Čo robiť, ak nemôžete odstrániť správy programu Outlook

Ak je vaša poštová schránka programu Outlook plná, najrýchlejším spôsobom, ako uvoľniť miesto, je odstrániť staré správy. Všetko, čo musíte urobiť, je vybrať e-maily, ktoré chcete odstrániť, a potom stlačiť tlačidlo Odstrániť. Niekedy sa však po stlačení Delete nič nestane. Alebo ešte horšie, odstránené e-maily sa po reštartovaní programu Outlook neustále vracajú. Ak hľadáte riešenie na vyriešenie tohto problému, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Oprava: Správy sa nedajú odstrániť z doručenej pošty programu Outlook

Vyprázdnite priečinok Odstránené položky a odhláste sa

Keď odstránite e-mail, Outlook ho automaticky odošle do priečinka Odstránené. Aj keď má tento priečinok menšiu kvótu ako priečinok doručenej pošty, môže obsahovať stovky odstránených e-mailov. Prejdite teda do priečinka Odstránené položky a vyprázdnite ho. Uistite sa, že ste natrvalo odstránili všetky e-maily, ktoré sú tam uložené.

Potom reštartujte Outlook a skontrolujte, či môžete odstrániť správy v doručenej pošte. Ak problém pretrváva, odhláste sa z účtu Outlook a reštartujte zariadenie. Znova spustite Outlook, prihláste sa a skontrolujte výsledky.

Tvrdé odstránenie tvrdohlavých správ

Prípadne môžete stlačiť a podržať kláves Shift a súčasne stlačiť tlačidlo Odstrániť vedľa správy, ktorú chcete odstrániť. Outlook vás niekedy môže vyzvať na potvrdenie vašej voľby. Vaše správy sa nedostanú do priečinka Deleted Items; budú natrvalo odstránené.

Aktualizácia a oprava Office

Ak používate aj Office, nezabudnite aktualizovať a opraviť súbory balíka Office. Outlook je súčasťou balíka Office, takže e-mailového klienta môžu postihnúť akékoľvek problémy týkajúce sa balíka Office.

Spustite ľubovoľnú aplikáciu balíka Office, kliknite na Súbor , prejdite na Možnosti a vyberte Možnosti aktualizácie .

Kliknutím na tlačidlo Aktualizovať teraz skontrolujte aktualizácie.

Potom prejdite na Ovládací panel , vyberte položku Programy a kliknite na položku Programy a funkcie .

Vyberte položku Office a kliknite na tlačidlo Zmeniť .

Spustite nástroj na rýchlu opravu . Ak problém pretrváva, spustite aj online nástroj na opravu .

Reštartujte Outlook a skontrolujte, či môžete odstrániť nepotrebné správy.

Použite nástroje na čistenie programu Outlook

Ak stále nemôžete odstrániť staré e-maily z poštovej schránky programu Outlook, použite nástroje na čistenie.

Spustite program Outlook a prejdite na položku Informácie .

Vyberte nástroj na čistenie poštovej schránky a filtrujte e-maily, ktoré chcete odstrániť.

Potom vyberte položku Vyprázdniť priečinok odstránených položiek .

Reštartujte Outlook a skontrolujte, či sú problematické e-maily preč.

Spustite nástroj na opravu doručenej pošty

Pomocou nástroja na opravu doručenej pošty môžete naskenovať a opraviť svoju doručenú poštu programu Outlook.

Prejdite na Program Files , vyberte Microsoft Office a prejdite na Root .

Potom vyberte verziu balíka Office a dvakrát kliknite na súbor Scanpst.exe .

Pri spustení nástroja na opravu postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Spustite program Outlook v núdzovom režime

Môžete tiež reštartovať e-mailového klienta v núdzovom režime a odtiaľ odstrániť problematickú správu. Stlačte klávesy Windows a R a do nového okna Spustiť zadajte outlook.exe /safe . Stlačte Enter a skontrolujte, či môžete úspešne odstrániť tie tvrdohlavé e-maily, ktoré odmietajú odísť.

Skontrolujte nastavenia priečinka Kôš

Ak sa tento problém týka e-mailov, ktoré ste dostali od skupín používateľov, skontrolujte, či je povolená možnosť Kôš. Okrem toho odstráňte odstránené položky zo serverov programu Outlook.

Spustite Outlook a kliknite na Odoslať a prijať .

Vyberte Skupiny na odosielanie a prijímanie a potom na položku Definovať skupiny na odosielanie a prijímanie .

Kliknite na položku Upraviť , vyberte svoj účet a prejdite na položku Vlastnosti účtu .

Skontrolujte možnosti odstránenia dostupné pre priečinok Odstránené položky .

Uistite sa, že ste vybrali priečinok Kôš.

Prejdite na položku Rozšírené a povoľte možnosť Odstrániť zo servera pri odstránení z časti „Odstránené položky“.

Záver

Neschopnosť vymazať staré e-maily a vyčistiť priečinok doručenej pošty v programe Outlook môže byť skutočne nepríjemná. Skúste vyprázdniť priečinok Deleted Items a potom sa odhláste. Prípadne môžete e-maily tvrdo odstrániť stlačením klávesu Shift a kliknutia na tlačidlo Odstrániť. Ak problém pretrváva, aktualizujte a opravte Office, spustite nástroje na čistenie Outlooku a nástroj na opravu doručenej pošty. Skúste spustiť Outlook aj v núdzovom režime a skontrolujte, či to pomáha.

Pomohla vám táto príručka pri riešení problému? Ktoré riešenie sa vám osvedčilo? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.