Oprava: Slack nemohol nájsť fotoaparát a mikrofón

Slack môže niekedy zlyhať pri detekcii vašej kamery a mikrofónu. Výsledkom je, že hoci sa môžete pripojiť k videostretnutiam, ostatní účastníci vás nevidia ani nepočujú. Často za tento problém môžu nesprávne nastavenia systému . Dobrou správou je, že by ste mali byť schopní rýchlo vyriešiť problém úpravou nastavení.

Ako vyriešiť problémy s fotoaparátom a mikrofónom Slack

Skontrolujte nastavenia aplikácie

Najprv skontrolujte nastavenia aplikácie Slack pre stolné počítače a uistite sa, že aplikácia používa správne zvukové a obrazové zariadenia, najmä ak je k vášmu počítaču pripojených viacero zariadení.

Kliknite na ponuku Slack a vyberte položku Súbor .

Potom vyberte Predvoľby a prejdite na Zvuk a video .

Prejdite na Fotoaparát , Mikrofón a Reproduktory a pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte zariadenia, ktoré chcete použiť.

Prejdite nadol na položku Pri pripájaní sa k hovoru Slack a vypnite možnosť Stlmiť mikrofón .

Skontrolujte nastavenia systému

Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov vášho systému a uistite sa, že umožňujú aplikácii prístup a používanie vašej kamery a mikrofónu.

Windows 10

Prejdite na Nastavenia a vyberte Súkromie .

Potom v časti Povolenia aplikácie vyberte položku Fotoaparát a mikrofón .

Povoľte aplikáciám prístup ku kamere a mikrofónu.

Ak ste si stiahli Slack z obchodu Microsoft Store, prejdite na položku Výber aplikácií z obchodu Microsoft Store, ktoré môžu pristupovať k vašej kamere a mikrofónu , a zapnite možnosť pre Slack.

Na druhej strane, ak ste si stiahli Slack na plochu, uistite sa, že desktopové aplikácie majú prístup k vášmu fotoaparátu a mikrofónu.

macOS

Ak používate Mac, kliknite na ponuku Apple , vyberte Predvoľby systému a prejdite na Zabezpečenie a súkromie . Potom kliknite na kartu Ochrana osobných údajov , vyberte možnosti Fotoaparát a Mikrofón a uistite sa, že je Slack v zozname. Potom začiarknite políčko Slack. To znamená, že aplikácia môže pristupovať a používať vašu vstavanú kameru a mikrofón alebo externé audio a video zariadenia.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie a resetujte údaje

Slack prichádza so sériou praktických možností riešenia problémov, ktoré môžete použiť na riešenie všeobecných problémov.

Spustite Slack, kliknite na ponuku aplikácie a prejdite na Pomocníka .

Prejdite do časti Riešenie problémov a vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Ak problém pretrváva, vymažte aj údaje aplikácie.

Okrem toho kliknite na ponuku aplikácie, znova prejdite do časti Pomocník a výberom možnosti Skontrolovať aktualizácie nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie do svojho počítača.

Ukončite ostatné aplikácie pomocou fotoaparátu a mikrofónu

Zatvorte všetky aplikácie na pozadí, ktoré by mohli potenciálne pristupovať k vášmu fotoaparátu a mikrofónu. Tieto aplikácie často súťažia so Slackom o prístup k fotoaparátu a mikrofónu, čo môže vysvetľovať, prečo aplikácia nemôže nájsť vaše audio a video zariadenia.

Preinštalujte Slack

Ak problém pretrváva a stále nemôžete používať fotoaparát a mikrofón na Slack, odinštalujte všetko. Reštartujte počítač a znova si stiahnite Slack. Nainštalujte aplikáciu a skontrolujte, či problém prestal.

Záver

Ak Slack nedokáže rozpoznať vašu kameru a mikrofón, skontrolujte nastavenia aplikácie a uistite sa, že ste vybrali správne audio a video zariadenia. Okrem toho prejdite do nastavení systému a uistite sa, že nastavenia ochrany osobných údajov umožňujú aplikáciám prístup k vašej kamere a mikrofónu.

Pomôcť môže aj vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie a preinštalovanie Slacku. Stále máte rovnaký problém po vykonaní krokov na riešenie problémov uvedených v tejto príručke? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.