Problēmas ar Gmail nedarbošanos var izpausties dažādos veidos. Dažreiz lietotne Gmail nepiegādā e-pastus uz jūsu iesūtni . Citreiz jūsu Gmail iesūtni atkārtoti neizdodas ielādēt tīmekļa pārlūkprogrammā. E-pasta paziņojumu problēmas ir diezgan izplatītas arī pakalpojumā Gmail.
Šajā rakstā ir aprakstīti problēmu novēršanas risinājumi vairākām Gmail problēmām mobilajās ierīcēs (Android un iOS) un galddatoros.

1. Vai jūsu interneta savienojums darbojas?
Ja radīsies problēma ar interneta savienojumu, jūsu ierīce nezaudēs Gmail lietotni vai iesūtni. Ja piekļūstat pakalpojumam Gmail, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, atveriet citas vietnes jaunā cilnē un nodrošiniet to pareizu ielādi.
Dariet to pašu viedtālrunī vai plan��etdatorā. Varat arī savā ierīcē atvērt citas no interneta atkarīgas lietotnes un pārbaudīt, vai tās darbojas bez problēmām. Ja problēma joprojām pastāv visās lietotnēs vai tīmekļa lapās, visticamāk, vainīgais ir jūsu interneta savienojums.

Ja izmantojat mobilos vai mobilos datus, pārliecinieties, vai jums ir aktīvs datu plāns. Tālruņa ieslēgšana un izslēgšana no lidmašīnas režīma var arī palīdzēt atsvaidzināt interneta savienojumu.
Lai novērstu Wi-Fi savienojuma problēmu , novietojiet ierīci tuvāk maršrutētājam, atjauniniet maršrutētāja programmaparatūru vai restartējiet maršrutētāju, ja joprojām nevarat piekļūt internetam. Tāpat pārbaudiet tīkla administratora informācijas paneli un pārbaudiet, vai jūsu ierīce nav iekļauta melnajā sarakstā.
Skatiet mūsu apmācības par lēnu mobilo datu savienojumu novēršanu un ātrdarbīga interneta iegūšanu, izmantojot Wi-Fi , lai iegūtu citus problēmu novēršanas risinājumus.
2. Pārbaudiet Gmail pakalpojuma statusu
Ja Gmail nedarbošanās problēma nav jūsu interneta savienojums, pārbaudiet, vai Gmail serveros nav īslaicīgas dīkstāves vai pārtraukuma. Dodieties uz Google Workspace statusa informācijas paneli un pārbaudiet, vai Gmail ir pieejams.

Zaļa atzīme blakus Gmail nozīmē, ka e-pasta pakalpojums ir pieejams un darbojas nevainojami . Dzeltens izsaukums vai sarkana ikona “ X” norāda, ka Gmail nedarbojas attiecīgi pakalpojuma pārtraukuma vai pakalpojuma pārtraukuma dēļ.
Varat arī pārbaudīt pakalpojuma traucējumus tīmekļa vietņu uzraudzības platformās, piemēram, DownDetector. Dodieties uz Gmail statusa lapu pakalpojumā DownDetector un pārbaudiet, vai ir ziņots par Gmail problēmām.
3. Izmantojiet atbalstīto pārlūkprogrammu
Gmail var nedarboties pareizi tīmekļa pārlūkprogrammās, kas nav optimizētas e-pasta pakalpojumam. Lai nodrošinātu optimālu lietotāja pieredzi, Google iesaka piekļūt pakalpojumam Gmail jaunākajās Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari vai Microsoft Edge versijās.

Turklāt jebkurā pārlūkprogrammā, kuru izmantojat , ir jābūt iespējotiem sīkfailiem un Javascript . Pretējā gadījumā Gmail var netikt ielādēts un jūs, iespējams, nevarēsit izmantot dažas Gmail funkcijas . Iepriekš minētajās ieteicamajās pārlūkprogrammās pēc noklusējuma ir iespējoti gan sīkfaili, gan Javascript. Tātad, ja vien iepriekš neesat atspējojis sīkfailus vai Javascript, jums tie nav jāieslēdz manuāli.
Ja Gmail joprojām nedarbojas jūsu pārlūkprogrammā, aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūkprogrammu un mēģiniet vēlreiz. Jums arī jāpārliecinās, ka pārlūkprogramma ir atjaunināta.
4. Izmēģiniet Gmail inkognito režīmā
Kļūdaini pārlūkprogrammas paplašinājumi vai papildinājumi var traucēt dažām Gmail funkcijām un traucēt e-pasta pakalpojuma pareizu darbību. Piekļuve pakalpojumam Gmail inkognito režīmā var palīdzēt noteikt, vai problēmu izraisa kaitīgi paplašinājumi vai lietojumprogrammas.

