки вона визначатиме, як ваш ІТ-консультант вирішує питання, пов’язані з безпекою, конфіденційністю, збереженням/зберіганням даних тощо. Вам також потрібно знати, чи існують якісь конкретні закони, які вам потрібні. або інфраструктуру, якій слід відповідати після її введення.

Як бачимо, багато завдань та обов’язків має вирішувати ІТ-консультант. ІТ-підрядник повинен допомогти вам залишатися продуктивними, а також зменшити витрати, пов’язані з простоями, а також відповідати галузевим стандартам, яким має відповідати ваш бізнес. Ось чому важливо вибрати постачальника ІТ-послуг, який буде тісно співпрацювати з вами протягом усього процесу, щоб він міг краще зрозуміти ваші поточні потреби та майбутні цілі.