Hvorfor telefonen avbryter anrop og hvordan du fikser det

Avslutter telefonen innkommende anrop så snart du svarer på dem? Eller tilfeldige øyeblikk under en telefonsamtale? Problemet kan være dårlig mottak av mobilnettverk, et utdatert operativsystem eller problemer med SIM-kortet ditt.

Denne opplæringen fremhever 12 mulige måter å avslutte problemer med anropsavbrudd for godt. Vi dekker feilsøking for Android- og iOS-enheter.

1. Øk mottak av mobilnettverk

Dårlig mobilsignalstyrke er en av de viktigste årsakene til at telefoner dropper mobilsamtaler. Sjekk telefonens statuslinje og sørg for at det er minst to signallinjer. Hvis telefonen din har mindre enn to signalfelter, er du sannsynligvis langt unna nærmeste mobiltårn.

Jo lenger du er fra et mobiltelefontårn, desto svakere er mottaket av mobilnettverket på telefonen. Midlertidig nettverksbelastning og ekstremvær (tordenvær, kraftig regn, vind) er andre faktorer som påvirker nettkvaliteten. Prøv å flytte rundt på posisjonen din for å få bedre mobilmottak. Du kan få bedre mobilmottak i høyere etasjer i en høyblokk eller fleretasjes bygning.

Fysiske hindringer (høyhus, åser og trær) kan også blokkere nettverkssignaler og skape døde soner – områder uten mobilsignaler. Hvis hjemmet eller kontoret ditt er i en cellulær dødsone, kan en signalforsterker være en god investering. Mobiltelefonsignalforsterkere (også kalt "cellulære repeatere") manøvrerer fysiske hindringer og forsterker dårlige signaler.

Merk at mobilforsterkere bare forbedrer svake signaler. Hvis operatøren din ikke har mobiltjeneste i ditt område, vil det ikke gjøre noen forskjell å bruke en booster.

2. Prøv flymodus-trikset

Hvis du setter telefonen inn og ut av flymodus, kan problemet stoppes.

På iOS-enheter åpner du Innstillinger -appen, slår på flymodus , vent i 30 sekunder og slår den av igjen.

I Android går du til Innstillinger > Nettverk og Internett > Avansert , slår på flymodus og slår den av etter 30 sekunder.

3. Gjør anrops-IDen din synlig (på iPhone)

Avhengig av operatøren din, kan det å skjule anrops-IDen forstyrre enhetens evne til å motta innkommende anrop. Hvis du til slutt mottar innkommende anrop, kan telefonen din slippe dem av. Sjekk telefonens innstillinger og sørg for at anrops-IDen din er synlig.

På iPhone går du til Innstillinger > Telefon > Vis min oppringer-ID og slår på Vis min oppringer-ID .

4. Sjekk Internett-tilkoblingen din

Voice-over-the-internet-anrop kan fortsette å avta hvis mobil- eller Wi-Fi-tilkoblingen din er treg eller ikke har internettilgang. Test tilkoblingen og kontroller at Internett fungerer. Åpne nettleseren din, besøk et hvilket som helst nettsted og overvåk hvor raskt siden lastes.

Hvis mobiltilkoblingen din er treg, se veiledningen vår for å forbedre mobildatahastigheten for å fikse internett. Hvis apper avslutter anrop på en Wi-Fi-tilkobling, start ruteren på nytt og koble telefonen til nettverket på nytt. Du bør også sjekke ut andre måter å øke Wi-Fi-signalet for raskere internett . Kontakt tjenesteleverandøren hvis tilkoblingen fortsatt er treg eller ikke fungerer.

5. Oppdater innstillinger for dato og klokkeslett

Feil klokkeslett- og datoinnstillinger kan ødelegge ytelsen til mobiltjenester på telefonen. Sjekk mobilenhetens innstillinger og sørg for at den bruker den nettverksleverte datoen og klokkeslettet.

På Android går du til Innstillinger > System > Dato og klokkeslett og slår på både Bruk nettverkslevert tid og Bruk nettverkslevert tidssone .

For iOS-enheter går du til Innstillinger > Generelt > Dato og klokkeslett og slår på Still inn automatisk .

6. Se etter oppdatering av operatørinnstillinger

Mobilnettleverandører lanserer ofte operatørinnstillinger som løser problemer som påvirker telefonsamtaler og mobiltjenester. Selv om de fleste smarttelefoner automatisk installerer disse oppdateringene, kan det hende du må starte installasjonen manuelt.

Hvis du eier en Android-enhet, går du til Innstillinger > Om telefonen og venter på en pop-up for oppdatering av operatørinnstillinger. Noen Android-enheter har muligheten til å oppdatere operatørinnstillingene i Innstillinger > Mobilnettverk > Operatørinnstillinger . Kontakt smarttelefonprodusenten eller nettverksleverandøren for detaljerte trinn for å installere oppdateringer for operatørinnstillinger.

På en iPhone, gå til Innstillinger > Generelt > Om og vent i minst 30 sekunder.

