Microsoft Teams-anropskøer fungerer ikke? Følg disse trinnene

• Tusenvis av selskaper er avhengige av Microsoft Teams for å kommunisere og holde kontakten med kundene sine
• Microsoft Teams-anropskø er en nyttig funksjon som tar kundeanrop og deretter ruter dem i køer. De tilgjengelige agentene tar deretter samtalene.
• Hvis samtalekøer ikke fungerer som de skal, har du kommet til rett sted, siden denne veiledningen hjelper deg raskt å fikse problemet
• Besøk vår Microsoft Teams-seksjon på nettstedet for mer informasjon om hvordan du mestrer dette utrolige forretningsverktøyet.

Microsoft Teams er et pent verktøy lagt til Microsoft Office 365 Suite, og understreker dermed bruken i bedrifter.

Helt til kjernen fungerer den som de facto samarbeidsprogramvaren anbefalt av Microsoft, siden den støtter alle de grunnleggende funksjonene og mer. Apropos det, hvis du er nysgjerrig på hvor effektivt Microsoft Teams er, sjekk ut vår anmeldelse for flere detaljer .

Microsoft Teams er imidlertid beryktet for mengden feil brukere har rapportert på de offisielle foraene .

Dette inkluderer og problemer der brukere oppgir at de ikke kan sette samtaler i kø.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Tilsynelatende er dette problemet viden kjent i samfunnet, ettersom de fleste opplever det på en eller annen måte.

Hvorfor står ikke Microsoft Teams-anrop i kø?

Et aspekt du må huske på er om det er direkterutingsnumre tilordnet anropskøene.

Dette er fordi den funksjonen ikke støttes selv om det ser ut til at det er mulig å fikse det med en eller annen SBC-konfigurasjon.

Sørg for at du har den nyeste versjonen av Microsoft Teams installert

Inntil helt nylig var ikke samtalekøer en funksjon i Microsoft Teams.

Nå kan du imidlertid tilordne direkterutingsnumre til Auto Attendant og Call Queues. Sørg derfor for at du har den nyeste versjonen av Microsoft Teams installert.

Desktop-appen oppdateres automatisk, men hvis du vil, kan du fortsatt se etter tilgjengelige oppdateringer manuelt.

• Bare klikk på profilbildet ditt øverst i appen
• Velg Se etter oppdateringer .

Vær oppmerksom på at nettappen alltid er oppdatert til den nyeste versjonen, så vurder å bruke den som standard i motsetning til skrivebordsversjonen .

Hvis du bruker mobilversjonen av Microsoft Teams, se etter den nyeste versjonen av appen i Google Play Store.

Microsoft Teams blir stadig oppdatert, fikset og forbedret, så eventuelle problemer du oppdager vil uansett ikke være der for lenge.

Har du flere Microsoft Teams-relaterte spørsmål? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.

ofte stilte spørsmål

• Hva er telefonnummeret mitt til Microsoft Teams?

  For å se ditt Microsoft Teams-telefonnummer, naviger til Voice og klikk deretter på Telefonnumre for å vise telefonnumrene til bedriften din.

• Kan Microsoft Teams foreta eksterne anrop?

  Microsoft Teams-brukere kan foreta eksterne anrop forutsatt at Office 365-abonnementet har en Enterprise Voice-lisens.

• Kan Microsoft Teams ringe Skype?

  Microsoft Teams-brukere kan starte samtaler med Skype-brukere uten problemer. MS Teams-brukere kan skrive inn e-postadressen til Skype-brukere i søkefeltet for å finne dem. For å starte en samtale, velg ganske enkelt den respektive Skype-brukeren.