Prečo je „nevyžiadaná pošta“ v programe Outlook 2016 sivá?

Môžete si všimnúť, že možnosť „Nevyžiadaná pošta“ v programe Microsoft Outlook 2016 alebo 2013 je sivá. V takom prípade nemáte prístup k možnostiam blokovania e-mailov ani k obrazovke Možnosti nevyžiadanej pošty. Táto možnosť je zvyčajne sivá na karte Domov aj pri kliknutí pravým tlačidlom myši na správu.

Riešenie 1 – Oprava registra

Podržte kláves Windows a stlačte „ R “, čím vyvoláte dialógové okno Spustiť Windows.

Napíšte „ regedit “ a potom stlačte „ Enter “.

Prejdite do nasledujúceho umiestnenia v registri:

• Súčasný užívateľ
• softvér
• Postupy
• Microsoft
• Kancelária
• 15 (v niektorých prípadoch môže byť 14)
• Outlook

Otvorte „ disableAntispam “ a zmeňte hodnotu na „ 0 “

Ak sa toto nastavenie stále resetuje a pracujete v prostredí spoločnosti, kontaktujte svojich IT pracovníkov.

Riešenie 2 – Konflikt doplnkov

Ďalším dôvodom, prečo môže byť „Junk“ sivý, je, že doplnok môže zasahovať do nastavenia. Toto je často prípad, keď je na počítači nainštalovaný bezpečnostný softvér. Tieto doplnky môžete skontrolovať a zakázať pomocou týchto krokov.

Stlačte a podržte kláves Windows a potom stlačením klávesu „ R “ vyvolajte dialógové okno spustenia.

Napíšte „ outlook /safe “ bez úvodzoviek a potom vyberte „ OK “.

Vyberte názov svojho profilu.

Vyberte „ Súbor “ > „ Možnosti “ > „ Doplnky “.

Vyberte tlačidlo „ Prejsť… “ v spodnej časti okna s nápisom „ Spravovať doplnky COM “.

Skontrolujte zoznam, či neobsahuje čokoľvek, o čom si myslíte, že môže narúšať nastavenie Nevyžiadaná pošta. Zrušte začiarknutie týchto položiek.

Riešenie 3 – Prístup cez rozhranie Office 365

Ďalším dôvodom, prečo možnosť Nevyžiadaná pošta môže byť, že používate Outlook v podnikovom prostredí, kde sa možnosti Nevyžiadanej pošty ovládajú z „Cloudu“ prostredníctvom služby Office 365. Ak je to tak, nebudete mať prístup k nastaveniam Nevyžiadanej pošty z výberu Nevyžiadaná pošta v programe Outlook. Namiesto toho budete musieť použiť rozhranie Office 365 podľa týchto krokov:

V programe Outlook vyberte „ Súbor “.

Vedľa nastavenia „Nastavenia účtu“ bude odkaz, ktorý môžete vybrať, aby ste získali prístup k odkazu, ktorý vás presmeruje na webové rozhranie.

Zadajte používateľské meno a heslo pre svoj účet. To je zvyčajne rovnaké ako heslo, ktoré používate na prihlásenie do vašej pracovnej stanice.

Vyberte ozubené koliesko nastavení v pravom hornom rohu a potom vyberte „ Možnosti “.

Vyberte „ blokovať alebo povoliť “.

Zobrazí sa obrazovka, kde si môžete vybrať jednu z nasledujúcich možností:

• Nepresúvať e-maily do priečinka Nevyžiadaná pošta – Pri tejto možnosti nebudú filtrované žiadne e-mailové správy.
• Automaticky filtrovať nevyžiadanú poštu – Pomocou tejto možnosti môžete pridať e-mailové adresy alebo celé domény do zoznamu bezpečných odosielateľov a príjemcov alebo blokovaných odosielateľov.

Po dokončení úprav obrazovky vyberte možnosť „ Uložiť “.