Slik fikser du Netflix-feilkode NW-2-5

Hvis du har problemer med Netflix-streamingen, kan du vanligvis spore problemet til et problem med tilkoblingen din. Netflix liker ikke at du strømmer med VPN, bruker nettlesere som mangler DRM-støtte eller bruker utdaterte apper eller enheter. En av de vanligste Netflix-feilene du vil se, er imidlertid Netflix-feilkoden NW-2-5.

Denne feilkoden er et tegn på et alvorlig problem som peker på et problem med at enheten din kobler til Netflix sine servere. Det kan være forårsaket av en ødelagt WiFi- eller Ethernet-tilkobling, et serverbrudd eller dypere problemer med Internett-leverandøren din. Hvis du ser Netflix feilkode NW-2-5, kan du feilsøke problemet ved å følge trinnene nedenfor.

Hva er Netflix-feilkode NW-2-5?

Netflix feilkode NW-2-5 er forårsaket av et tilkoblingsproblem som hindrer Netflix-appen eller nettstedet i å kommunisere med Netflix-serverne. Hvis den ikke kan koble til, kan den ikke streame, noe som resulterer i NW-2-5-feilmeldingen eller en lignende feil, for eksempel en generisk "nettverksfeil"-melding eller en mer spesifikk feilkode (f.eks. M7111-1101) .

Denne feilen er ofte forårsaket av et lokalt problem. For eksempel, hvis tilkoblingen din er brutt på en eller annen måte, vil ikke Netflix kunne streame. Dette kan være et ISP-brudd, en frakoblet WiFi eller ødelagt kabel, eller et problem med Internett-leverandørens DNS-servere , som kreves for å matche domenenavn (som Netflix.com) til serverens IP-adresser.

I sjeldne tilfeller kan et Netflix-brudd være bak problemet. Du kan se en annen feilmelding under disse omstendighetene, men en NW-2-5-melding er sannsynlig. Hvis du vil sjekke om dette er tilfelle, besøk Netflix-statussiden først før du begynner å feilsøke.

Selv om du mest sannsynlig vil se en NW-2-5 feilkode på en smart-TV, kan du også se den på en hvilken som helst annen Netflix-støttet enhet, fra spillkonsoller til smarttelefoner.

Hvis du er usikker på hvordan du feilsøker og løser problemet, kan du følge trinnene nedenfor for å gjøre det.

Start enheten på nytt

Før du prøver en mer drastisk løsning, bør du prøve å starte enheten på nytt. Å slå den av og på igjen kan virke som en IT-helpdesk-klisjé, men det er en god måte å raskt tilbakestille tilkoblingen til Netflix sine servere og starte en krasjet eller ødelagt Netflix-app på nytt.

Du kan gjøre dette ved å bruke enhetens egen omstartsprosedyre. Hvis du vil forsikre deg om at enheten starter helt på nytt, må du imidlertid sørge for å slå av enheten på en sikker måte og koble fra strømmen i flere sekunder før du slår den på igjen.

Etter å ha startet enheten på nytt, gjenta trinnene som resulterte i at Netflix-feilkoden NW-2-5-meldingen vises. Hvis problemet ikke er løst, fortsett med trinnene nedenfor.

Sjekk nettverket og Internett-tilkoblingen

Siden en NW-2-5 feilkode vanligvis peker på et tilkoblingsproblem, er problemet sannsynligvis nærmere hjemmet. Du må sjekke at nettverkstilkoblingen fungerer som den skal hvis dette er tilfelle.

Dette er et todelt trinn, siden du først må bekrefte at enhetens tilkobling til det lokale nettverket er stabil og fungerer som den skal. Start med å sjekke at du er koblet til nettverksruteren ved hjelp av WiFi eller kablet Ethernet-kabel uten mulige WiFi-forstyrrelser eller kabelbrudd. 

Hvis du bruker WiFi, flytt nærmere ruteren for å sikre de høyeste hastighetene og den mest stabile tilkoblingen.

De fleste Netflix-kompatible enheter (som smart-TVer) har en nettverksdiagnosetest du kan utføre for å dobbeltsjekke at tilkoblingen din fungerer, så ta kontakt med brukerhåndboken din for mer informasjon.

Hvis nettverkstilkoblingen din fungerer, er neste trinn å sjekke tilkoblingen mellom det lokale nettverket og Internett-leverandøren din (ISP). Du kan raskt sjekke dette ved å bruke en annen enhet på ditt lokale nettverk for å teste det ut. Bruk for eksempel PC-en til å besøke Netflix-nettstedet eller bruk en annen enhet for å laste Netflix-appen.

Hvis internettforbindelsen ikke fungerer, dobbeltsjekk om du kan løse problemet selv ved å starte modemet på nytt og sjekke at alle kabler (inkludert internettkablingen) er riktig tilkoblet. Hvis du ikke kan løse problemet, kontakt Internett-leverandøren din for ytterligere støtte og mulige reparasjonsalternativer.

