Feilsøking av zoominstallasjonsfeil

Zoom er en videokonferanse og fjernarbeidsprogramvare som gir de nødvendige verktøyene for bedrifter og ansatte for å holde kontakten med forretningspulsen uansett hvor de er. Det er et brukervennlig program med et veldig brukervennlig grensesnitt. Å bruke det er slett ikke komplisert. For noen brukere er den vanskeligste delen å få Zoom installert på maskinene deres.

Det har vært mange rapporter om ulike Zoom-installasjonsproblemer og feil som påvirker både Windows- og Mac-datamaskiner, samt Android- og iOS-telefoner. Noen av de vanligste Zoom-installasjonsfeilene inkluderer feil 10003, 10006, 1012, 10088 eller feil 3000.

Dessverre er det ikke så åpenbart å finne den riktige løsningen for raskt å fikse problemet. Og det er akkurat her denne feilsøkingsveiledningen kommer inn.

Sjekk først generasjonsfeilsøkingsløsningene. Hvis problemet vedvarer, bruk navigasjonsmenyen nedenfor for å gå til løsningene som er spesifikke for plattformen du bruker:

• Windows-PCer
• Macbook
• Android
• iOS

Generelle løsninger for å fikse problemer med zoominstallasjon

Før vi dykker inn i plattformspesifikke feilsøkingsløsninger, her er noen generelle metoder som du kan bruke uavhengig av plattformen eller operativsystemet du prøver å installere Zoom på.

1. Sjekk Internett-tilkoblingen

og sørg for at du har en stabil trådløs, kabel- eller mobildatatilkobling. Foretrekk kabeltilkoblinger fremfor trådløse tilkoblinger, og Wi-Fi-tilkoblinger fremfor mobile datatilkoblinger.

Ikke glem å starte modemet på nytt og oppdatere ruteren. Mens Zoom ikke krever stor båndbreddebruk når du laster ned og installerer, kan du koble fra andre enheter ved å bruke tilkoblingen - for sikkerhets skyld.

2. Start enheten på nytt

Hvis Zoom ikke ble installert etter flere forsøk, start enheten på nytt. Dette vil oppdatere systemet og slette de midlertidige filene fra de forrige øktene.

3. Få de siste oppdateringene

Sørg for at du kjører den nyeste operativsystemversjonen på enheten din før du prøver å installere Zoom eller et annet verktøy for den saks skyld. De siste oppdateringene gir alltid systemforbedringer og feilrettinger for kjente problemer.

Noen ganger er det ikke mulig å installere den nyeste Zoom-versjonen med mindre systemet ditt er oppdatert.

4. Deaktiver VPN-en

Hvis du bruker en VPN eller annen programvare som skjuler IP-adressen din, deaktiver den mens du installerer Zoom. Disse programmene kan blokkere enkelte Zoom-filer fra å lastes ned og installeres på datamaskinen eller telefonen din.

Slik fikser du zoominstallasjonsfeil på Windows

Nyttig tips: Høyreklikk på Zoom-oppsettfilen og kjør den som administrator når du installerer programmet. Hvis det ikke fungerte, bruk løsningene nedenfor.

1. Kjør feilsøkingsprogrammet for installering og avinstallering av program

Microsoft har allerede tenkt på å hjelpe brukere med å raskt fikse problemer med programinstallasjon og opprettet  feilsøkingsprogrammet for programinstallering og avinstallering . Dette verktøyet oppdager og fikser automatisk problemet(e) som hindret deg i å installere Zoom.

• Last ned feilsøkingsprogrammet fra Microsoft

Installer feilsøkingsprogrammet og følg ganske enkelt instruksjonene på skjermen for å starte den automatiske feilsøkingsprosessen.

2. Deaktiver antivirus og brannmur

Hvis du skal bruke dette alternativet, sørg for at du bruker det legitime Zoom-nettstedet for å laste ned programmet. Deaktivering av antivirus og brannmur gjør datamaskinen sårbar for trusler.

På den annen side er det ikke uvanlig at antivirusverktøy blokkerer programmer fra å installere ved å feilaktig flagge visse filer som mistenkelige. I de fleste tilfeller er dette kun et falskt positivt varsel. Bare sørg for at du laster ned Zoom, eller et annet program, fra en offisiell kilde.

Sjekk støttesiden for antivirus eller brannmur for detaljerte instruksjoner om hvordan du midlertidig deaktiverer disse verktøyene. Ikke glem å reaktivere sikkerhetsverktøyene dine etter at du klarte å installere Zoom.

3. Slå av brukerkontokontroller

Mange brukere bekreftet at deaktivering av UAC-varslene tillot dem å installere programmene som i utgangspunktet ikke klarte å installere på datamaskinene deres.

