Är Telegram HIPPA-kompatibelt? Nej, men prova dessa istället

Om du funderar på att använda ett snabbmeddelandeverktyg i en hälsovårdsmiljö är HIPPA-kompatibel meddelandeprogramvara verkligen värd att överväga. Meddelandeverktyg kan effektivisera kommunikationen mellan medicinsk personal och samtidigt ge patienterna friheten att använda digitala kanaler för att nå dig.

Telegram är dock inte HIPPA-kompatibelt. Den här artikeln kommer att förklara hur HIPAA tillämpas på snabbmeddelanden och granskar flera alternativa appar.

Hur HIPPA gäller för snabbmeddelanden och hur Telegram misslyckas 

Health  Insurance Portability and Accountability Act  (HIPPA) undertecknades i lag i slutet av 1990-talet. Meddelandeappar och plattformar, även de tidigaste versionerna som ICQ, var inte tillgängliga vid den tiden. Som sådan kan snabbmeddelanden inte hittas någonstans i HIPPA Act. 

Men IM-system för konsumenter som Telegram uppfyller inte säkerhetsbestämmelserna på många sätt. 

Det första problemet är bristen på åtkomstkontroll. Vem som helst kan läsa meddelandena, särskilt om skärmen inte är låst. Dessutom spelar appar som Telegram inte in alla meddelanden. Du kan inte återställa raderade meddelanden eller spåra meddelanden i "hemliga konversationer", en funktion som är exklusiv för Telegram-appen. Detta strider mot HIPPA-reglerna, eftersom det förhindrar möjligheten till en revision. 

Om en anställd lämnar organisationen kräver HIPPA att det är nödvändigt att fullständigt radera alla känsliga uppgifter. Att göra det med Telegram är komplicerat. För det första går det inte att ta bort data på distans. Den enda verkliga lösningen skulle vara att ta bort kontot helt, vilket användaren sannolikt skulle avvisa. 

Telegram saknar lämpliga användarautentiseringsprotokoll. Vårdpersonal måste se till att människor som utbyter patientinformation verkligen är legitima. HIPPA-kompatibla meddelandeverktyg har flera faktorers autentiseringsmetoder av den anledningen. Telegram gör det inte.

Etiska, juridiska och regulatoriska problem associerade med Telegram

Med tanke på att Telegram inte följer ens några av de mest grundläggande reglerna och förordningarna som HIPPA beskriver, skulle användningen av programvaran innebära en större risk för läkaren att göra fel med patientinformationen. Och det kan vara ett kostsamt misstag, inte bara när det gäller böter utan det finns också skador på ryktet att ta hänsyn till. 

Dessutom är hälso- och sjukvårdspersonal angelägna om att notera att en stor del av patientvård av hög kvalitet är att säkerställa patientens konfidentialitet. Att använda Telegram riskerar det. Detta betyder inte att alla hälso- och sjukvårdsorganisationer undviker konsumenternas IM-användning. Om du slår upp det, kommer du att se att medlemmar av det medicinska samfundet använder Telegram och Telegram-liknande plattformar. Men de som väljer att distribuera det för sjukvård är koncentrerade till fattigare regioner där vårdgivare inte är bundna till HIPPA-bestämmelser. 

Några alternativ till appar för konsumentmeddelanden: HIPPA-kompatibla system

Men oroa dig inte. Om du vill dra nytta av fördelarna med meddelandesystem kan du välja bland massor av HIPPA-kompatibla appar där ute.

TigerConnect

TigerConnect distribuerar 256-bitars kryptering till meddelanden som skickas och tas emot. Meddelanden kan inte kopieras eller vidarebefordras, eller ens klistras in. Användare måste också autentisera sin identitet innan de kommer åt data via meddelandeplattformen för att säkerställa att de är du.

Viktigt är att TigerConnect uppfyller säkerhetskraven som HITRUST CSF Assurance Program specificerade. TigerConnect har också mottagit HITRUST-certifieringen.

Zink

Zink är en annan plattform som erbjuder en rad lösningar. Zink är speciellt designat för företag som kräver HIPPA-efterlevnad (det är också kompatibelt med COC2 och TRUSTe) och har kryptering av militär kvalitet.

Med Zinc har du möjlighet att komma åt text-, röst- och videomeddelandetjänster. Du är fri att välja mellan person-till-person eller gruppmeddelanden.

Prova  det gratis  och se om zink passar dina behov.

ProviderTech

ProviderTechs  "CareMessanger"-system tillåter sjukvårdspersonal att skicka HIPPA-kompatibla texter, foton och dokument genom krypterad data, vilket säkerställer att information som skickas är säker. Du kan också svara på rutinförfrågningar utan att använda telefonen. Om du är intresserad av att lära dig mer kan du kontakta Providertech för en  skräddarsydd lösning  som möter din organisations behov.

Väva

Om du är ett litet företag, prova Weave. Detta är ett  HIPPA-kompatibelt  chattsystem som används av medicinsk personal inom en rad olika områden. Med Weave kan du få tillgång till schemaläggning, analyser och e-formulär för att effektivt hantera din praktik.

Patienter kan boka tider via schemaläggningsalternativet online. Och du kan också minska tiden det tar att svara på patienter eftersom programmet använder generativ AI-teknik för att skapa anpassade svar.

Du kan också njuta av ett kontaktlöst betalningssystem, så att användarna inte behöver oroa sig för det. 

Sammantaget finns det många snygga alternativ, och lyckligtvis lägger Weave konsekvent till fler. Om du vill lära dig mer och prova programmet, klicka på länken här  för att börja med Weave idag.

Spok Mobile

Spok Mobile  är ett annat bra val. Spok, som för närvarande används av mer än 2 200 vårdcentraler över hela världen, erbjuder en fantastisk textlösning. Med en komplett katalog med kontaktinformation kan du också skicka meddelanden, bilder och videor säkert och se till att all kommunikation loggas med säkerhet och spårbarhet i åtanke.

Det finns också en riktigt bra lösning som heter Device Preference Engine (DPE). Det låter inte bara människor ta emot meddelanden på den enhet de föredrar, utan det tar också hänsyn till faktorer som meddelandeprioritet. Till exempel skickas meddelandena baserat på prioritetsnivå, med nivåer som sträcker sig från "låg" till "brådskande". Brådskande meddelanden skickas ut direkt.

Anta att du letar efter andra lösningar än appar för snabbmeddelanden eller kommunikation. I så fall har de skapat vad som kallas SpokCare Connect Platform. Connect-plattformen förbättrar arbetsflödet i hela organisationen genom att till exempel förbättra hanteringen av sjukhuspersonalens schemaläggning med mera.

Om du är intresserad av att kolla in dem kan du göra det genom att klicka på  länken här .

Använd HIPPA-kompatibla programvarualternativ

Begränsningarna hos konsumentappar för snabbmeddelanden som Telegram kräver användning av alternativ programvara som är designad och lämplig för vårdmiljön. Överväg istället programvara och alternativ som är HIPPA-kompatibla. Alternativen inkluderar Weave, TigerConnect och Spok Mobile. Dessa alternativ har många coola funktioner som hjälper till att effektivisera din organisation och göra kommunikationen mycket effektivare.

Har du någonsin haft oro över HIPPA-kompatibla meddelandeappar? Om så är fallet, vilken snabbmeddelandetjänst eller programvara valde du och varför? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.