Hur man avbryter en tur i Lyft

Lyftförare och passagerare har många anledningar till varför de kanske vill ställa in åkningar. För passagerare kan det vara att föraren tar längre tid än beräknat att komma fram, eller så kan deras planer plötsligt ändras. Förare kan avboka på grund av säkerhetsproblem, dåligt passagerarbeteende, tekniska problem, trafikförhållanden eller personliga problem.

Om du behöver avboka en Lyft-resa som Lyft-förare eller passagerare, är du på rätt plats. Den här artikeln kommer att förklara hur man gör detta och vad som händer när en åktur ställs in.

Hur en Lyft-passagerare kan avboka en bokad resa

Lyft-passagerare kan avboka en resa genom att följa dessa steg:

1. Starta Lyft-appen och välj "Edit Ride" i det nedre vänstra hörnet.
   
2. En lista över ritredigeringsalternativ öppnas.
   
3. Välj "Avbryt resa".
   

Om en Lyft-passagerare avbryter en resa under vissa förhållanden (till exempel om du väntar 30 sekunder eller längre efter att en förare accepterat jobbet), kan de debiteras en avbokningsavgift.

Hur en Lyft-passagerare kan avboka en schemalagd resa

Schemalagda turer finns i en annan del av Lyft-appen. Här är stegen för att avbryta schemalagda turer.

1. Gå till "Kalender" längst upp till höger på skärmen i Lyft-appen.
   
2. Hitta och tryck på "Avbryt resa."
   
3. Bekräfta avbokningen.
   

Passagerare behöver inte betala någon avgift om resan ställs in minst en timme före planerad upphämtning.

Hur en Lyft-förare kan avbryta en åktur

Följ dessa steg för att avbryta en resa som Lyft-förare:

1. Starta Lyft Driver-appen.
   
2. Välj den resa som måste ställas in.
   
3. Tryck på knappen "Avbryt resa".
   
4. Välj en anledning till att avbryta från de angivna alternativen.
5. Bekräfta genom att välja "Ja, avbryt resa."

Lyft's Ride Avbokningsregler

Specifika villkor och villkor tillämpas när en passagerare avbokar en Lyft-resa. Lyft tar ut utebliven ankomst och avbokningsavgifter för att säkerställa att alla förare får betalt för sin ansträngning och tid. Om en Lyft-passagerare avbokar en resa av särskilda skäl som uppfyller Lyfts avbokningsvillkor, kommer de inte att debiteras någon avgift.

Om en passagerare avbokar en Lyft-tur efter att föraren har börjat köra eller fått förarens ankomsttid, kommer de att debiteras en avbokningsavgift på 2 USD. Om en passagerare inte är på en upphämtningsplats inom fem minuter eller mer avbryts resan automatiskt och passageraren debiteras en avbokningsavgift.

Hur fungerar Lyfts avbokningsavgift?

Lyft tar ut avgifter om du avbokar baserat på följande kriterium:

• Om det har gått mer än 30 sekunder sedan en Lyft-förare accepterade din åktur
• När en Lyft-förare har anlänt inom fem minuter från den angivna ankomsttiden
• Om du avbokar tre eller fler turer inom 15 minuter

En passagerare kan avboka en resa inom fem minuter efter hämtning om en annan person än han tar resan eller om det finns ett annat problem.

Lyft tar ut avbokningsavgifter för schemalagda turer om:

• Resan ställs in inom en timme från upphämtningstiden och passageraren har redan matchats med en förare
• Lyft-föraren är redan på väg för att hämta en passagerare
• En förare är planerad att anlända inom hämtningsfönstret

Avbokningsavgifter för utebliven ankomst debiteras baserat på följande:

• Om din Lyft-förare kom vid rätt tidpunkt för att hämta dig
• Chauffören väntade länge
• När föraren försökte kontakta dig, eller du kontaktade föraren

Lyfts återbetalningspolicy

Lyft debiterar endast din valda betalningsmetod när du har nått din destination. Detta säkerställer att du inte behöver begära full återbetalning för en inställd resa eller utebliven förare. Du behöver inte betala någon avgift om du har öppnat "Edit Ride" i Lyft-appen och avbokat din resa inom avbokningsfönstret.