Telefonen din har de nyeste operatørinnstillingene hvis du ikke får en melding om å installere en ny oppdatering av operatørinnstillingene.

7. Åpne eller oppdater appen(e) på nytt

Mobile applikasjoner fungerer noen ganger feil hvis de er utdaterte eller plaget av feil. Hvis internett ditt fungerer som det skal, men anropsapplikasjonen fortsetter å avbryte anrop, lukk og åpne appen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, oppdater appen til den nyeste versjonen i enhetens appbutikk. Det burde løse problemet, spesielt hvis appen er utdatert eller har en feil. Ellers kan du kontakte apputvikleren hvis tale- eller videoanropsappen fortsetter å slippe anrop på telefonen din.

8. Ta ut og sett inn SIM-kortet igjen

Hvis SIM-kortet ditt er satt inn feil, kan telefonen få problemer med å sende eller motta tekstmeldinger og mobilanrop. Et skittent eller skadet SIM-kort kan også forstyrre mobiltelefonsignalene på telefonen.

Løs ut SIM-kortet og tørk forsiktig av metallkontakten med en myk, tørr, lofri klut. Spray i tillegg et par trykk med trykkluft i SIM-kortporten for å fjerne støv og skitt. Hvis du oppdager fysisk skade eller kraftige riper på SIM-kortet ditt, kontakt operatørnettverket for å få det erstattet.

Sett inn SIM-kortet i porten igjen og sjekk om det stabiliserer mobilsamtaler på enheten din. For doble SIM-enheter, prøv å sette inn SIM-kortet i en annen port og sjekk om det forbedrer samtalekvaliteten.

SIM-kort har levetid. Mobilsignalstyrke og mottak kan falle på eldre SIM-kort, spesielt hvis de ikke lenger mottar operatørinnstillinger. Hvis SIM-kortet ditt er rundt 5-10 år gammelt, bør du sannsynligvis få et nytt. Ellers kan du oppleve lav mobildatahastighet og ringeproblemer.

Kontakt operatørnettverket hvis du er usikker på SIM-kortets levetid eller mobiltelefonmottak i din region. På samme måte kan du sjekke ut andre rettelser for når SIM-kortet ditt ikke fungerer .

9. Start telefonen på nytt

En omstart av systemet kan fikse SIM-kortproblemer og ringefeil på iOS- og Android-enheter. Hvis problemet vedvarer etter at du har tatt ut og satt inn SIM-kortet igjen, slår du av telefonen og slår den på igjen.

10. Oppdater telefonen

Anropsproblem er utbredt på flere modeller av Android- og iOS-enheter. Interessant nok slipper Apple og Google ofte programvareoppdateringer som fikser feil som påvirker mobilsamtaler og andre problemer. For eksempel ble iOS 15.1.1 utgitt eksplisitt av Apple for å "forbedre anropsavbruddsytelsen på iPhone 12- og iPhone 13-modeller."

Oppdater telefonens drift hvis ingen av anbefalingene ovenfor løser problemet.

Gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering og trykk på Last ned og installer for å oppdatere iPhone til den nyeste iOS-versjonen.

For å installere en Android-oppdatering, gå til Innstillinger > System > Avansert > Systemoppdatering og trykk på Se etter oppdateringer .

Trinnene for å installere Android-oppdateringer kan variere avhengig av modellen til Android-smarttelefonen din. Kontakt telefonens produsent for detaljerte instruksjoner om hvordan du installerer Android-oppdateringer.

11. Tilbakestill nettverksinnstillinger

Motstridende operatør- eller nettverksinnstillinger kan ødelegge ytelsen til telefonsamtaler på smarttelefonen. Tilbakestilling av enhetens nettverksinnstillinger til fabrikkstandard kan løse problemet med anropsavbrudd.

Tilbakestill iPhone-nettverksinnstillinger

For å tilbakestille nettverksinnstillingene på iPhones som kjører iOS 15 eller nyere, gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller Tilbakestill iPhone > Tilbakestill . Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger , skriv inn iPhone-passordet og trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger på bekreftelsen.

Hvis iPhone kjører iOS 14 eller eldre, går du til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger og skriv inn passordet ditt.

Tilbakestill Android-nettverksinnstillingene

Åpne Android - innstillingene , gå til Avansert > Tilbakestill alternativer > Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth , og trykk på Tilbakestill innstillinger .

12. Bruk Wi-Fi-anrop

Hvis telefonen fortsetter å avbryte anrop på grunn av signalproblemer, prøv å bruke Wi-Fi-anrop i stedet. Det er en funksjon som lar deg ringe uten mobilforbindelse. Når aktivert, ruter Wi-Fi Calling telefonsamtaler via internett.

Du trenger ikke tredjepartsapper for å bruke Wi-Fi-anrop. Koble telefonen til et Wi-Fi-nettverk, og du er i gang. Hvis operatørnettverket ditt støtter Wi-Fi-anrop, se veiledningen vår om bruk av Wi-Fi til å ringe . Innlegget fremhever alt du trenger å vite om å aktivere og bruke Wi-Fi-anrop på Android- og iOS-enheter.