För småföretag som bara håller saker enkelt kan du använda Microsoft Access och mallen Customer Service Database för att spåra uppdrag, prioritet, status, kunder och lösningar med mera. Här är hur.
Öppna Access och klicka sedan på Ny. Du kommer att se en mängd olika mallar, men vi letar efter en kundtjänstdatabas.
Klicka på kundtjänstdatabasen för att öppna den och klicka sedan på Aktivera innehåll högst upp på skärmen.
Lägg till ett nytt ärende genom att klicka på Nytt ärende och fyll sedan i formuläret. Det finns platser för ärendetitel, uppdragstagare, kund, prioritet, kategorier, status och mer.
När du fyller i formulären får du popup-uppmaningar om att även fylla i kundinformation och personalinformation. Fyll i dessa för att göra det enkelt.
Som en del av alla småföretagsverksamheter behöver du troligen hålla reda på dina kunder. Vanligtvis innebär det att man betalar för ett kundtjänst-klientdatabassystem som Streak CRM eller Monday.com. Dessa tjänster är verkligen fantastiska eftersom de ofta är användarvänliga och har ett snyggt grafiskt användargränssnitt. Men visste du att du kan skapa din egen databas med Microsoft Access? I dagens Microsoft 365-guide visar vi dig hur.
Innan du börjar kommer vi att förklara varför du kanske vill skapa en kundtjänstdatabas med Access. Svaret är ganska enkelt. Det är enkelt att göra med bara några få steg, och allt kommer att förformateras med dig. För småföretag som bara håller saker enkelt kan du använda det för att spåra uppdrag, prioritet, status, kunder och beslut. Om dina behov är mer komplexa kanske Access inte gör jobbet åt dig, men för mer grundläggande behov kommer det att fungera utmärkt eftersom det redan ingår som en del av ditt Microsoft 365-abonnemang.
För att komma igång med att skapa kundtjänstdatabasen måste du öppna Access och sedan klicka på Ny. Du kommer att se en mängd olika mallar, men vi letar efter en kundtjänstdatabas. Rulla ned för att hitta den och klicka sedan på den. Access kommer att skapa databasen.
När du har skapat det vill du klicka på Aktivera innehåll högst upp på skärmen. Sedan kan du börja ange dina uppgifter för ärendena och dina kunder. Du kan lägga till ett nytt ärende genom att klicka på Nytt ärende och sedan fylla i formuläret. Det finns platser för ärendetitel, uppdragstagare, kund, prioritet, kategorier, status och mer. När du fyller i formulären får du popup-uppmaningar om att även fylla i kundinformation och personalinformation. Fyll i dessa för att göra det enkelt.
Om du bara vill hantera en lista över kunder eller anställda med denna databas, vill du klicka på knapparna Kundlista eller Medarbetarlista. Detta kommer att öppna dem i en ny flik.
När du fyller i mer och mer data i kundtjänstdatabasen kan det sluta med att du måste vilja filtrera eller generera rapporter. Du kan göra detta väldigt enkelt. Det finns filterknappar för kategori, tilldelad till och status. Om du väljer dessa fält kommer de att ge dig möjlighet att filtrera exakt den information du letar efter. Du kan också använda funktionen Öppna diagram för att skapa användbara rapporter som öppna ärenden efter tilldelade till och förfallna ärenden.
Även om vi just har berört kundtjänstdatabasen i Access, finns det mycket mer som kan användas och skapas. Du kommer att kunna skapa en Call tracker, bug tracker, inventory tracker, event manager och mycket mer. Det finns massor av mallar att utforska i Access, så kolla in det nu och låt oss veta dina tankar i kommentarerna.
Praktisk guide för Stockholm län i oktober 2026: vad du kan så, plantera och flytta, hur frost och dagslängd påverkar, plus en vecka-för-vecka-checklista.
Planera plantering för oktober i Storlondon med grönsaker, örter, blommor, inomhussådd, frostvägledning, klimatnormaler, prognosgränser och en checklista vecka för vecka.
Så fungerar ROT-avdrag för två ägare: regler för fördelning, faktura, betalning, skatteutrymme och omfördelning mellan makar eller sambor.
Du får normalt 480 dagar med föräldrapenning per barn. Läs hur dagarna fördelas, vilka ersättningsnivåer som gäller och hur du planerar uttaget.
Lär dig hur föräldrapenning på helger fungerar, när fredag eller måndag krävs, vad som gäller vid skiftarbete och hur du planerar rätt.
BankID fungerar inte på Android? Följ en säker felsökning med uppdatering, systemkrav, Google Play-tjänster och rätt supportväg.
Läs varför Stockholm och Göteborg har trängselskatt, vilka mål systemet har och hur nyttor, kostnader och alternativ skiljer sig åt.
Behöver du Mobilt BankID? Följ stegen från app och bankbeställning till aktivering, id-kontroll och felsökning på ett säkert sätt.
Se trängselskatten i Göteborg 2026: tider, belopp, max per dag, avgiftsfria dagar och viktiga undantag för bilister.
Se vad som ger ROT-avdrag för villa 2026: arbetskostnad, tak, femårsregeln, fasad, tak, altan, dränering och vanliga kostnader som inte räknas.
