Om BankID slutade fungera direkt efter en uppdatering är det lätt att dra slutsatsen att uppdateringen har förstört ditt BankID. Det kan vara orsaken, men tidsmässigt samband är inte samma sak som ett bevis. BankIDs egen support beskriver till exempel fall där själva uppdateringen fastnar på grund av telefonens eller surfplattans inbyggda uppdateringsfunktioner, inte på grund av BankID-tjänsten i sig.
Den här guiden utgår från information som kontrollerades den 19 september 2026. Då visade BankIDs officiella driftstatus normal drift. Det betyder inte att alla enskilda problem är lokala, men det är en viktig första kontroll innan du börjar ändra inställningar eller raderar något.
Börja med att skilja på tre saker: om BankID-tjänsten har en driftstörning, om appen eller operativsystemet har problem efter uppdateringen, eller om själva BankID-legitimationen inte längre är giltig. Symtomen kan se likadana ut, men åtgärderna är olika.
| Symtom | Det kan bero på | Första åtgärd |
|---|---|---|
| BankID öppnas inte alls | App- eller systemproblem, ofullständig uppdatering | Starta om enheten och kontrollera om BankID-appen har en ny uppdatering |
| BankID öppnas men en viss webbplats kommer inte vidare | Webbläsarinställning eller problem hos den tjänsten | Kontrollera BankID-status och testa en annan BankID-tjänst |
| Uppdateringen fastnar i App Store eller Google Play | Problem i butikens uppdateringsfunktion | Följ plattformens felsökning, inte en fabriksåterställning |
| BankID är spärrat eller utgånget | Legitimationen går inte längre att använda | Kontakta banken eller skaffa ett nytt BankID enligt bankens instruktioner |
Gör nu: notera det exakta felmeddelandet, vilken app eller webbplats du försökte logga in i och ungefär vilken tid felet inträffade. Den informationen gör nästa steg betydligt säkrare.
Verifierat: BankID har en offentlig statusida som visar aktuell drift och tidigare incidenter. När den här texten kontrollerades den 19 september 2026 visade sidan att systemen var i normal drift.
Beror på situationen: en normal statusida utesluter inte problem i din bank, i en viss e-tjänst, i mobilnätet eller på din egen telefon. Om BankID fungerar hos en annan tjänst men inte hos den första är det ett tecken på att problemet kan ligga utanför själva BankID-appen.
Gör nu: öppna BankIDs driftstatus. Om allt är grönt, prova därefter en annan tjänst som du normalt använder med BankID.
Ja, det är värt att kontrollera. BankID uppdateras löpande av säkerhets- och kompatibilitetsskäl. På Google Play angavs BankID säkerhetsapp senast uppdaterad den 1 september 2026 när den här guiden skrevs. App Store visar dessutom att BankID säkerhetsapp för iPhone kräver iOS 17.0 eller senare vid samma kontrolltidpunkt.
Det här betyder inte att just en äldre appversion automatiskt är orsaken till ditt fel. Men om operativsystemet har uppdaterats och en nyare BankID-version samtidigt finns tillgänglig är det rimligt att installera den innan du går vidare till mer ingripande åtgärder.
Gör nu: kontrollera BankID direkt i App Store eller Google Play. Uppdatera om knappen för uppdatering visas och starta därefter om telefonen.
Verifierat: BankIDs supportsida om uppdateringsproblem rekommenderar på iOS att gå till Inställningar, Allmänt, iPhone-lagring, BankID och använda funktionen för att avlasta appen och sedan installera om den. Apples funktion för avlastning är avsedd att ta bort själva appen men behålla dess dokument och data, vilket gör den mindre ingripande än att direkt radera appen.
Viktig skillnad: att avlasta appen är inte samma sak som att radera den. BankIDs support har i felsökningsfall uttryckligen beskrivit att full radering och ominstallation kan följas av att ett nytt BankID måste aktiveras via banken. Därför bör radering inte vara ditt första rutinmässiga steg.
Gör nu: om BankID inte går att uppdatera på iPhone eller iPad, följ först BankIDs officiella instruktion för uppdateringsproblem. Om du överväger att radera appen helt, säkerställ först att du vet hur du skaffar ett nytt BankID via din bank.
Verifierat: BankIDs support pekar vid uppdateringsproblem på Google Play Butik snarare än på att rensa BankID-appens data. Instruktionen är att öppna Inställningar, Appar, Google Play Butik, tvinga stopp och därefter rensa data och cache för Play Butik innan du försöker uppdatera BankID igen.
Det är en viktig detalj. Googles generella felsökning för appar nämner också omstart, systemuppdateringar, appuppdateringar och i vissa fall rensning av cache eller data. Men att rensa data för själva BankID-appen är en betydligt mer riskfylld åtgärd än att rensa data för Play Butik, eftersom BankID innehåller säkerhetskritisk lokal information.
Gör nu: om det är själva nedladdningen eller uppdateringen som inte kommer vidare, följ BankIDs Android-anvisning för Google Play Butik. Använd inte ”Rensa data” på BankID-appen som ett slumpmässigt första test.
