Mobilen är borta och där finns ditt Mobila BankID. I det läget är det viktigaste inte att vänta och se om telefonen dyker upp, utan att snabbt begränsa vad någon annan kan göra med den. BankID:s egen säkerhetsinformation säger att du ska spärra BankID omedelbart om du förlorar telefonen eller surfplattan där det finns.
Den här guiden är en praktisk referens för vad du bör göra, i vilken ordning och vad som kan vänta. Informationen är kontrollerad mot BankID, Polismyndigheten, Apple och Google i september 2026.
| Åtgärd | När? | Varför? |
|---|---|---|
| Spärra Mobilt BankID | Direkt | Det spärrade BankID:t kan inte längre användas. |
| Markera telefonen som förlorad eller borttappad | Direkt | Låser eller skyddar enheten och kan hjälpa dig att hitta den. |
| Kontakta mobiloperatören | Snarast vid stöld eller när telefonen inte återfås | Operatören kan spärra SIM och, beroende på situation, telefonen. |
| Polisanmäl | Vid stöld eller misstänkt ID-brott | Polisen rekommenderar anmälan vid mobilstöld; BankID anger att misstänkt stöld eller ID-stöld ska polisanmälas. |
| Kontrollera konton och BankID-historik | När BankID är spärrat | För att upptäcka användning du inte känner igen. |
Det här är den viktigaste BankID-åtgärden. Enligt BankID:s officiella säkerhetsinformation om spärrning ska BankID spärras omedelbart när telefonen eller surfplattan med Mobilt BankID har förlorats.
BankID anger tre vägar: spärra via din internetbank, via bankens app eller genom att ringa BankID-supporten hos banken som utfärdade ditt BankID. Exakta menyer skiljer sig mellan banker, så följ instruktionerna hos just din bank. Kontaktuppgifter till utfärdande banker finns på BankID:s kontaktsida för privatpersoner.
Vänta inte med spärrningen bara för att du tror att mobilen ligger i bilen, på tåget eller hos en vän. Du kan skaffa ett nytt BankID senare. Ett spärrat BankID kan däremot inte låsas upp igen, även om du hittar telefonen. BankID:s support säger uttryckligen att du då behöver skaffa ett nytt BankID via banken.
Du kan samtidigt använda telefonens inbyggda tjänst för att lokalisera den. På iPhone kan du använda Hitta på en annan Apple-enhet eller Hitta enheter via iCloud. Apple rekommenderar att en iPhone som inte hittas direkt markeras som förlorad. Då låses enheten med lösenkod, och kompatibla kort och kuponger i Apple Pay pausas. Se Apples instruktioner för en borttappad iPhone eller iPad.
För Android erbjuder Google Find Hub. Tjänsten kan, när förutsättningarna är uppfyllda, hitta enheten, markera den som borttappad eller rensa den. Googles aktuella instruktioner finns på Google-kontots hjälp om borttappade Android-enheter.
Kom ihåg skillnaden: att låsa telefonen är inte samma sak som att spärra BankID. Gör båda åtgärderna.
Fjärradering är en kraftigare åtgärd än att markera enheten som förlorad. Om du fortfarande tror att mobilen kan återfås kan det vara rimligt att börja med förlorat läge eller motsvarande låsfunktion.
Om en Android-enhet rensas försvinner informationen permanent, och Google påpekar att platsen därefter inte längre är tillgänglig i Find Hub. På iPhone kan Hitta också användas för fjärradering enligt Apples instruktioner. Läs därför leverantörens aktuella instruktioner innan du väljer radering, särskilt om du fortfarande försöker lokalisera telefonen.
Om telefonen har blivit stulen ska den spärras hos mobiloperatören. Polisen är tydlig med att myndigheten inte spärrar telefoner eller SIM-kort. På sidan Stöld av mobiltelefon rekommenderar Polismyndigheten att du kontaktar operatören.
Vid en stöldanmälan är telefonens IMEI-nummer viktigt. Polisen uppger att IMEI-numret gör telefonen sökbar i polisens anmälningssystem. För operatörens spärr kan du behöva telefonnummer, IMEI-nummer och numret på polisanmälan. Google beskriver också hur IMEI kan hittas via Find Hub för Android-enheter som har ett sådant nummer.
Det är viktigt att skilja på att tappa bort telefonen och att bli bestulen. Polismyndigheten har separata vägar: en stulen mobil ska stöldanmälas, medan en borttappad mobil hanteras som en förlustanmälan.
BankID anger dessutom att om spärrningen beror på misstänkt stöld eller identitetsstöld ska en polisanmälan göras. Misstänker du att någon redan har gjort obehöriga banktransaktioner eller försökt använda din identitet bör du också kontakta banken omedelbart.
