Apple erkänner att dess teknik är felaktig och att det nästan är en historia på väg

Apple som ett av de ledande namnen inom teknik har alltid fått oss att förutse något tekniskt under, och lovat oss att göra det till verklighet. På många sätt, Applehar levererat det under loppet av sin historia, men det finns en sak som den alltid har undgått. Erkänna misslyckanden. För att förbli den så kallade "innovatören" som det lovar att vara, har Apple undgått kritik för en mängd olika brister och har försökt dölja själva faktumet att till och med något så bra som Apple kan förstöra saker och ting. Genom att täcka dessa spår ganska bra förblir Apple den tekniska jätten det alltid har varit, medan vi fortsätter att ignorera dess försumlighet mot kundnöjdhet, som betalar för sina "premium" tjänster och produkter. Men nyligen kunde Apple helt enkelt inte hantera folks irritation med sina nästa generations tangentbord, eftersom deras otålighet övergick till aggression. Så varför måste Apple erkänna och avslöja var det gick fel? Och hur kan Apple ha sparat det för en sista gång?

Apple: Företaget som gav oss de första

Bildkälla: CNN Turkey

På väg ner till grunden av Apple, har företagets huvudsakliga mål varit att introducera världen för ny teknik och fortsätta revolutionen. Steve (s) såg alltid till att Apple skulle vara den som skapade nyhet och ta fram tekniken för människorna, vilket de förmodligen aldrig tänkt på. Och det uppnådde de. Från Apple II till den första iMac, skrev Apple historia hela tiden (om vi inte räknar de tio åren Jobs inte var där). Första musikspelaren, första pekskärmsskärmen, kärnan i applikationer och en AI-assistent också. Apple tappade dock kontakten efter en viss tid och ändrade sitt fokus till avancemang snarare än innovation. Vad hände?

Apples förändring av väg

Bildkälla: CBS Local NY

Det Apple gjorde under Steve Jobs ledning var anmärkningsvärt. Apple satte riktmärken under det första decenniet av det nya årtusendet när det gäller både design och användarupplevelse. Efter Jobs bortgång 2011 verkar teamet ha tappat nyfikenheten på att skapa. Om man tittar på den senaste tidens nedgång i försäljningen av iPhones kan man anta att Apple har tappat kontakten som man har varit känd för. Iphonen blev större och Apple introducerade en Stylus-baserad iPad (en idé som Jobs alltid var emot). Och idag möter Apple konkurrens från alla håll och upplever fallande försäljning, och förmodligen även i konsumentnöjdhet. Med de senaste felen som dess operativsystem står inför får företaget att gå igenom tuffa tider.

Apple har en historia av att slippa dessa problem.

Se även:-

Hur man registrerar sig och använder Apple News... Apple har äntligen släppt sin nya tidnings prenumerationstjänst och den ser pikant ut! Så här kan du anmäla dig till...

Hur har Apple förnekat misslyckanden?

Bildkälla: TechSpot

Istället för att acceptera bristerna och reparera dem har Apple försökt täcka sina tidigare misstag genom att arbeta på en direkt ersättning. Å andra sidan, om den någonsin bestämmer sig för att fixa en bugg, är det alltid väldigt sent. Den senaste FacePalm-incidenten är ett exempel på det, där en bugg i FaceTime aldrig identifierades av utvecklarna förrän någon användare skrev in på en blogg efter att hennes klagomål ständigt ignorerades av supportpersonalen på Apple.

Bildkälla: LifeHacker Australia

På samma sätt anklagades Apple också för att medvetet sakta ner de äldre iPhones för att undvika problem med åldrande batterier. Och sedan har Apple ständigt ignorerat stödet för många buggar i sina kärnappar, inklusive iCloud, iTunes och Mail. Apple har ofta förnekat konsumenternas klagomål över dess överprissättning av olika Apples kärntjänster (något Apple gjorde med den ursprungliga Macintosh-datorn och led stora förluster).

Bildkälla: Business Insider

Användarna har ofta hävdat att Apple har slängt avgifter på konsumenterna för tjänster som iCloud, såväl som dess produkter som USB-C-förlängningskabeln för sina strömadaptrar i MacBook Pros, som kommer till en extra kostnad på $19. Apple förnekade sedan återigen, eller ska man säga, avfärdade klagomål som lyfte fram problem med uppdateringar av Siri. Det visade sig att Siri spelade in konversationer utan samtycke och helt enkelt laddade upp dem på molnet. Apple förnekade dock återigen alla sådana incidenter.

Varför lyssnar inte Apple på sina konsumenter?

Bildkälla: Cult of Mac

Apple har fokuserat på en riktning, och det har alltid behållit sin kurs och helt ignorerat blockens möjligheter. Apple tror att konsumenten inte har någon aning om vad han/hon vill ha, och att det är Apple själv som kan få dem att förverkliga sina verkliga behov. Detta är anledningen till att Apple fokuserar på att bygga nästa steg genom att analysera framtidens behov snarare än att ge efter konsumenternas nuvarande krav. När Steve Jobs citerade Henry Ford (den legendariska biltillverkaren), "Folk vet inte vad de vill förrän du visar det för dem". Och ärligt talat, detta fungerade alltid för Apple. Antar att vi inte har haft den teknik vi använder om Apple har gått enligt konsumenterna. Visionen att göra något annorlunda kom från detta tillvägagångssätt.

