Hur man ändrar ett lösenord i RingCentral

Om du är en RingCentral-användare kanske du vill ändra ditt lösenord. Kanske har du säkerhetsproblem eller helt enkelt vill välja ett lösenord som är lättare att komma ihåg. I vilket fall som helst kommer du att bli glad att veta att det är en relativt enkel process.

Den här artikeln förklarar hur du ändrar eller återställer ditt RingCentral-lösenord.

RingCentral lösenordsändring

För att ändra ditt RingCentral-lösenord måste du följa vissa steg. Detta kan göras av användaren eller administratören beroende på omständigheterna.

1. Öppna RingCentral-mobilappen.
2. Välj "Profilbild".
   
3. Klicka på "Tilläggsinställningar".
   
4. Välj "Användarinformation" och sedan "Användarlösenord".
5. Välj "Fortsätt" längst upp.
6. Du kommer att bli ombedd att ange "Användarlösenord". Ange det aktuella lösenordet och i nästa ruta anger du "Nytt lösenord".
7. Ange din PIN-kod (för RingCentral-kontot).
8. Tryck på "Spara".

Ditt lösenord bör nu ändras.

Ändra teammedlemmens lösenord

Om du är administratör och någon rapporterar ett problem med sitt konto bör du ändra lösenordet för att få dem att känna sig lugna. Så här går det till:

1. Logga in på ditt administratörskonto på RingCentral.
2. Välj din profilbild.
3. Välj "Telefonsystem" under "Tilläggsinställningar".
4. Välj "Användare" och välj namnet på den person som behöver återställa eller ändra sitt lösenord.
5. Välj "Användarinformation".
6. Välj "Användarlösenord". Användaren får ett slumpmässigt lösenord via e-post om det finns en policy för Generera slumpmässigt lösenord. Detta kan användas för att komma åt kontot.
7. Ange det aktuella och det nya lösenordet i de relevanta rutorna om ingen slumpmässig lösenordspolicy genereras.
8. Ange all annan information som behövs. Detta kan erhållas från användaren. Klicka på "Spara".

Ditt lösenord kommer att åsidosätta alla andra inloggningar och kommer att ha ändrats.

Lås upp användarkonton

För många inloggningsförsök med ett felaktigt lösenord kommer att låsa ditt RingCentral-konto. En administratör kan hjälpa användare att låsa upp sina konton.

1. Öppna administratörsappen och välj "Användare".
2. Hitta rullgardinsmenyn Visa och ställ in den på "Låst".
3. Hitta användaren du vill låsa upp och välj den röda låsta ikonen i deras rad.
4. Detta omdirigerar dig till ett bekräftelsefönster där du ska klicka på "Ja".

Konfigurera användarens åtkomstnyckel

Administratörer kan också konfigurera åtkomstnyckeln.

1. Öppna administratörsappen och välj "Användare".
2. Hitta användarprofilen du riktar in dig på och klicka sedan för att öppna den.
3. Klicka på alternativet "Åtkomstnycklar" och sedan på "Redigera".
4. Klicka på "Generera ny åtkomstnyckel."
5. På den resulterande sidan väljer du "Visa hemlig nyckel" och "Kopiera."
6. Den hemliga nyckeln ska sedan klistras in i en fil. Spara filen på en säker plats. Nyckeln kan nu delas med användaren.
7. Välj "Klar".

Om användaren förlorar den hemliga nyckeln måste du skapa en annan åtkomstnyckel.

Återställ användarens MFA-hemlighet

Administratörer kan också återställa användarens hemlighet för Multi-Factor Authentication (MFA). MFA används för att upprätthålla kontosäkerhet.

1. Välj "Användare" i Admin-appen.
2. Välj den "Användarprofil" du vill ändra och öppna den.
3. Välj "Rensa MFA-hemlighet."

Obs: om du har en huvudadministratör i organisationen bör du aldrig aktivera MFA av någon anledning. Om du tappar bort enheten eller hemligheten kan den endast återställas genom att kontakta RingCentrals kontaktcentersupport för att lämna in en ärende.

