När BankID inte fungerar på iPhone är det bäst att börja med att avgöra vilken typ av fel du har. Om tjänsten har en driftstörning hjälper det inte att ändra inställningar i telefonen. Om bara din iPhone är drabbad är det däremot rimligt att kontrollera appen, iOS, internetanslutningen och hur BankID-länkar öppnas.
Den här guiden är kontrollerad mot officiell information från BankID och Apple den 15 september 2026. En viktig detalj är att BankID:s supportsida anger iOS 16 eller senare som systemkrav för Mobilt BankID, medan den aktuella svenska App Store-listningen för BankID säkerhetsapp anger iOS 17.0 eller senare för den version som erbjuds där. Kraven kan ändras, så kontrollera alltid de aktuella sidorna innan du drar slutsatsen att en äldre iPhone stöds.
Kontrollera driftstatus först. BankID har en officiell statussida som visar om användningstjänsten är i normal drift eller om det finns nedsatt prestanda eller avbrott. När denna artikel kontrollerades den 15 september 2026 visade statussidan normal drift, men det säger förstås inget om läget när du läser artikeln.
Öppna BankID:s officiella driftstatus. Om en aktuell incident finns där är det normalt bättre att avvakta än att installera om appen. Om statussidan är grön och andra tjänster på telefonen fungerar, fortsätt med kontrollerna nedan.
Versionskontrollen är särskilt viktig på en äldre iPhone. BankID:s officiella sida med systemkrav anger iOS 16 och senare för Mobilt BankID. Samtidigt anger BankID säkerhetsapp i svenska App Store för närvarande iOS 17.0 eller senare. App Store-kravet är därför det du bör kontrollera när du ska hämta eller uppdatera den aktuella appversionen.
Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering. Apple rekommenderar säkerhetskopiering före en systemuppdatering och beskriver samma väg i sin guide för att uppdatera iOS. Installera en tillgänglig iOS-uppdatering om din modell stöder den och du är redo att uppdatera.
Öppna App Store, tryck på din kontosymbol och kontrollera appuppdateringar. Apple beskriver manuell uppdatering i sin officiella App Store-guide. Om knappen vid BankID visar att en uppdatering finns, installera den och prova igen.
Börja med åtgärder som inte ändrar ditt BankID. Apple rekommenderar att du först stänger en app som inte svarar och öppnar den igen. Om det inte hjälper kan du starta om iPhone och därefter leta efter app- och systemuppdateringar. Se Apples felsökning för appar som inte svarar eller inte går att öppna.
Det här är ett mer specifikt fel och BankID har en särskild lösning för iOS. Öppna sidan där problemet uppstår på samma iPhone, håll fingret på länken https://app.bankid.com tills en meny visas och välj Öppna i BankID. Om det fortfarande inte fungerar rekommenderar BankID att du provar att starta om enheten. Instruktionen finns på BankID:s officiella länksida.
Om BankID öppnas men QR-skanningen inte kommer vidare är det ett annat problem än att appen kraschar. BankID förklarar att QR-koden ska visas på den andra enhetens skärm och skannas med BankID-appens funktion för QR-kod. Telefonens kamera ska riktas mot koden som om du fotograferade den. Kontrollera också att ett skal eller fodral inte täcker kameran. Läs BankID:s frågor och svar om QR-kod.
QR-koden används när ditt Mobila BankID finns på en annan enhet än den där e-tjänsten är öppen. Om e-tjänsten och BankID finns på samma iPhone är flödet annorlunda och du behöver normalt inte skanna en kod från samma skärm.
Inte som första åtgärd. Apple tar upp ominstallation som ett senare steg när en app fortfarande inte fungerar, och varnar för att data som lagrats i appen kan gå förlorade. För BankID är detta extra viktigt: ett Mobilt BankID är en e-legitimation som utfärdas via din bank, så du bör först säkerställa att du kan skaffa eller aktivera ett nytt BankID om det skulle behövas.