Inkognito režīms (vai privātā pārlūkošana ) atspējo visus pārlūkprogrammas paplašinājumus, neļaujot sliktiem paplašinājumiem ietekmēt Gmail veiktspēju. Ja Gmail un citas vietnes darbojas pareizi inkognito režīmā, pa vienam atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus, lai noteiktu problemātisko paplašinājumu vai papildinājumu.
Mēs iesakām izlasīt šo rokasgrāmatu par tikai drošu pārlūkprogrammas paplašinājumu instalēšanu , lai uzzinātu vairāk par zema, vidēja un augsta riska pārlūkprogrammas paplašinājumiem.
5. Pielāgojiet datuma un laika iestatījumus
Jūsu ierīce, iespējams, nevarēs izveidot savienojumu ar Gmail serveriem, ja datums vai laiks nav pareizs. Dodieties uz ierīces iestatījumu izvēlni un pārliecinieties, ka datuma un laika iestatījumi ir automātiski atjaunināti.
Operētājsistēmā Android atveriet sadaļu Iestatījumi > Sistēma > Datums un laiks un ieslēdziet opciju Izmantot tīkla nodrošināto laiku un Izmantot tīkla nodrošināto laika joslu .

Lai atjauninātu iPhone un iPad datumu un laiku, dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Datums un laiks un ieslēdziet Iestatīt automātiski .

6. Iespējojiet IMAP pakalpojumā Gmail
IMAP (Internet Message Access Protocol) ir e-pasta programma, kas ļauj piekļūt jūsu Gmail iesūtnei no citiem e-pasta klientiem/lietotnēm. Ja nesaņemat Gmail ziņojumus Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook vai citās lietotnēs, kas izmanto IMAP, lai piekļūtu pakalpojumam Gmail, pārbaudiet, vai jūsu Gmail konta iestatījumos ir iespējots IMAP.
- Tīmekļa pārlūkprogrammā atveriet savu Gmail iesūtni, atlasiet zobrata ikonu un atlasiet Skatīt visus iestatījumus .
- Atveriet cilni Pārsūtīšana un POP/IMAP , ritiniet līdz sadaļai “IMAP piekļuve” un izvēlieties Iespējots IMAP .

- Lapas apakšā atlasiet pogu Saglabāt izmaiņas .

7. Pārbaudiet Gmail paziņojumu iestatījumus
Ja Gmail nepiegādās paziņojumus par jauniem e-pasta ziņojumiem jūsu ierīcē, pārbaudiet sava konta iestatījumus un atlasiet e-pasta ziņojumu veidu, par kuriem vēlaties saņemt paziņojumus. Tāpat pārliecinieties, vai Gmail paziņojums ir iespējots sistēmas līmenī.
Mainiet Gmail paziņojumu iestatījumus operētājsistēmā Android
Savā ierīcē atveriet lietotni Gmail un veiciet norādītās darbības, lai pārbaudītu un mainītu e-pasta paziņojumu iestatījumus.
- Pieskarieties hamburgeru izvēlnes ikonai augšējā kreisajā stūrī un atlasiet Iestatījumi .
- Atlasiet kontu, kura paziņojumu iestatījumus vēlaties mainīt.

- Sadaļā “Paziņojumi” atlasiet Paziņojumi un pieskarieties pie Visi .

- Atgriezieties sadaļā “Paziņojumi”, pieskarieties vienumam Pārvaldīt paziņojumus , ieslēdziet Rādīt paziņojumus un atlasiet brīdinājuma paziņojumu piegādi.

Mainiet Gmail paziņojumu iestatījumus operētājsistēmā iOS
Pirmkārt, jums ir jāpārliecinās, ka jūsu iPhone izvēlnē Iestatījumi ir atļauti Gmail paziņojumi. Pēc tam atveriet lietotni Gmail un konfigurējiet iesūtnes paziņojumu preferences.
- Atveriet sadaļu Iestatījumi , atlasiet Gmail , atlasiet Paziņojumi un ieslēdziet opciju Atļaut paziņojumus .

Pārliecinieties, ka sadaļā “Brīdinājumi” pārslēdzat arī skaņas , nozīmītes , bloķēšanas ekrānu , paziņojumu centru un reklāmkarogus .
- Atveriet Gmail, pieskarieties hamburgeru izvēlnes ikonai augšējā kreisajā stūrī un atlasiet Iestatījumi .
- Atlasiet e-pasta kontu, kura paziņojumu iestatījumus vēlaties mainīt.

- Ritiniet līdz sadaļai “Paziņojumi” un atlasiet e-pasta ziņojumu veidu, par kuriem vēlaties saņemt paziņojumus.