Ändra ett glömt lösenord

Att ändra ditt lösenord medan du fortfarande kommer ihåg det är relativt enkelt. Om det glöms bort är kontot låst. Om så är fallet kan du välja alternativet "Glömt lösenord." Ditt lösenord kan återställas som administratör eller i appen.

1. Navigera till hemsidan och välj "Logga in-knappen" längst upp.
2. Välj "Glömt lösenord".
3. Ange din e-postadress eller ditt huvudtelefonnummer" och "tilläggsnummer." Anknytningsnumret är valfritt.
4. Välj "Återställ-fliken".
   
5. Svara på säkerhetsfrågan som är kopplad till ditt konto.
   
6. Välj "Skicka".
   
7. Logga in på din e-postadress och hitta meddelandet från [email protected] . Om det inte finns i den primära mappen, kontrollera skräppostmappen.
   
8. Klicka på knappen "Återställ ditt lösenord" eller länken för återställ lösenord i e-postmeddelandet.
   
9. Följ instruktionerna för att skapa ett nytt lösenord och klicka på "Spara".
   

Oförmåga att logga in

Det finns några problem som kan göra det omöjligt att logga in på ditt RingCentral-konto:

• Webbläsare som inte stöds: Om detta är problemet måste du byta till en webbläsare som stöds. De inkluderar Edge Firefox, Microsoft, Safari och Google Chrome.
• Fel vid inloggning: Detta händer när ditt telefonnummer, din e-postadress eller ditt lösenord inte fungerar. Du kanske använder fel e-postadress eller lösenord. Lösenordet måste återställas om det har glömts bort. Du måste också kontrollera ditt telefonnummer och e-post igen. Om inget av dessa fungerar, kontakta din administratör.
• Kontoavaktivering: När du loggar in på ditt konto för första gången måste du bekräfta kontot. Detta görs genom att klicka på aktiveringslänken som skickas via e-post. Du kan kontakta kundsupport. Om din organisation har konfigurerat ditt konto bör de skicka ett välkomstmail med en länk för att aktivera det.
• Konto inaktiverat: Ett inaktiverat konto kan bero på att en administratör har inaktiverat det, betalningsproblem, motstridiga e-postadresser, valideringsproblem eller för många inloggningsförsök som misslyckades.
• Låst konto: När du försöker logga in för många gånger felaktigt kan du bli utelåst. Vänta tills du får försöka igen med rätt information. Kontot är låst i 1 timme när du gör för många felförsök. Om du får veta att numret, lösenordet eller e-postadressen är felaktig kan din administratör hjälpa dig. Om autentiseringsappen inte kan nås, kontakta RingCentrals support eller företagsadministratör.
• Kontovalideringsproblem: Detta är en tvåstegsfunktion som lägger till ett säkerhetslager till ditt konto. Detta genererar en text eller ett e-postmeddelande där en säkerhetskod skickas till dig för att verifiera att det verkligen är du som loggar in. Om du stöter på ett felmeddelande med den här funktionen, kontakta administratören.

Vanliga frågor

Vad händer om e-postadressen är fel?

Det finns tillfällen när du använder ett e-postmeddelande men sedan upptäcker att det är fel. Om så är fallet måste du se till att det direkta anknytningsnumret är korrekt inmatat. Om du inte kommer åt din e-post, kontakta teknisk support för att hjälpa dig ändra den.

Du kan behöva svara på säkerhetsfrågor. Detta är främst för att verifiera att du är den rättmätige

konto ägare. Att besvara säkerhetsfrågorna korrekt hjälper dig att uppdatera e-postmeddelandet.

Vad händer när ett konto inte kan verifieras?

Om du är en RingCentral-administratör och inte kommer ihåg säkerhetsfrågans svar måste du skicka in ett CCAF (Credit Card Authorization Form).

Öka din säkerhet på RingCentral

Att ändra ditt lösenord på RingCentral är ett utmärkt sätt att behålla kontrollen över ditt konto. Om du har problem med säkerheten kan du återställa förtroendet genom att ändra ditt lösenord. Att byta lösenord hjälper dig att få tillgång till ditt konto om lösenordet glöms bort.

Har du någonsin försökt ändra ditt RingCentral-lösenord? Har du använt något av tipsen och tricken i den här artikeln? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.