Om du misstänker att själva BankID:t har gått ut, spärrats eller behöver ersättas ska du gå via din bank. BankID:s information för privatpersoner hänvisar användaren till den utfärdande banken för sådana ärenden. Börja gärna på BankID:s lista över utfärdande banker i stället för att följa länkar i oväntade sms eller mejl.
| Symtom | Börja med | Gå vidare med |
|---|---|---|
| BankID fungerar inte någonstans | Kontrollera BankID:s driftstatus | Avvakta vid bekräftad störning |
| Appen öppnas men fryser eller stängs | Stäng appen och öppna igen | Starta om, uppdatera app och iOS |
| BankID går inte att uppdatera | Kontrollera iOS-version och App Store | Följ Apples felsökning för apphämtning |
| Safari öppnas i stället för BankID | Håll ned app.bankid.com-länken | Välj Öppna i BankID och starta om vid behov |
| QR-koden kan inte läsas | Rikta kameran mot koden på den andra skärmen | Kontrollera att kameran inte täcks |
| BankID är spärrat, utgånget eller saknas | Kontakta den utfärdande banken | Följ bankens process för nytt BankID |
Kontakta i första hand din bank när problemet gäller själva e-legitimationen: exempelvis om BankID saknas, har spärrats, gått ut eller om du behöver ett nytt. Kontakta Apple när problemet tydligt gäller iPhone eller App Store, till exempel om flera appar inte kan hämtas eller uppdateras. Apple har en separat guide för problem med att hämta eller uppdatera appar.
Om BankID fungerar i appen men misslyckas endast hos en viss bank, myndighet eller webbtjänst kan felet även ligga i den tjänstens inloggningsflöde. Då är det relevant att kontrollera tjänstens egen driftinformation eller support innan du gör större ändringar på telefonen.
Efter varje åtgärd, testa samma BankID-flöde igen och ändra bara en sak åt gången. Då vet du vilken åtgärd som faktiskt gjorde skillnad. Undvik också att godkänna en identifiering eller signering som du inte själv har initierat. Om någon ringer och ber dig öppna BankID eller läsa upp uppgifter bör du avbryta och själv kontakta banken via dess officiella kanal.
Den kortaste rimliga felsökningsordningen är alltså: driftstatus → internet → starta om appen → starta om iPhone → uppdatera BankID → kontrollera iOS → felsök det specifika flödet → kontakta banken eller Apple. Ominstallation bör komma sent i processen, inte först.
Praktisk guide för Stockholm län i oktober 2026: vad du kan så, plantera och flytta, hur frost och dagslängd påverkar, plus en vecka-för-vecka-checklista.
Planera plantering för oktober i Storlondon med grönsaker, örter, blommor, inomhussådd, frostvägledning, klimatnormaler, prognosgränser och en checklista vecka för vecka.
Så fungerar ROT-avdrag för två ägare: regler för fördelning, faktura, betalning, skatteutrymme och omfördelning mellan makar eller sambor.
Du får normalt 480 dagar med föräldrapenning per barn. Läs hur dagarna fördelas, vilka ersättningsnivåer som gäller och hur du planerar uttaget.
Lär dig hur föräldrapenning på helger fungerar, när fredag eller måndag krävs, vad som gäller vid skiftarbete och hur du planerar rätt.
BankID fungerar inte på Android? Följ en säker felsökning med uppdatering, systemkrav, Google Play-tjänster och rätt supportväg.
Läs varför Stockholm och Göteborg har trängselskatt, vilka mål systemet har och hur nyttor, kostnader och alternativ skiljer sig åt.
Behöver du Mobilt BankID? Följ stegen från app och bankbeställning till aktivering, id-kontroll och felsökning på ett säkert sätt.
Se trängselskatten i Göteborg 2026: tider, belopp, max per dag, avgiftsfria dagar och viktiga undantag för bilister.
Se vad som ger ROT-avdrag för villa 2026: arbetskostnad, tak, femårsregeln, fasad, tak, altan, dränering och vanliga kostnader som inte räknas.