I nødstilfeller med Netflix-tilkobling kan du sette opp et WiFi-hotspot ved hjelp av smarttelefonen din og bruke mobildatatilkoblingen din til å streame Netflix i stedet. Du må imidlertid sjekke om nettverksleverandøren din tillater dette, og sørge for at du har en tilstrekkelig stor datakvote til å streame Netflix uten ekstra kostnader.

Bytt til en offentlig DNS-server

For å lese denne artikkelen, bruker nettleseren din DNS-tjenesten (Domain Name System) for å konvertere domenenavnet (online-tech-tips.com) til riktig webserver som er vert for denne siden. DNS-servere gjøres tilgjengelige av internettleverandøren din for å sikre at du kan laste inn nettsteder og nettbaserte tjenester.

Netflix er ikke annerledes – uten DNS ville ikke Netflix-appen eller nettstedet kunne lastes i det hele tatt. Dessverre blir DNS-servere levert av ISP noen ganger etterlatt som en ettertanke, med avbrudd som er vanlige og problemer som ikke er løst. Hvis det er tilfelle, må du bytte til en offentlig DNS-server .

Offentlige DNS-servere tilbys av en rekke offentlige organisasjoner og teknologibedrifter, inkludert Google, for å omgå problematiske ISP DNS-servere. Hvis Internett-leverandørens DNS-servere er trege eller ødelagte, kan du bruke en offentlig DNS-server som Googles 8.8.8.8 og 8.8.4.4 i stedet for å omgå problemet.

Du kan endre DNS-leverandøren din i Windows ved å bruke Innstillinger-menyen, mens Mac-brukere kan bruke Systemvalg-appen til å gjøre det. Trinnene for å bytte DNS-servere på "smarte" enheter som en TV, vil imidlertid variere, avhengig av produsent og modell.

Hvis du er usikker, sjekk enhetens brukerhåndbok for mer informasjon om hvordan du gjør dette.

Sjekk om tilkoblingen din tillater streaming

I visse områder av verden vil internettleverandører aktivt forsøke å begrense eller stoppe deg fra å strømme fra Netflix og dets konkurrenter, noe som får NW-2-5-feilmeldingen til å vises.

Dette er vanligvis sett i områder der ISP-nettverket er dårlig vedlikeholdt, overtegnet eller mangler båndbreddekapasitet til å håndtere flere brukere som strømmer samtidig. Det kan også skje på visse typer tilkoblinger, for eksempel mobildatatilkoblinger, der tilgjengelig båndbredde er begrenset. 

Noen nasjoner vil også blokkere Netflix etter eget valg av politiske eller sosiale årsaker, der Netflix-innhold anses som uegnet for visning.

Dessverre er det ikke en enkel måte å løse dette problemet på på egen hånd. Selv om du i noen tilfeller kan bruke et virtuelt privat nettverk (VPN) for å skjule nettverkstrafikken din, kan VPN-tilkoblinger møte struping og blokkeringsforsøk i områder der strømming vanligvis er blokkert eller strupet. 

Hvis du er usikker på om dette er tilfelle eller ikke, snakk med Internett-leverandøren din i første omgang for å sjekke om Netflix-trafikken blokkeres eller ikke, samt undersøk på nettet for å undersøke Internett-leverandørens posisjon til strømming. Du må kanskje se på å bytte til en annen leverandør for å omgå problemet (der dette er mulig).

Be om støtte fra Internett-leverandøren din (eller Netflix)

Hvis du er sikker på at enheten, nettverksoppsettet og internettforbindelsen fungerer som de skal, bør du be om hjelp fra Internett-leverandøren din for ytterligere støtte og undersøkelser.

En internettleverandør kan kjøre mer detaljerte tester på tilkoblingen din. Hvis det er et problem med tilkoblingen mellom ditt lokale nettverk og Netflix, bør Internett-leverandøren kunne finne ut om problemet skyldes et problem på deres side (for eksempel de defekte DNS-serverne vi nevnte tidligere).

Hvis feilen ikke kan spores, bør du også snakke med Netflixs kundestøtte. Netflix kan være i stand til å feilsøke problemet til en bestemt feil eller problem med en app på enheten din og utstede en løsning, for eksempel. 

Du kan besøke Netflix hjelpesenternettside for å be om ytterligere støtte ved å bruke live chat-systemet eller telefonhjelpelinjen, avhengig av hvor du befinner deg.

Løse vanlige Netflix-problemer

Hvis du ser en Netflix-feilkode NW-2-5-melding, er den vanligste årsaken et problem med Internett-tilkoblingen din. Hvis tilkoblingen din er intermitterende eller ustabil, må du kanskje se på å bruke en alternativ tilkobling eller snakke med Internett-leverandøren din for å be om ytterligere støtte.

Hvis du ikke kan streame på Netflix ordentlig, kan du vurdere å laste ned serier og filmer fra Netflix andre steder for offline visning. Når du er i gang, kan du nyte noen av de beste originale Netflix-seriene og -filmene den har å tilby, eller du kan bytte til en alternativ strømmetjeneste som Amazon Prime i stedet.