Як встановити osTicket на CentOS 7

osTicket — це система продажу квитків з відкритим вихідним кодом. Вихідний код osTicket відкрито розміщено на Github . У цьому підручнику ви дізнаєтеся, як встановити та налаштувати osTicket на CentOS 7.

Вимоги

• HTTP-сервер під керуванням Nginx або Apache. У цьому посібнику буде використовуватися Nginx.
• Рекомендується PHP версії 5.6–7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, І xmlрозширення для PHP
• База даних MySQL версії 5.0 або вище або еквівалент MariaDB

Перед тим як ти почнеш

Перевірте версію CentOS.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Створіть новий non-rootобліковий запис користувача з sudoдоступом і перейдіть до нього.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

ПРИМІТКА. Замініть johndoeна своє ім’я користувача.

Налаштуйте часовий пояс.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Переконайтеся, що ваша система оновлена.

sudo yum update

Встановіть необхідні пакети.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Вимкніть SELinux і брандмауер.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Встановіть PHP

Налаштуйте репозиторію Webtatic YUM.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Встановіть PHP, а також необхідні розширення PHP.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Перевірте версію.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Перевірте встановлені розширення PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Запустіть і ввімкніть PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Встановіть MariaDB

Встановіть репозиторію бази даних MariaDB.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Скопіюйте/вставте це у /etc/yum.repos.d/MariaDB.repoфайл.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Встановіть сервер бази даних MariaDB.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Перевірте версію.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Запустіть і ввімкніть MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Запустіть mysql_secure installationсценарій для покращення безпеки MariaDB і встановіть пароль для rootкористувача MariaDB .

sudo mysql_secure_installation

Підключіться до оболонки MariaDB як користувач root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Створіть порожню базу даних MariaDB і користувача для osTicket і запам’ятайте облікові дані.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

ПРИМІТКА. Замініть dbnameта usernameвведіть відповідні імена для вашого налаштування. Замініть passwordнадійним паролем.

Встановіть Nginx

Встановіть Nginx.

sudo yum install -y nginx

Перевірте версію.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Запустіть і ввімкніть Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Налаштуйте Nginx для використання з osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Скопіюйте/вставте це у /etc/nginx/conf.d/osticket.confфайл.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Збережіть файл і вийдіть за допомогою :+ W+ Q.

Перевірте конфігурацію.

sudo nginx -t

Перезавантажте Nginx.

sudo service nginx restart

Встановіть osTicket

Створіть кореневий каталог документа.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Змінити власника /var/www/osticketкаталогу на johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Перейдіть до кореневої папки документа.

cd /var/www/osticket

Завантажте та розпакуйте останню версію osTicket .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Скопіюйте зразок файлу конфігурації.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Змінити власника /var/www/osticketкаталогу на nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Запустіть sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confі встановіть для користувача та групи значення nginx. Спочатку вони будуть встановлені на apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Створіть /var/lib/php/session/каталог і змініть власника на nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Перезапустіть службу PHP-FPM.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Щойно все налаштовано, настав час отримати доступ до майстра веб-інсталяції osTicket. Відкрийте свій сайт у веб-браузері та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити встановлення.

Після встановлення видаліть setupкаталог для безпеки.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php