Allt du behöver veta för att driva en marknad på ett ansvarsfullt sätt via SMS

Om en kund eller kund har gett dig sitt telefonnummer är detta ett tecken på förtroende. Att bryta detta förtroende och missbruka deras information kan resultera i att potentiella kunder, inkomster och trovärdighet förloras. Det kan också få juridiska konsekvenser om du inte är försiktig. Följande artikel kommer att utforska de olika delarna av SMS-marknadsföring och de steg du behöver ta för att se till att din marknadsföringsstrategi är laglig och ansvarsfull.

Innehåll

• 1 Vad är SMS-marknadsföring?
• 2 Tillståndsbaserad marknadsföring
• 3 Avbrottsmarknadsföring
• 4 Lagligheten
• 5 Ansvarsfull SMS-marknadsföring

Vad är SMS-marknadsföring?

SMS, på senare tid känt som textmeddelanden, står för kortmeddelandetjänst . Marknadsföring som skickas till kunder via sms kallas SMS-marknadsföring. Vanliga SMS-marknadsföringsmeddelanden inkluderar kuponger, ändringar och kampanjer som skickas till mycket riktade kunder som har gett sitt telefonnummer och deras tillåtelse att skickas textmeddelanden.

Anledningen till att detta är så tilltalande för företag är att människor kollar sina telefonmeddelanden mycket oftare än de kollar andra former av meddelanden . Amerikaner låser upp sina telefoner i genomsnitt 150 gånger per dag . Det uppskattas att du klickar, trycker eller sveper på din telefon över 2600 gånger per dag.

Tillståndsbaserad marknadsföring

När det gäller SMS-marknadsföring måste företag och organisationer vara medvetna om sina mottagares tillstånd . Kunden eller uppdragsgivaren ska ha gett uttryckligt samtycke för att ta emot marknadsföring via SMS . Detta kallas tillståndsbaserad marknadsföring. Det finns tre vanliga sätt att få denna behörighet:

• Tävlingsbidrag.
• Anmälningsformulär online.
• SMS:a ett nyckelord till en tillhandahållen kortkod.

Tillståndsbaserad marknadsföring tenderar att vara starkare än andra former av marknadsföring. Detta beror på att mottagaren har gett tillstånd, vilket indikerar att de är intresserade av produkten eller tjänsten som presenteras. Alla som tar emot SMS-marknadsföring är en varm ledning .

Avbrottsmarknadsföring

Avbrottsmarknadsföring är motsatsen till tillståndsbaserad marknadsföring. Detta involverar metoder där marknadsförare försöker avbryta potentiella kunder och kunder att tvinga fram en kampanj eller ett erbjudande framför ögonen på en potentiell köpare. Även om den här metoden har blivit populär över hela världen, tappar den sin effektivitet när människor blir bättre på att blockera den här typen av meddelanden.

Lagligheten

Om du funderar på att använda textmeddelanden som en del av din marknadsföringsstrategi måste du först se till att du följer lagen . På grund av dess potentiellt invasiva karaktär får flera branscher inte marknadsföra till sina kunder via sms.

Dessa inkluderar:

• Spelbaserade företag som kasinon
• Företag som lånar ut pengar till sina konsumenter
• Organisationer som tillhandahåller vuxet innehåll eller tjänster som alkohol, legala droger, mediciner och rökning, som kräver att mottagaren är över en viss ålder
• Företag som fokuserar på medicinska tjänster eller hälsovård
• Vissa länder förbjuder politiska och religiösa SMS-tjänster.
• Alla meddelanden som främjar hatretorik eller våld eller aggression mot människor

Utöver listan ovan har många länder mer specifika lagar och förordningar som du måste följa . Till exempel i Frankrike finns det ett tidsfönster där marknadsföringsinnehåll tillåts levereras. Enligt lag är det olagligt för marknadsföringsinnehåll att levereras mellan 21.00 och 07.00. Du måste undersöka vad som är tillåtet på din plats.

Du måste också enligt lag tillhandahålla en länk eller metod i varje meddelande så att mottagare kan avbryta prenumerationen på tjänsten . (Detta abonnemang måste följas från din sida). Den vanligaste metoden är att inkludera en fotnot som anger att kunden kan sluta ta emot SMS genom att sms:a tillbaka STOP.

Ansvarig SMS-marknadsföring

När du är säker på att din marknadsföringsstrategi följer lagarna på din plats kan du börja fundera på att hantera din marknadsföring på ett ansvarsfullt sätt. Kom ihåg att du skickar ett meddelande till en person med ett liv. Ett sms är en av de mest personliga formerna av marknadsföring och det kommer att ses av mottagaren. Om det du skickar är skadligt eller oförskämt eller irriterande kommer de inte att tveka att blockera dig.

Förmodligen kommer du att vilja skicka ett trevligt introduktionsmeddelande till att börja med, inte ett försäljningsfokuserat meddelande. Detta kommer att bidra till att bygga upp ytterligare förtroende genom att låta personen veta att de inte har gjort ett misstag genom att dela sitt telefonnummer med dig. Ditt meddelande bör också innehålla hur ofta de kan förvänta sig att få SMS från dig.

Erbjud genuint värde. SMS-marknadsföring kommer inte att fungera för alla företagsstrukturer, det beror på att de meddelanden du skickar måste erbjuda genuint värde för din kund. Ett starkt exempel på fallstudier är en astrologibaserad verksamhet. Att erbjuda ett dagligt horoskop som skickas till någon via sms är ett fantastiskt exempel på att ge ett autentiskt värde till mottagaren av meddelandet.

Med ovanstående saker i åtanke är du på god väg att använda SMS-marknadsföring på ett ansvarsfullt sätt. Se till att spåra effektiviteten av dina meddelanden och dina omvandlingsfrekvenser eftersom det kan bli ganska kostsamt. Undersök alltid lagarna på din plats innan du vidtar några åtgärder.