En liten avbokningsavgift kommer att tas ut om en resa ställs in inom fem minuter från ankomsttid eller utanför avbokningsperioden.

Lyft återbetalningar

Om en passagerare kontaktar Lyfts kundtjänst för att begära en justering av en resa kan de få en kontokredit eller cashback.

Pengar tillbaka

Lyft utfärdar återbetalningar till fullpris till kredit-, förbetalda, betal- eller butikskort som används för att betala för resor. Det här alternativet kan inte användas om du betalade för resan med Lyft Cash.

Kontokredit

Om du har kontaktat Lyfts kundtjänst och de har återbetalat ett kontokredit till dig, kan du använda denna återbetalning på framtida åk.

Hur man begär en återbetalning

Om passagerare känner att de har blivit orättvist debiterade för en inställd resa kan de begära återbetalning genom att följa dessa steg.

1. Starta Lyft-appen och gå till "Meny."|
   
2. Hitta din "Ride History" och välj sedan och öppna det pris du vill bestrida.
   
3. Välj "Få hjälp" längst ned på skärmen.
   
4. Välj ett av de tillgängliga tvistalternativen.
   
5. Tryck på antingen "Tvista pris" eller "Debitera" bredvid problemet du bestrider.
   

Lyft kommer att skicka dig ett e-postmeddelande och du kan svara på e-postmeddelandet med information om ditt problem angående avbokningen och debiteringen. Du bör få ett svar från Lyft inom 72 timmar, men Lyft förbehåller sig rätten att hålla inne en återbetalning.

Lyfts återbetalningstid för inställda turer

Tidsramen för återbetalning av inställda resor på Lyft beror på tidpunkten och orsaken till avbokningen. Lyft tar inte betalt för åkningar om inte åkturen har slutförts och markerats som klar av föraren. Om en passagerare felaktigt debiteras för en resa som de inte tog, kan det ta längre tid än en vecka för Lyft att undersöka situationen och utfärda en återbetalning.

Skäl till att Lyft kan godkänna en begäran om återbetalning

Det finns några legitima skäl till varför Lyft skulle överväga att återbetala en passagerare eller inte debitera dem för avbokningar.

Lyft Driver avbryter åkturen

Här är möjliga skäl till varför en Lyft-förare kan avbryta en resa.

• Föraren inser att passagerarens position är för långt.
• Passageraren svarar inte på förarens samtal eller sms.
• En mer lönsam åktur dök upp.
• Personliga skäl hindrade föraren från att fullfölja åkturen.

När en Lyft Driver avbokar en resa behöver passageraren inte betala en avbokningsavgift och deras kort debiteras inte.

Lyft-föraren dök inte upp

Om en Lyft-förare inte dyker upp, debiterar Lyft inte passageraren, eftersom appen visar att resan inte har börjat. Men i vissa fall kan en annan passagerare ta sin resa, och den ursprungliga passageraren kan kontakta kundsupport för att begära en återbetalning.

Lyft-föraren gick vilse eller tog en dålig väg

Om en Lyft-förare tar onödiga omvägar eller går vilse när han kör en passagerare till sin destination, kan Lyft överdebitera dem. Detta händer ibland med nya förare. I en sådan situation kan en passagerare kontakta Lyfts kundsupport och begära en prisjustering.

En oprofessionell förare

Det har förekommit flera tidningsberättelser om tjänstefel från samåkningsförare. Om en Lyft-passagerare upplever oprofessionellt beteende från en förare kan de kontakta kundtjänst för att rapportera dem och begära återbetalning.

Avbryt Lyft

Som nämnts ovan finns det enkla steg för att avbryta en Lyft-resa i appen. Och om en resa har ställts in inom avbokningsperioden kommer ingen avgift att tas ut. Om en passagerare har debiterats en avbokningsavgift men känner att de inte hade fel, kan de ansöka om återbetalning via appens inställningar. Återbetalningar från Lyft ges som cashback eller kontokrediter som passagerare kan använda för att boka framtida turer.

Har du haft några problem med att avbryta Lyft-turer eller få återbetalningar? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.