Ako používať Quick Assist na vzdialenú pomoc v systéme Windows 11

• Ak chcete použiť funkciu Quick Assist v systéme Windows 11, otvorte aplikáciu pomocou skratky „Ctrl + kláves Windows + Q“ na počítači poskytujúcom pomoc a kliknite na položku „Pomoc niekomu“ , prihláste sa, skopírujte a odošlite bezpečnostný kód osobe prijímajúcej vzdialenú pomoc. . 
• Na počítači, ktorý prijíma pomoc, otvorte aplikáciu Quick Assist, potvrďte bezpečnostný kód, kliknite na „Odoslať“ a kliknutím na „Povoliť“ spustite vzdialenú reláciu.
• Na počítači, ktorý poskytuje pomoc, kliknite na „Požiadať o kontrolu“ a na počítači, ktorý prijíma pomoc, kliknite na „Povoliť“ , aby ste prevzali kontrolu.

V systéme Windows 11 môžete použiť aplikáciu Quick Assist na poskytnutie alebo získanie pomoci na diaľku a v tejto príručke sa dozviete, ako ju používať. Aplikácia bola navrhnutá tak, aby nahradila staršiu aplikáciu Windows Remote Assistance. Technicky ide o aplikáciu vzdialenej pracovnej plochy, ale toto riešenie je bezpečnejšie a jednoduchšie sa používa. 

Napríklad, keď používate Quick Assist, nemusíte zapínať „Vzdialenú plochu“, „Vzdialenú pomoc“ ani žiadnu inú funkciu ani konfigurovať bránu firewall . Nemôžete však nadviazať spojenie bez prítomnosti inej osoby na druhej strane, pretože niekto na prijímacej strane musí potvrdiť kód spojenia a povoliť kontrolu. 

Aplikácia zvyčajne príde vhod, keď pomôže vyriešiť problém na diaľku alebo niekoho prevedie krokmi na dokončenie konkrétnej úlohy alebo ho niečo naučí.

V tejto príručke sa dozviete, ako začať používať aplikáciu Quick Assist v systéme Windows 11.

Vzdialená pomoc s funkciou Quick Assist v systéme Windows 11

Ak chcete použiť funkciu Quick Assist v systéme Windows 11 na vzdialenú pomoc, postupujte takto:

1. Na počítači poskytujúcom pomoc otvorte Štart v systéme Windows 11.

2. Vyhľadajte Quick Assist a kliknutím na horný výsledok otvorte aplikáciu.

   Rýchly tip: Aplikáciu môžete spustiť priamo pomocou klávesovej skratky „Ctrl + kláves Windows + Q“ .

3. Kliknite na tlačidlo Pomôcť niekomu  .

   

4. Prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft.

   

5. Kliknite na možnosť Kopírovať kód .

6. Pošlite bezpečnostný kód druhej osobe, ktorá dostane pomoc na diaľku.

   

7. Ak chcete získať pomoc v počítači, otvorte aplikáciu Quick Assist .

8. V časti „Získať pomoc“ potvrďte bezpečnostný kód.

   

9. Kliknite na tlačidlo Odoslať .

10. Kliknutím na tlačidlo Povoliť povolíte vzdialené pripojenie.

    

11. Na počítači poskytujúcom pomoc kliknite na tlačidlo Vyžiadať ovládanie , aby ste prevzali kontrolu nad vzdialeným počítačom.

    

12. V počítači, ktorý získava pomoc, kliknite na tlačidlo Povoliť , aby ste udelili kontrolu.

    

Po nadviazaní vzdialeného pripojenia bude osoba, ktorá ponúka pomoc, schopná prevziať kontrolu nad počítačom, ktorý dostáva pomoc pri riešení problému, alebo môže niekoho previesť krokmi na dokončenie konkrétnej úlohy.

Ak pri používaní aplikácie Quick Assist s danou osobou ešte netelefonujete, môžete otvoriť rozhranie „Chat“ a posielať textové správy tam a späť.