Slik gjør du det:

Åpne kontrollpanelet og gå til Brukerkontoer

Klikk på Brukerkontoer igjen

Klikk på koblingen som sier Endre innstillinger for brukerkontokontroll

Sett varslene til Aldri varsle og prøv å installere Zoom på nytt

Slå på UAC-innstillingene igjen når du er ferdig.

Slik fikser du zoominstallasjonsfeil på Mac

1. Tillat at tredjepartsapper installeres

Gå til Systemvalg

Klikk på Sikkerhet og personvern

Gå til kategorien Generelt → velg låsen for å være sikker på at du kan endre innstillingene

Skriv inn legitimasjonen din og velg Lås opp når du blir bedt om det

Finn Tillat apper lastet ned fra- delen og sett den til hvor som helst

Bruk endringene og prøv å installere Zoom på nytt.

2. Opprett en ny brukerkonto

Å opprette en ny brukerkonto og gi den administratortillatelser kan redde dagen. Sjekk om du kan installere Zoom fra den kontoen.

Gå til Systemvalg

Velg Brukere og grupper og lås opp låsen

Klikk på +-ikonet for å legge til den nye kontoen og følg instruksjonene på skjermen

Lagre den nye kontoen, logg ut og logg deretter på den nye kontoen og sjekk om du nå kan installere Zoom.

3. Slå av brannmuren og antivirusprogrammet

Brannmuren din holder Macen din trygg, men den kan noen ganger forstyrre oppsettfilene til programmene du vil installere eller oppdatere. Du kan deaktivere brannmuren mens du laster ned og installerer programmer hvis installasjonen mislyktes ved første forsøk.

Men gjør det bare når du installerer programmer fra pålitelige utviklere, for eksempel Zoom, og du laster ned de respektive verktøyene fra offisielle kilder.

Gå til Systemvalg

Naviger til Sikkerhet og personvern

Velg Brannmur

Klikk på hengelåsen og skriv inn passordet ditt for å låse opp innstillingene

Klikk på alternativet Slå av brannmur og prøv å installere Zoom på nytt

Aktiver brannmurbeskyttelsen når du er ferdig.

Du kan også gjenta trinnene ovenfor for antivirusprogrammet ditt. Bare husk å aktivere antivirusprogrammet på nytt etter at Zoom-installasjonen er fullført.

Reparer zoominstallasjonsfeil på Android

1. Tøm Play Butikk-bufferen

Dette vil slette midlertidige filer som kan forstyrre eller blokkere Zoom fra å installere.

Åpne Innstillinger- appen

Gå til listen over appene som er installert på enheten din

Finn Google Play Store

Trykk på Lagring, trykk på Tøm buffer og trykk deretter på Tøm data

Start telefonen på nytt og start Play-butikken igjen

Prøv å laste ned og installere Zoom på nytt.

2. Frigjør plass om nødvendig

Hvis telefonen din har lite plass, og det er mindre enn 1 GB ledig plass, må du slette noen av appene og filene du ikke lenger bruker.

3. Sjekk SD-kortet ditt

og sørg for at den er satt opp riktig. Du kan raskt gjøre det ved å ta ut SD-kortet og deretter sette det inn igjen.

4. Installer Play Butikk-appen på nytt

Hvis du fortsatt ikke kan installere Zoom på Android-telefonen din, kan du prøve å avinstallere og deretter installere selve Play Butikk-appen på nytt. Hvis appen er ødelagt, vil du ikke kunne oppdatere eksisterende apper eller installere nye.

Reparer zoominstallasjonsfeil på iOS

1. Start appnedlastingen på nytt

Gå til startskjermen og trykk bestemt på Zoom. Velg Pause nedlasting og vent 30 sekunder. Trykk deretter på Fortsett nedlasting .

2. Deaktiver begrensninger

• På iOS 11 og tidligere, gå til Innstillinger , trykk på Generelt og rull ned til du finner Begrensninger . Sørg for at alternativet er slått av.
• På iOS 13 og nyere, gå til Skjermtid , trykk på  Innhold og personvernrestriksjoner , og skyv bryteren til av.

3. Sjekk lagringsplassen din og sørg for å frigjøre plass

hvis du har lite plass. Gå til Innstillinger → trykk på Generelt → gå til Lagring og iCloud-bruk . Du kan overføre noen av disse bildene og videoene til en ekstern lagringsenhet eller holde dem i skyen . Eller du kan slette appene du ikke har brukt på evigheter.

Der du går, vi håper denne guiden hjalp deg med å fikse dette problemet, og du kan nå bruke Zoom uten problemer på din Windows-PC, Macbook, Android eller iOS-enhet.