Vanliga Microsoft Teams-problem och hur man åtgärdar dem

Här är några av de vanligaste Microsoft Teams-problemen och hur du kan fixa dem.

 Om du inte ser de senaste meddelandena eller trådarna kan du behöva starta om appen manuellt för att tvinga fram en uppdatering.

Om din webbkamera eller ljud inte fungerar korrekt, kontrollera dina ingångsinställningar eller kontrollera dina sekretessinställningar i Windows 10 eller MacOS

Om Teams fryser kan du prova att tvångsavsluta appen

Om du inte får aviseringar kontrollerar du för att se dina inställningar

Ibland kanske Microsoft Teams inte fungerar för dig. Det kan ha fastnat i laddningen, eller så kanske din webbkamera eller mikrofon inte fungerar som den ska under ett samtal. Om du har något av dessa problem kan du bli frustrerad. Du behöver inte oroa dig, eftersom vi har din rygg. Här är några av de vanligaste Microsoft Teams-problemen och hur du kan fixa dem.

Jag ser gamla chattar och trådar i Teams eller så kommer mina meddelanden inte att laddas

Ett av de vanligaste problemen med Teams är meddelanden och trådar. Om du inte ser de senaste meddelandena eller trådarna kan du behöva starta om appen manuellt för att tvinga fram en uppdatering.

I Windows 10 kan du göra detta genom att gå till aktivitetsfältet och leta efter Microsoft Teams-ikonen. När du ser det högerklickar du och väljer Avsluta. Detta kommer att tvinga Teams-appen att avslutas. När den startar om bör du se de senaste meddelandena igen.

Om du använder en Mac kan du tvinga att stänga Teams-appen för att få den att uppdateras. Du kan göra detta genom att klicka på: Alternativ, Kommando och Esc (Escape) på ditt tangentbord. Du kan också välja Force Quit från Apple-menyn. Du kan sedan välja Teams-appen och välja Force Quit.

Om detta inte fungerar, försök att kontrollera om du har en stabil och stabil internetanslutning. Du kan också prova att besöka Teams webbapp istället om den dedikerade skrivbordsappen inte fungerar för dig. Att logga in och ut från ditt konto i appen kan också hjälpa. Du kan göra det genom att klicka på din profilbild och välja Logga ut.

Min webbkamera eller mikrofon fungerar inte vid ett samtal

Ingenting är mer frustrerande än att din webbkamera eller ljud inte fungerar under ett samtal. Om så är fallet kan problemet troligen vara ett maskinvaruproblem med din webbkamera eller mikrofon själv. Det kan också vara problem med dina sekretessinställningar när det gäller Teams. Så här löser du det.

Först och främst vill du se till att din webbkamera och mikrofon är valda innan du går med i eller startar ett samtal. När du går med ser du en växlingsknapp för din webbkamera till vänster på skärmen Gå med nu. Du kommer också att se en växlingsknapp för din mikrofon till vänster. Se till att båda är på. Du vill också klicka på inställningskuggen och välja PC-mikrofon och högtalare och se till att du har valt standardmikrofonen och högtalaren från listan.

Om det fortfarande inte fungerar kan problemet bero på behörigheter. Om du använder Teams webbapp vill du se till att du har gett din webbläsare och webbsidan behörighet att använda din webbkamera och mikrofon. Vanligtvis får du en Allow-prompt. Annars måste du justera dina sekretessinställningar.

I Windows 10 kan du kontrollera dina sekretessinställningar för webbkameran och mikrofonen genom att skriva Webcam i sökrutan eller när du är på Start-menyn. Välj alternativet för Välj vilka appar som kan komma åt din webbkamera och scrolla sedan till botten av listan för att se till att Microsoft Teams och din webbläsare är på. Du kan också söka efter mikrofon och sedan välja Mikrofon och sekretessinställningar och sedan kontrollera om din mikrofon är påslagen.

Om du använder en Mac kan du kontrollera dina sekretessinställningar genom att klicka på Apple-menyn och välja Systeminställningar. Du vill sedan klicka på avsnittet Säkerhet och sekretess och klicka sedan på Kamera. Tryck på prompten som säger Klicka på låset för att göra ändringar och ange ditt lösenord. Du kommer då att kunna ge Teams åtkomst till din kamera. Upprepa processen för mikrofon också.

Lagen fryser

Förutom att webbkameran inte fungerar eller att chattar inte laddas, är ett annat problem med Teams att appen fryser. Om detta händer dig är en enkel lösning att tvinga avsluta appen och försöka starta den igen. Vi diskuterade redan hur du kan göra detta på en Mac i det första avsnittet, men vi kommer nu att beröra hur du kan göra detta på Windows 10 också.

I Windows 10 kan du tvinga Teams att avsluta genom att klicka på Ctrl, Alt och Delete samtidigt på ditt tangentbord. Du kommer då att se en prompt på skärmen. Välj Aktivitetshanteraren från listan. Du bör då se Microsoft Teams under avsnittet Appar. Klicka på detta och välj sedan Avsluta uppgift. Detta kommer att få Teams att sluta. När du startar appen igen bör den laddas upp som vanligt.

Om allt annat misslyckas, få inte panik. Som backup kan du prova att använda Teams webbapp istället. Gå till Teams.Microsoft.com och logga in med ditt konto.

Jag får inga aviseringar

Sist på vår lista är problem med aviseringar. Om du inte får korrekt avisering för vissa saker i Teams, kanske du vill kontrollera dina appinställningar. Du kan göra detta genom att klicka på din profilbild i det övre högra hörnet på skärmen och sedan välja Inställningar. Gå sedan ner till alternativen för meddelanden. Du vill se till att alla dessa är korrekt inställda. De flesta av dem borde säga Banner, om du vill få skrivbordsaviseringar. Vi har en bild av standardinställningarna ovan.

Om du använder Teams-webbappen specifikt och du inte får några aviseringar, vill du se till att du har aktiverat dem. När webbappen startar kommer du att se en uppmaning om aviseringar i det nedre högra hörnet av skärmen. Du vill se till att du klickar på Slå på.

Microsoft är här för att hjälpa dig

Det här var bara en titt på några av de vanligaste problemen med Microsoft Teams. Om du har andra problem finns Microsoft här för att hjälpa dig. Det är alltid bäst att försöka kontakta din IT-administratör innan du kontaktar Microsoft för att få hjälp, men du kan också få hjälp direkt från Microsoft. Besök helt enkelt deras webbsida här och välj Microsoft Teams. Sidan har en omfattande lista med frågor och andra tips och tricks. Vi inbjuder dig också att kolla in vår Teams-bevakning , eftersom vi har en samling guider, instruktioner och mycket mer.