Nástroje rýchlej pomoci systému Windows 11

Tlačidlo „Pauza“ zastaví vzdialenú pomoc bez ukončenia pripojenia. Ktokoľvek môže použiť možnosť pozastavenia, ale iba osoba, ktorá dostáva pomoc, môže obnoviť pripojenie.

Tlačidlo „Opustiť“ ukončí pripojenie. Ak sa potrebujete znova pripojiť, budete musieť vykonať rovnaké kroky na vytvorenie nového vzdialeného pripojenia.

V zariadení poskytujúcom pomoc aplikácia Quick Assist ponúkne aj niektoré ďalšie nástroje vrátane laserového ukazovátka, animácie, výberu monitora (ak má zariadenie viacero displejov), skutočnej obrazovky a ďalších.

FAQ

Čo je to Quick Assist v systéme Windows 11?

Quick Assist je riešenie vzdialenej pomoci, ktoré spoločnosť Microsoft ponúka bezplatne a môžete ho použiť na poskytnutie pomoci inej osobe, ktorej dôverujete. Môžete ho použiť na riešenie problémov na diaľku alebo niekoho sprevádzať krokmi na dokončenie konkrétnej úlohy.

Ktorá verzia systému Windows obsahuje funkciu Quick Assist?

Aplikácia Quick Assist je k dispozícii pre vydania „Home“ a „Pro“ Windows 11 a 10.

Ako nainštalovať Quick Assist na Windows 11?

Quick Assist je aplikácia z obchodu Microsoft Store. Ak ho chcete nainštalovať, otvorte túto stránku obchodu Microsoft Store a kliknite na tlačidlo „Inštalovať“ . Ak sa aplikácia zasekla a nedá sa nainštalovať, použite klávesovú skratku „Windows key + R“ , zadajte wsreset.exe a kliknite na tlačidlo „OK“ .

Aký je rozdiel medzi Quick Assist a Remote Desktop?

Quick Assist vám umožňuje ponúknuť vzdialenú pomoc inej osobe cez internet alebo v rámci lokálnej siete bez zložitých konfigurácií. Pri používaní tohto riešenia musí osoba ponúkajúca pomoc vygenerovať a odoslať bezpečnostný kód, ktorý musí osoba prijímajúca pomoc potvrdiť v aplikácii Quick Assist, aby umožnila inej osobe prístup k zariadeniu na diaľku. Vzdialená plocha vám tiež umožňuje vzdialený prístup k zariadeniu, vyžaduje si to však viac konfigurácie vrátane nastavenia brány firewall a smerovača, ak plánujete pristupovať k počítaču cez internet. Ďalej musíte poznať prihlasovacie údaje zo vzdialeného počítača. 

Vzdialená pracovná plocha zvyčajne funguje najlepšie na vzdialenú komunikáciu s počítačom na získanie súborov alebo vzdialenú prácu s určitými aplikáciami. Alebo aby administrátor siete ponúkol pomoc v rámci lokálnej siete. Quick Assist je najlepšie ponúknuť pomoc inej osobe (napríklad členom rodiny alebo priateľom) cez internet.

Rýchla pomoc nefunguje?

Ak sa funkcia Quick Assist zasekne pri načítavaní, spievaní alebo pripájaní, na vyriešenie problému môžete vyskúšať niekoľko vecí. Môžete reštartovať aplikáciu, potom pokračovať v reštartovaní počítača a skúsiť aplikáciu znova, alebo môžete skúsiť aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať v systéme Windows 11. Ak musíte aplikáciu odinštalovať, otvorte ponuku Štart, vyhľadajte Quick Assist , vpravo -kliknite na horný výsledok a vyberte možnosť „Odinštalovať“ . Ak chcete preinštalovať aplikáciu, použite kroky uvedené nižšie v nasledujúcej otázke.