Demos för spel är få och långt mellan dessa dagar, så ibland kommer du att köpa ett spel från PlayStation Network och det är totalt stinker. Visst, du kan fortsätta spela det och hoppas att det blir bättre. Eller så kan du skicka en begäran om återbetalning till PlayStation Store, få tillbaka pengarna och köpa ett spel som du verkligen gillar .
Nyckeln är att förstå PlayStations och Sonys återbetalningspolicyer. Även om de ger en generös 14-dagars återbetalningsperiod, bifogas varningar beroende på typen av innehåll.
Att förstå PlayStations återbetalningspolicy
Vid första anblicken verkar PlayStations återbetalningspolicy generös. En tvåveckorsperiod från inköpsdatum för att returnera ett digitalt spel är mycket. Det finns dock en stor hake.
"Om du har börjat ladda ner eller streama det köpta innehållet kommer du inte att vara berättigad till återbetalning om inte innehållet är felaktigt."
Spel och tillägg
Det betyder att du inte kan returnera ett spel eftersom du inte gillade det. Faktum är att det enda giltiga skälet till att returnera ett helt spel efter att ha laddat ner det är om spelet inte fungerar. Ett spel kommer sällan till butiken utan att ha testats. Det enda stora exemplet på detta är Cyberpunk 2077, som förnyade PlayStations återbetalningspolicy på grund av antalet människor som hatade den.
Men med den nuvarande övergångsperioden för flera generationer kanske vissa PS4-spel inte är bakåtkompatibla med en PS5-konsol eller vice versa. Det räknas som "icke-funktionellt" och är giltigt för återbetalning.
Tilläggsinnehåll, som säsongskort eller speltillbehör, faller under samma kategori.
Prenumerationer
Prenumerationerna skiljer sig något. Om du köper ett abonnemang och upptäcker att du inte gillar det (till exempel ett stridspass för ett spel med orimliga krav), har du upp till 14 dagar på dig att begära en återbetalning. PlayStation kan minska återbetalningsbeloppet baserat på hur mycket du använde tjänsten.
Förbeställningar
Om du förbeställt ett spel i god tid kan du avbryta den förbeställningen och få en återbetalning när som helst fram till spelets releasedatum. Å andra sidan, om du förbeställt mindre än två veckor före lansering följer spelet samma regler som vanliga spelköp: du har två veckor på dig efter köpet.
Hur man returnerar ett spel
Att returnera ett spel är inte så enkelt som att välja det i PlayStation-menyn. Du måste kontakta PlayStation Support för hjälp. Tänk på att återbetalningar kan utfärdas från fall till fall; även om du har börjat spela något, finns det en chans att en representant kan ge dig en återbetalning om du förklarar situationen.
Om du vet att du vill ha en återbetalning för ett spel (kanske ett syskon har köpt det, eller så är det inte vad du trodde det var), så här returnerar du det.
- Öppna PlayStation Support- sidan.
- Välj vilken typ av innehåll du återbetalar: spel, prenumerationer eller förbeställningar.
- Välj Kontakta PlayStation Support.
- Välj PS Store & Återbetalningar.
- Välj PlayStation Store-återbetalningar.
- Välj Livechatt.
- Ange ditt för- och efternamn och välj sedan Börja chatta.
- Du kommer först att prata med en chatbot som frågar om du är ägaren till PSN-kontot som debiterades. Välj Ja.
- Välj vilken typ av innehåll du vill återbetala.
- Välj anledningen till att du vill återbetala det.
Beroende på ditt svar kommer boten att fortsätta att ställa frågor. Svara på alla frågor, varefter du kommer i kontakt med en liveagent. Om det inte finns någon live-agent kommer boten att förse dig med ett support-ID-nummer som du måste hålla reda på tills du kan prata med en live-agent.
Om ett spel uppfyller kriterierna bör du få full återbetalning. Det är inte lika enkelt som vissa återbetalningspolicyer, som de från Xbox eller Amazon, men det är det enda tillgängliga alternativet för ett PlayStation Store-köp.
I de flesta fall kommer PlayStation att återbetala pengarna till den ursprungliga betalningsmetoden. Det finns dock några betalningstyper som inte tillåter detta. Dessa inkluderar Bancontact, Paysafecard och pengakuponger. I sådana här situationer återbetalas pengarna till din PSN-plånbok.
Några varningar. Det finns tips på nätet om att du kan begära en återbetalning på ditt kreditkort om du inte kan få en PS Store-återbetalning. Gör inte det här. Om du gör det kommer ditt konto att blockeras och allt ditt digitala innehåll förloras.
I en idealisk värld skulle PlayStation anta en återbetalningspolicy som liknar Steam . Om du spelar mindre än två timmar har du 14 dagar på dig att returnera ett spel. Tyvärr är detta inte fallet. Var försiktig med vad du köper. Läs recensioner innan du köper och begär återbetalning så sällan som möjligt. Ju färre återbetalningar du har bett om, desto mer sannolikt är det att PlayStation Store-representanter hjälper dig.