Hur man gör en Genius Bar Utnämning

Enhetslänkar

• iPhone
• Mac
• Saknas enheten?

Om din Apple-enhet är skadad eller inte fungerar har Apple en enkel lösning – Genius Bar. Om du har testat att komma åt den kanske du har haft svårt att boka tid. Anledningen är att det inte finns någon knapp som leder dig dit direkt.

Oroa dig inte. Den här artikeln kommer att förklara hur du kan boka ett möte i Genius Bar med bara några enkla steg.

Boka ett möte med en iPhone eller iPad

Det första att tänka på är tillgång. Hur vill du boka din Genius Bar?

Om du är sugen på att fixa din enhet så snart som möjligt och inte vill slösa tid på att surfa på internet efter möten i Genius Bar, följ bara dessa enkla steg:

1. Ladda ner Apples supportapp .
   
2. Öppna appen, gå till Mina enheter och välj den enhet som du har problem med.
   
3. Välj Mer och välj de relevanta kategorierna som understryker ditt problem, eller skriv ditt problem i detalj genom att klicka på Berätta för oss vad som händer .
   
4. Välj Hitta auktoriserad plats under avsnittet Ta in för att reparera med en skruvmejselikon.
   
5. Slå på plats för att se de närmaste Geniusbarerna, eller sök på postnummer eller ortsnamn.
   
6. Tryck på tjänsteleverantörens namn och välj tid och datum för din Genius Bar-utnämning.
   
7. Du har möjlighet att ge ditt telefonnummer till tjänsteleverantören för att få aviseringar eller så kan du hoppa över det.
8. Klicka på Fortsätt och sedan på knappen Reservera .
9. Dubbelkolla din bekräftelse med information om datum och tid och klicka på Klar .
10. Genius Bar Utnämningsbekräftelse och detaljer bör visas i din inkorg.

Boka ett möte med Mac eller PC

1. Gå till Apples supportwebbplats .
   
2. Logga in med ditt AppleID.
   
3. Under Visa dina produkter klickar du på Välj en produkt .
   
4. På sidan Mina enheter väljer du enheten med maskinvaruproblemet eller klickar på Ange ett serienummer , om enheten inte visas.
   
   
5. Välj de relevanta kategorierna som beskriver ditt problem eller skriv det med dina egna ord i detalj.
6. Klicka på Fortsätt och välj Hitta en plats under avsnittet Ta in för reparation .
   
   
7. Slå på plats för att se de närmaste Geniusbarerna, eller sök på postnummer, ortsnamn eller adress.
   
8. Välj en önskad tjänsteleverantör och schemalägg mötet genom att välja tillgängligt datum/tid.
   
9. Dubbelkolla din bokningsinformation och klicka på knappen Boka nu .
   
10. Vänta tills bekräftelsesidan öppnas och kontrollera din inkorg efter ett bekräftelsemail.

Tänk på att Genius Bar används för hårdvaruproblem. För andra frågor kan du få support via chatt, samtal eller e-post. När du går in på webbplatsen för att boka din tid kan det vara lite förvirrande. Livechatt, samtal och e-postalternativ finns främst för programvaruproblem. Ändå kan du kontakta supportteamet på detta sätt om du har problem med att schemalägga, boka om eller avboka dina möten.

Tips om vad du ska göra innan ditt möte

Säkerhetskopiera dina data

Beroende på maskinvaruproblemet kan det vara nödvändigt att din startdiskett raderas eller ersätts under tjänsten. Det är därför det är viktigt att du följer stegen på Apples webbplats och säkerhetskopierar dina data med iCloud, Mac eller PC.

Ha ditt Apple ID-lösenord redo

Om du har använt Apple-enheter ett tag vet du att Apple ID är allt. Att förlora det kommer att orsaka en rad problem. För att serva din enhet kan det krävas ett lösenord för att radera din enhet eller stänga av alternativet "Hitta min...".

Förbered nödvändiga dokument

När du tar med din enhet för ett möte i Genius Bar, se till att du har alla nödvändiga föremål med dig. Beroende på vilken tjänst som behövs kan ett kvitto vara nödvändigt. Ta med alla tillbehör du kan ha problem med, och glöm inte att ta med dig legitimation.

Batteriproblem

Om din enhet har problem med batteriet, se till att den är laddad 30 % eller mindre när du tar in den.

Ta hand om alla potentiella säkerhetsproblem

För att vara 100 % säker på att din data är skyddad kan du vidta extra åtgärder som en försiktighetsåtgärd. Ta bort ditt SIM-kort, radera iOS efter att du har säkerhetskopierat all din data och ta bort din enhet från Apple ID-enhetslistan.

Stäng av Apple Cash

För att se till att dina kort och kontanter är skyddade föreslår Apple att du tar bort alla kort och lösenord från din enhet innan du lämnar in den för reparation. Om enheten inte svarar kan du slutföra den här åtgärden genom att logga in på https://appleid.apple.com/ .

Kontrollera dina garantier och täckning

Innan du bokar ett möte i Genius Bar kan det vara en bra idé att logga in på Apple Support och komma åt dina enheter. Här kan du se dina garantier och täckning. Beroende på maskinvaruproblemet du står inför kan du ha möjlighet att få ett expressbyte eller information. På så sätt vet du om det kommer att kosta dig att byta ut en del av din hårdvara vid behov.

Observera att Apple Cash-tjänsten endast är tillgänglig för användare i USA

Vanliga frågor

Hur avbokar/bokar jag om mitt möte på iPhone/iPad?

Du kan enkelt avboka eller boka om ditt möte på iPhone eller iPad från Apple Store-appen. När du är i appen klickar du bara på din profilikon i den övre högra skärmen. Härifrån kan du välja "Mina bokningar" och avboka eller boka om ditt möte.

Hur bokar jag om mitt möte på Mac/PC?

Du kan enkelt boka om din Genius Bar Utnämning på PC eller Mac från ditt bekräftelsemail med några enkla steg. Scrolla ner till avsnittet Reparera reservationer och klicka på hantera mina reservationer . På sidan Vad händer nästa måste du klicka på boka om din bokning . Härifrån ser du två knappar som låter dig antingen avboka eller boka om ditt möte.

Kan jag gå till Apple Genius utan att boka tid?

Du kan, men det finns bara ett begränsat antal inträdestider. Detta innebär att du kan behöva vänta länge eller inte ens få en chans att få en tjänst. Det är mycket bättre att schemalägga ditt möte i Genius Bar i förväg.

Vad händer om jag är sen till mitt möte i Genius Bar?

Med största sannolikhet kommer de inte att vänta på dig om det finns en annan person som är planerad efter dig eller någon som väntar på sitt "walk-in" möte. Men du behåller fortfarande din prioritet men du förväntas vänta tills den första tillgängliga tiden.

Lämna din enhet i handen på ett geni

Genius Bar-tjänsten ger dig tillgång till ett "geni" av en Apple-tekniker och din "person-på-punkt". Genom att boka ett möte i Genius Bar i förväg ser du till att du inte slösar bort din tid på att vänta och använda alla de bästa förmånerna med denna tjänst. Apple säkerställer att du kan hitta den mest bekväma tjänsteleverantören, vid den tidpunkt som är bäst lämpad för dig för att få den hårdvarusupport du behöver.

Har du någonsin provat att boka ett Genius-möte? Hjälpte våra tips dig att svara på alla dina frågor? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.