Ja. Om BankID-appen fungerar när du öppnar den manuellt men inte startar från en webbplats kan felet ligga i länken mellan webbläsaren och BankID. BankIDs support beskriver att Chrome och Firefox kan visa en säkerhetsfråga när en webbsida försöker öppna ett annat program. För att BankID ska kunna starta behöver du tillåta öppningen.
Beror på situationen: exakt formulering och meny skiljer sig mellan webbläsare och versioner. Därför är det bättre att utgå från beteendet än från en exakt knapptext.
Gör nu: försök logga in igen och kontrollera om webbläsaren visar en fråga om att öppna BankID. Godkänn endast om du själv nyss startade inloggningen och känner igen tjänsten. BankIDs instruktion finns på deras supportsida om webbläsarinställningar.
Inte nödvändigtvis. Ett vanligt missförstånd är att ett tekniskt fel efter en systemuppdatering automatiskt betyder att själva BankID-legitimationen har spärrats. Ett BankID kan däremot vara utgånget, spärrat eller behöva ersättas av andra skäl.
Om ett BankID är spärrat går det enligt BankID inte att låsa upp igen; du behöver skaffa ett nytt via banken. Om det har gått ut och du inte har ett annat giltigt BankID behöver du också skaffa ett nytt enligt bankens rutiner. Hur det görs digitalt kan skilja sig mellan banker.
Gör nu: om appen öppnas, kontrollera uppgifterna om ditt BankID och dess giltighet. Om det är spärrat eller utgånget, gå direkt till din banks instruktioner eller använd BankIDs lista över bankernas BankID-support.
Här finns en annan vanlig missuppfattning: att Mobilt BankID följer med automatiskt när en ny telefon återställs från en säkerhetskopia. BankID uppger uttryckligen att det inte fungerar så. Av säkerhetsskäl flyttas inte ditt BankID med en vanlig backup.
Om du fortfarande har ett giltigt BankID på den gamla telefonen kan du i många fall använda bankens funktion för att flytta Mobilt BankID. Om din bank inte erbjuder flytt behöver du i stället skaffa ett nytt BankID. BankID beskriver också att Bluetooth och platstjänster kan krävas under själva flytten för att kontrollera att enheterna finns på samma plats.
Gör nu: följ BankIDs guide för att byta telefon eller surfplatta i stället för att försöka återställa BankID från backup.
Kontakta banken när problemet gäller utfärdandet eller giltigheten av ditt BankID, när du behöver ett nytt BankID, när ett BankID är spärrat eller när BankIDs generella felsökning inte löser problemet. Banken är utgivare av ditt BankID och kan därför hjälpa med sådant som BankID-appen ensam inte kan ändra.
Det är också läge att kontakta banken om du inte längre har tillgång till den gamla telefonen och behöver spärra BankID, eller om du misstänker att någon annan kan ha fått tillgång till din säkerhetskod. Vid misstänkt missbruk ska du inte fortsätta prova inloggningar bara för att ”se om det fungerar”.
Gör nu: ha felmeddelandet, telefonmodell, operativsystemsversion, ungefärlig tidpunkt och namnet på tjänsten där felet uppstod till hands. Det minskar risken att supporten behöver börja om från noll.
Utan det exakta felmeddelandet går det inte att säkert avgöra om ditt problem orsakas av BankID-appen, operativsystemet, appbutiken, webbläsaren, banken eller den tjänst där du försöker logga in. Det går inte heller att dra slutsatsen att en viss uppdatering är felaktig bara för att problemet började efter installationen.
Det mest användbara är därför att felsöka från minst ingripande åtgärd till mest ingripande: kontrollera drift, uppdatera, starta om, följ plattformens officiella felsökning och först därefter överväga ominstallation eller nytt BankID. Den ordningen minskar risken att du gör ett tillfälligt problem större genom att radera en fungerande legitimation.
Praktisk guide för Stockholm län i oktober 2026: vad du kan så, plantera och flytta, hur frost och dagslängd påverkar, plus en vecka-för-vecka-checklista.
Planera plantering för oktober i Storlondon med grönsaker, örter, blommor, inomhussådd, frostvägledning, klimatnormaler, prognosgränser och en checklista vecka för vecka.
Så fungerar ROT-avdrag för två ägare: regler för fördelning, faktura, betalning, skatteutrymme och omfördelning mellan makar eller sambor.
Du får normalt 480 dagar med föräldrapenning per barn. Läs hur dagarna fördelas, vilka ersättningsnivåer som gäller och hur du planerar uttaget.
Lär dig hur föräldrapenning på helger fungerar, när fredag eller måndag krävs, vad som gäller vid skiftarbete och hur du planerar rätt.
BankID fungerar inte på Android? Följ en säker felsökning med uppdatering, systemkrav, Google Play-tjänster och rätt supportväg.
Läs varför Stockholm och Göteborg har trängselskatt, vilka mål systemet har och hur nyttor, kostnader och alternativ skiljer sig åt.
Behöver du Mobilt BankID? Följ stegen från app och bankbeställning till aktivering, id-kontroll och felsökning på ett säkert sätt.
Se trängselskatten i Göteborg 2026: tider, belopp, max per dag, avgiftsfria dagar och viktiga undantag för bilister.
Se vad som ger ROT-avdrag för villa 2026: arbetskostnad, tak, femårsregeln, fasad, tak, altan, dränering och vanliga kostnader som inte räknas.
