Door Dash vs. Uber äter. Vilken är den bästa matservicen?

Två appar för matleverans sticker ut från packningen – Door Dash och Uber Eats. Men vilken erbjuder den bästa servicen? Om du vill veta vilken app som kommer att få beställningar ut till din dörr snabbare, är du på rätt plats.

Den här artikeln kommer att gå igenom för- och nackdelarna med både Door Dash och Uber Eats för att hjälpa dig att bestämma vilken matleveranstjänst som är det bästa valet för dina syften.

Våra utvärderingskriterier för Door Dash kontra Uber Eats

Vi bestämde vad en kund letar efter när de väljer en matleveranstjänst och fann att följande kriterier uppfyller de flesta människors behov:

• En användarvänlig app som är lätt att ladda ner
• Servicetillgänglighet i kundens stad eller förort
• Leveransavgifter jämförbara med restaurangens leveransavgifter
• Lämplig leverans inom den tidsram som utlovats i appen
• Den varma eller svalka måltiden som skulle förväntas "beställd in"
• Hur företaget behandlar sina förare

Dörr Dash

Door Dash, Inc. grundades 2013 och är ett San Francisco-baserat företag. Door Dashs imponerande expansion till över 7 000 städer i Australien, Kanada, USA och Japan visar dess engagemang för spetskompetens och innovation inom snabbmatsleveranssektorn.

Här är några för- och nackdelar med att använda Door Dash:

Fördelar:

• Stort utbud av restauranger
• Menyer från eklektiska lokala pärlor
• Omfattande, användarvänlig app
• Inga lägsta ordergränser
• Snabb och pålitlig leveransservice
• SMS tillgängliga för att spåra leverans
• Förskottskostnaderna är tydliga och okomplicerade
• Lägre minimileveransavgifter om du beställer för bara en person
• Bra kundsupport
• Prenumerationsbaserat lojalitetsprogram kallat Dash Pass i Australien och Japan avstår från leveransavgifter för beställningar över 12,00 USD

Nackdelar:

• Kundrecensioner nämner bristfällig spårning i realtid
• Kunder betalar restaurangens avgift för kreditkortsanvändning
• Höga leverans- och serviceavgifter
• Tjänsten är inte tillgänglig i många små städer
• Inget lojalitetsprogram erbjuds i USA och Kanada

Mer om Door Dash-leveransavgifter

Door Dash tar ut en grundavgift för att använda appen som är undantagen för Door Dash-medlemmar. Du kan betala en avgift för att använda alternativet Express Checkout, vilket gör din beställning till en prioritet i restaurangens kök. Door Dash tar också ut en lägsta beställningsavgift för beställningar som är under 10,00 USD. En "sortimentsavgift" tas ut om ditt hem inte ligger inom restaurangens vanliga leveransområde.

Uber äter

Uber Eats, som lanserades 2014, är en förlängning av Ubers samåkningsprogram Uber Lift (ursprungligen Uber Cab). Liksom Door Dash är den också baserad i San Francisco, CA. Uber Eats är nu verksamt i 10 500 städer i över 70 länder.

Här är för- och nackdelarna med att använda Uber Eats:

Fördelar:

• Lätt att ladda ner användarvänlig app
• Visar ett urval av matkategorier, inklusive populära restauranger nära dig
• Mycket exakt spårning i realtid.
• Erbjuder de lägsta leveransavgifterna av alla matbudtjänster
• Erbjuder planerad leverans
• Medlemskapsprogrammet, Uber One, erbjuder gratis leverans vid beställningar över $15,00
• Erbjuder leverans från lokala närbutiker och livsmedelsbutiker
• Erbjuder alkoholleverans
• Erbjuder kundsupport i appen och Twitter

Nackdelar:

• Begränsat övergripande utbud av restauranger
• Leveranstiderna kan ändras efter att beställningen är gjord
• Uber Eats kundsupport kan vara långsam eller inte svara
• Beställningar som saknas har lett till negativa kundrecensioner
• Förare straffas om de inte uppfyller en 30-minuters leveransperiod

Mer om Uber Eats leveransavgifter

Det finns flera olika typer av leveransavgifter som kan visas på din Uber Eats-faktura, inklusive en liten avgift på 2,00 USD för leveranser som är under 10,00 USD eller ändring av leveransadress efter att du har beställt. I Kalifornien debiteras kunderna 2,00 USD för varje beställning för att finansiera en hälsoförmånsplan för Uber-förare.

Vanliga frågor

Kan beställningar anpassas på Door Dash och Uber Eats för att tillgodose ersättningar eller kostbehov?

Både Door Dash och Uber Eats kan begära byten av en beställning, men restaurangen kanske inte kan tillgodose alla. Ring alltid restaurangen direkt för att se till att de kan uppfylla din begäran, särskilt om förändringen är relaterad till allergier eller ett diabetestillstånd.

Vilket är billigare? Door Dash eller Uber Eats?

Svaret på denna fråga beror på din plats. Se till att jämföra priserna på varor på lokala restaurangmenyer för att avgöra det bästa värdet för dina pengar. Uber Eats är ofta det billigare valet. Det erbjuder fler erbjudanden med stora livsmedelskedjor än Door Dash, tar ut färre avgifter och hanterar inte lika många dyra restauranger.

Vad händer om jag måste avbryta en beställning?

Både Door Dash och Uber återbetalar kunden om beställningen avbryts innan den lämnar restaurangen. I annat fall tas avgifter ut, eftersom beställningen kommer att anses vara "Accepterad".

Vilken matleveranstjänst behandlar sina förare bäst?

Många väljer en matleveransservice utifrån om chaufförerna blir väl behandlade. Både Uber Eats och Door Dash använder ett AI-spelsystem för att utvärdera medarbetarnas efterlevnad. De straffar förare för sen leverans eller om de får ett klagomål från en kund eller leverantör. Båda företagen nekar löne- och leveransuppdrag till sena förare. Door Dash har ett litet försprång jämfört med Uber Eats – betalar sina förare något mer per timme.

Vilken plattform erbjuder bättre kundsupport?

Båda plattformarna använder in-chat AI, men endast Door Dash erbjuder 24/7 kundsupport. Uber Eats-användare förväntas chatta direkt med leveransföraren för att lösa eventuella problem.

Door Dash vs. Uber Eats eller Foodies vs. Franchise

Efter att ha övervägt alla för- och nackdelar verkar det som om Door Dash är mer för matälskare som letar efter med unik mat, och som inte har något emot att betala extra för att stödja den lokala ekonomin.

Uber Eats, å andra sidan, är känt för sin billiga, snabba service från franchiseföretag som MacDonald's eller Dominoes. Uber Eats är dock känt för att etablera ett monopol på marknaden genom att göra exklusiva leveransavtal med restauranger som finns i kategorin "Only on Uber Eats".

Har du någonsin använt Door Dash eller Uber Eats? Vilken tjänst föredrar du? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.