Så här får du tillgång till ett låst Microsoft-konto:
Logga in på account.microsoft.com.
Följ anvisningarna för att få en säkerhetskod skickad till din mobila enhet.
Ange säkerhetskoden i webbsidans prompt.
Återställ ditt lösenord.
Ditt Microsoft-konto kan bli låst om det finns ett säkerhetsproblem eller om du anger ett felaktigt lösenord för många gånger. Oroa dig dock inte, eftersom återställning är en enkel procedur som bara tar en minut att slutföra.
Logga först in på ditt Microsoft-konto på account.microsoft.com. Du kommer att informeras om att ditt konto är låst, vilket kan förväntas i detta skede.
Använd formuläret på sidan för att ange ett telefonnummer. Denna måste kunna ta emot SMS. Microsoft kommer att skicka en unik säkerhetskod till numret.
När du har fått koden anger du den i formuläret på webbsidan för att låsa upp ditt konto. Du måste nu ändra ditt lösenord. Det kan inte vara detsamma som ditt tidigare lösenord. Detta krävs för att säkerställa att tredjepartsaktörer låses ute från ditt konto, om det var misstänkt aktivitet som gjorde att låset upprätthölls.
När du har återställt ditt lösenord bör du komma tillbaka till ditt konto. Kom ihåg att ange det nya lösenordet på alla dina enheter – detta inkluderar Windows 10-datorer och alla appar som använder ditt Microsoft-konto, som Outlook och Skype.