Dock inte längre. Steve är borta, hans team är förmodligen riktningslöst. Och nu, medan företaget misslyckas med att upprätthålla en bra present, kämpar det också för att bestämma framtiden och lämnar därmed sitt öde i händerna på konsumenterna, som naturligtvis inte är nöjda.

Men tydligen har Apple nu haft sin vilja igenom för länge.

De aldrig sinande tangentbordsproblemen

Bildkälla: Tech Report

Det började 2015, när Apple köpte en ny innovation på marknaden, en ny fjärilsmekanism för tangentbord på Mac. En ganska avancerad uppgradering till den traditionella saxmekanismen i tangentbord, Apple hävdade att denna nya teknik skulle göra bärbara datorer tunnare och skulle förändra skrivupplevelsen för användarna. Tangenterna var klatterfria och var mycket känsliga för tryck. Med stöd av Siri och den nya pekfältet, var detta tangentbord tänkt att vara nästa stora grej i Apples linje av innovativ teknik. Men det slog tillbaka på ett sätt som även Tim Cook inte hade föreställt sig. Så fort modellerna av nya Mac-datorer var ute, kom rapporter om inkonsekvens i skrivning, upprepning av bokstäver medan du skriver, tangenter som inte svarade och bristande förståelse av skrivkommandon.

Bildkälla: Digital Trends

Utöver problemen började den Siri-drivna touch-baren på den att missförstå kommandon, vilket skapade mer irritation för användarna. Apple började reparera för besvären och detta förvärrade situationen, eftersom reparationskostnaderna blev så höga som 700 USD. Apple bestämde sig för att lägga till ett lager av skydd för sina tredje generationens tangentbord för att göra slut på röran en gång för alla. Men, det fungerade inte heller. Lagret var uppenbarligen inte helt dammsäkert och var det främsta problemet för de kommandostavfel som användare upplevde på Mac-datorerna. Även om Apple undvek detta avslöjande, var det tvungen att acceptera konsumentproblemen och erkänna att även en Apple-teknik kan gå fel (första gången i historien).

Vad fick Apple att acceptera sitt misstag?

Bildkälla: Hexus

Dessa problem med tangentbordet är inte nya och har varit ett problem i över ett år. Apples frågor hade blivit ett stort problem för dess PR-representanter, och dess image var på en kontinuerlig undergång. Efter fyra långa år, när saker och ting var helt ur händerna, antar att Apple inte hade något annat sätt. Men redan nu har Apple hävdat i sitt uttalande att problemet har ställts inför ett "lite antal" användare, men vi vet alla vad fallet är.

Se även:-

Apples händelserunda: Allt du behöver veta Apple höll igår sitt senaste specialevenemang på Steve Jobs Theatre i Cupertino. Och om du någonsin trodde att företaget...

Vad kan det förändra?

Bildkälla: Business Times

Ärligt talat kommer det inte att förändra någonting. Folk skulle fortfarande tro på Apple, och skulle fortfarande köpa det, och glömma vilken röra Apple gjort under fyra långa år. Trots en skamlig avslöjande och självisk försumlighet mot konsumenter, skulle Apple förbli nummer ett i teknikbranschen.

Varför?

Bildkälla: LifeHacker

Eftersom Apple är en fantastisk marknadsförare. Apple har ett sätt att locka konsumenter via sin marknadsföringsstrategi. Den ber inte sina konsumenter att prova deras produkter eller tjänster utan uppmanar dem att ändra hur de ser på teknik. Apple riktar sig strategiskt mot användare från olika segment och demografi som utbildning, företag och regeringstjänstemän och lyfter fram deras fördelar. Detta gör att företaget i princip kan erbjuda mun-till-mun marknadsföring från konsumenter. Sedan har det ett nytt sätt att rikta in sig på människors känslor. Nyligen lanserade Apple Apple TV+, en videoströmningsplattform för original-TV-produktioner. Om du tar med Steven Speilberg för att avslöja en sådan tjänst, kommer den definitivt att få svar. Och viktigast av allt, gå brett. Apple lanserar alltid sina produkter internationellt och ser alltid till att använda kultur som en del av sina internationella kampanjer. Så att rikta in sig på människor känslomässigt och kulturellt är det som alltid skulle leda Apple och dess ledande position på marknaden. Det här kommer aldrig att förändras.

Under tiden har Apple erkänt sina brister, och för ett företag som alltid har ansetts vara felfritt är detta en stor sak. Men det är hög tid att Apple ändrar sitt sätt. Den här gången har Apple undvikit det bra, och denna röra skulle inte bli oförglömlig. Men om Apple inte ändrar sin kurs, kanske dess marknadsföringstekniker skulle bli värdelösa en dag.