Om ett brott pågår eller polisen behövs snabbt på plats gäller 112. För andra polisärenden kan 114 14 användas enligt Polismyndighetens information.
När det akuta är hanterat bör du kontrollera aktiviteten. BankID:s integritetspolicy beskriver att du kan använda bankens självbetjäning för att se vilka BankID som har utfärdats med ditt personnummer. I BankID-appen finns även ”Min historik”, där användningshistorik kan visas oavsett vilken telefon eller dator användningen skett från.
Har du inte längre tillgång till den förlorade telefonen kan banken hjälpa dig med frågor om dina utfärdade BankID. Reagera på identifieringar, underskrifter eller bankhändelser du inte känner igen och kontakta banken direkt om något ser fel ut.
När det gamla BankID:t är spärrat kan det inte återaktiveras. Du behöver därför utfärda ett nytt via din bank. Hur identifieringen och utfärdandet går till kan variera mellan banker och bero på vilka identifieringsmöjligheter du har kvar.
Om du hittar den gamla telefonen efter spärrningen är själva telefonen alltså inte nödvändigtvis obrukbar. Det är det spärrade BankID:t som inte kan låsas upp igen. Följ bankens instruktioner för att skaffa ett nytt.
Skärmlås, Face ID, Touch ID eller annan biometri är viktiga skydd, men de ersätter inte spärrningen av BankID när telefonen är borta. BankID:s instruktion är att spärra BankID vid förlust av enheten. Det är en säkerhetsåtgärd som inte bygger på en bedömning av hur svårt det verkar vara för någon att låsa upp telefonen.
Inte automatiskt enbart för att Mobilt BankID finns på den förlorade telefonen. Men situationen förändras om även ett fysiskt kort är borta, kortuppgifter kan ha exponerats eller du ser obehöriga transaktioner. Polisen rekommenderar att ett förlorat bankkort eller en kod spärras omedelbart via banken.
Om du använder en mobil plånbok bör du också följa telefonleverantörens säkerhetsåtgärder. Apple uppger exempelvis att betalkort och andra berörda tjänster spärras för enheten när den markeras som förlorad.
Utgå inte från att telefonens skärmlås räcker. BankID instruerar användare att omedelbart spärra BankID när telefonen eller surfplattan med Mobilt BankID har förlorats.
Nej. BankID uppger att ett spärrat BankID av säkerhetsskäl inte kan låsas upp. Du behöver skaffa ett nytt via banken.
Nej. Fjärrlåsning skyddar själva enheten, medan spärrning hos banken stoppar det aktuella BankID:t. Vid en förlorad telefon med Mobilt BankID bör du hantera båda.
Polisen skiljer på stöld och förlust. En stulen mobil ska stöldanmälas; en borttappad mobil kan förlustanmälas. Vid misstänkt stöld eller ID-stöld anger BankID att polisanmälan ska göras.
Om du tappar mobilen med BankID är prioriteringen enkel: spärra BankID direkt, skydda och försök lokalisera telefonen och kontakta operatören om den är stulen eller inte kommer tillbaka. Polisanmäl vid stöld eller misstänkt identitetsbrott och kontrollera därefter bankkonton och BankID-historik. När läget är under kontroll kan du skaffa ett nytt BankID via banken.
Praktisk guide för Stockholm län i oktober 2026: vad du kan så, plantera och flytta, hur frost och dagslängd påverkar, plus en vecka-för-vecka-checklista.
Planera plantering för oktober i Storlondon med grönsaker, örter, blommor, inomhussådd, frostvägledning, klimatnormaler, prognosgränser och en checklista vecka för vecka.
Så fungerar ROT-avdrag för två ägare: regler för fördelning, faktura, betalning, skatteutrymme och omfördelning mellan makar eller sambor.
Du får normalt 480 dagar med föräldrapenning per barn. Läs hur dagarna fördelas, vilka ersättningsnivåer som gäller och hur du planerar uttaget.
Lär dig hur föräldrapenning på helger fungerar, när fredag eller måndag krävs, vad som gäller vid skiftarbete och hur du planerar rätt.
BankID fungerar inte på Android? Följ en säker felsökning med uppdatering, systemkrav, Google Play-tjänster och rätt supportväg.
Läs varför Stockholm och Göteborg har trängselskatt, vilka mål systemet har och hur nyttor, kostnader och alternativ skiljer sig åt.
Behöver du Mobilt BankID? Följ stegen från app och bankbeställning till aktivering, id-kontroll och felsökning på ett säkert sätt.
Se trängselskatten i Göteborg 2026: tider, belopp, max per dag, avgiftsfria dagar och viktiga undantag för bilister.
Se vad som ger ROT-avdrag för villa 2026: arbetskostnad, tak, femårsregeln, fasad, tak, altan, dränering och vanliga kostnader som inte räknas.
