Viber: Hur man åtgärdar felet Detta foto är inte tillgängligt.

Stöter du på felet "Detta foto är inte tillgängligt" i Viber när du försöker ladda ner eller visa ett foto som skickats av en av dina kontakter? Det kan vara frustrerande och störa ditt kommunikationsflöde. I den här guiden går vi igenom några snabba och enkla tips för att åtgärda felmeddelandet på nolltid.

1. Avsändaren kan ha tagit bort fotot

En vanlig anledning till att Viber kanske inte kan ladda ett foto är om avsändaren har raderat meddelandet efter att ha skickat det. Om du stöter på felmeddelandet "Detta foto är inte tillgängligt" för endast ett fåtal utvalda bilder, kan det inte vara något fel på appen, och du bör be avsändaren att skicka om dessa bilder.

Även om du kan se raderade meddelanden på Viber fungerar det inte för borttagna foton.

2. Tillåt nödvändiga appbehörigheter

Viber kan misslyckas med att ladda bilder om du oavsiktligt har nekat den åtkomst till telefonens lagring. Därför är det viktigt att se till att Viber kan komma åt foton och videor på din telefon.

Android

1. Tryck länge på Viber-appikonen och tryck på infoikonen från den resulterande menyn.
2. Gå till Behörigheter .
3. Tryck på Foton och videor .
4. Välj alternativet Tillåt .
   

iPhone

1. Öppna appen Inställningar på din iPhone.
2. Rulla ned för att trycka på Viber .
3. Tryck på Foton .
4. Välj alternativet Full åtkomst .
   

3. Frigör lagringsutrymme

Har din Android eller iPhone ont om lagringsutrymme? Om så är fallet kan Viber stöta på svårigheter med att ladda ner mediefiler, vilket resulterar i felet "Detta foto är inte tillgängligt". För att undvika detta bör du kontrollera och frigöra lagringsutrymme på din Android-telefon eller iPhone.

Android

1. Öppna appen Inställningar och gå till Device Care . Alternativt kan du gå till Om enheten på din Android-smarttelefon för att få insikter i lagringen.
2. Tryck på Lagring för att se en fullständig uppdelning av telefonens lagringsstatus.
   
3. Fortsätt vid behov för att ta bort appar eller oönskade filer och appar för att frigöra utrymme.

iPhone

1. Öppna appen Inställningar på din iPhone.
2. Rulla ned för att trycka på Allmänt och välj sedan iPhone Storage .
   

När det finns tillräckligt med ledigt utrymme bör Viber börja ladda bilder och videor som vanligt.

4. Kontrollera Vibers serverstatus

Liksom alla snabbmeddelandeappar är Viber benägen för tillfälliga serveravbrott. När detta händer kan du stöta på problem när du använder vissa appfunktioner. Du kan besöka Downdetector för att kontrollera om andra upplever liknande problem.

Om servrarna är nere är ditt enda alternativ att vänta tills Viber fixar dem. Därefter bör felet "Detta foto är inte tillgängligt" lösas av sig självt.

5. Rensa appcache

De befintliga cachedata som är associerade med Viber kan störa appen och orsaka problem. Rensa appens cache bör hjälpa till att lösa problemet.

1. Öppna Viber- appen och gå till Mer > Inställningar . 
2. Gå till Lagring .
3. Tryck på alternativet Rensa cachefiler .
   

Öppna Viber-appen igen och kontrollera om felet fortfarande finns där.

6. Uppdatera appen

Om du fortfarande får ett felmeddelande när du öppnar bilder på Viber, kontrollera om en nyare appversion är tillgänglig. Ibland kan en bugg i Viber-appen hindra den från att ladda bilder. Så ta den senaste versionen som är tillgänglig från Google Play Store eller App Store eftersom det möjligen kan lösa problemet.

7. Återställ Viber Backup

Om allt annat misslyckas kan du prova att återställa din Viber-chattbackup från molnet. Detta bör hjälpa till att återställa dina foton och videor från säkerhetskopian och åtgärda felet "Detta foto är inte tillgängligt".

1. Öppna Viber-appen och tryck på Mer .
2. Välj Inställningar i listan.
3. Gå till Konto > Viber backup .
4. Tryck på alternativet Återställ längst ned. 
5. Välj Återställ nu för att bekräfta.
   

Vänta på att Viber återställer all din chatthistorik och se om den laddar bilderna efteråt.

Få dina Viber-foton att laddas igen

När Viber är din favoritapp för att kommunicera med vänner och familj kan fel som "Detta foto är inte tillgängligt" förstöra din upplevelse. Lyckligtvis är det inte så svårt att fixa det här felet med de ovan nämnda lösningarna.

Vanliga frågor

F. Var lagras Viber-säkerhetskopian?

Viber-säkerhetskopior för Android-enheter lagras vanligtvis på Google Drive, medan de för iPhones lagras på Apple iCloud. Huawei-telefoner som saknar åtkomst till Google Drive använder dock Huawei Drive för säkerhetskopiering.

F. Tar bort cachefiler i Viber mediefiler?

Nej. Rensa cachefiler påverkar inte några av dina Viber-foton och videor. Den tar bara bort tillfällig appdata som tjänsten kan ha samlat in för att förbättra dess prestanda.