Opcija Visas jaunās vēstules nosūtīs paziņojumus par visiem jaunajiem e-pasta ziņojumiem jūsu iesūtnē, savukārt opcija “Tikai primārie” informēs jūs tikai par jauniem e-pasta ziņojumiem iesūtnes sadaļā Primārā. Atlasiet Augsta prioritāte tikai tad, ja vēlaties saņemt paziņojumus par e-pasta ziņojumiem, kurus Gmail identificē kā augstas prioritātes.
Mainiet Gmail paziņojumu iestatījumus tīmeklī
Tīmekļa pārlūkprogrammā atveriet savu Gmail iesūtni un veiciet tālāk norādītās darbības.
- Atlasiet zobrata ikonu blakus meklēšanas joslai un atlasiet Skatīt visus iestatījumus .

- Cilnē Vispārīgi ritiniet līdz sadaļai “Darbvirsmas paziņojumi ” un atlasiet Noklikšķiniet šeit, lai iespējotu darbvirsmas paziņojumus pakalpojumā Gmail .

- Uzvednē “Rādīt paziņojumus”, kas tiek parādīta zem adreses joslas, atlasiet Atļaut .

- Pēc tam izvēlieties vai nu Ieslēgti paziņojumi par jauniem e-pasta ziņojumiem, vai Ieslēgti Svarīgi pasta paziņojumi un pēc tam nolaižamajā izvēlnē Pasta paziņojumu skaņas atlasiet vēlamo paziņojumu brīdinājumu .

8. Piespiedu kārtā aizvērt un atkārtoti atvērt Gmail
Gmail piespiedu aizvēršana mobilajā ierīcē var novērst īslaicīgas sistēmas kļūmes, kuru dēļ lietotne var sastingt, avarēt vai nereaģēt.
Piespiedu kārtā aizvērt Gmail iPhone vai iPad
Darbības, lai piespiestu aizvērt lietotni, ir atkarīgas no jūsu iPhone vai iPad modeļa.
- Atveriet iOS vai iPadOS lietotņu pārslēdzēju — velciet augšup no ierīces ekrāna apakšas līdz vidum.
Ja jūsu iPhone vai iPad ir poga Sākums, veiciet dubultklikšķi uz pogas, lai atvērtu lietotņu pārslēdzēju.
- Atrodiet Gmail un velciet uz augšu lietotnes priekšskatījumā. Tādējādi Gmail tiks aizvērtas jūsu iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā.

- Dodieties uz ierīces sākuma ekrānu vai lietotņu bibliotēku, atkārtoti atveriet pakalpojumu Gmail un pārbaudiet, vai tas tagad darbojas, kā paredzēts.
Piespiedu kārtā aizvērt Gmail operētājsistēmā Android
Veiciet tālāk norādītās darbības, lai piespiedu kārtā aizvērtu Gmail Android ierīcē.
- Atveriet ierīces sākuma ekrānu vai lietotņu palaišanas programmu, nospiediet un turiet Gmail lietotnes ikonu un atlasiet informācijas ikonu.

Vai arī atveriet lietotni Iestatījumi , atveriet sadaļu Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes (vai Lietotnes informācija ) un atlasiet Gmail .

- Pieskarieties pie Force Stop , apstiprinājuma uzvednē atlasiet Labi un pieskarieties Open , lai atkārtoti palaistu Gmail.

Ja problēma joprojām pastāv, notīriet lietotnes kešatmiņas failu un krātuves datus un mēģiniet vēlreiz. Pārejiet uz nākamo sadaļu, lai iegūtu detalizētus norādījumus.
9. Notīriet Gmail kešatmiņu un lietotņu datus
Bojātu kešatmiņas failu un lietotņu datu uzkrāšanās var izraisīt Gmail lietotnes avāriju un cita veida darbības traucējumus.
Piespiedu kārtā aizveriet Gmail un veiciet tālāk norādītās darbības, lai notīrītu lietotnes kešatmiņu un krātuves datus.
- Atveriet sadaļu Iestatījumi > Lietotnes un paziņojumi > Skatīt visas lietotnes (vai lietotņu informāciju ) > Gmail un atlasiet Krātuve un kešatmiņa .
- Pieskarieties opcijai Notīrīt kešatmiņu .

Atveriet Gmail un pārbaudiet, vai tas tagad darbojas pareizi. Pretējā gadījumā izdzēsiet Gmail datus no ierīces, ja tās kešatmiņas notīrīšana neatrisina problēmu.
- Pieskarieties Notīrīt krātuvi (vai Notīrīt datus ) un apstiprinājuma uzvednē atlasiet Labi .

Ņemiet vērā, ka pēc lietotnes datu dzēšanas jums būs atkārtoti jāveic visi pakalpojumā Gmail veiktie pielāgojumi (piemēram, paziņojumu iestatījumi, motīvs, vilkšanas darbības utt.).
10. Atjauniniet Gmail
Programmatūras kļūdas vai ierīču nesaderība ir vērā ņemami neveiksmju iemesli. Ja ierīcē instalētā lietotnes versija ir novecojusi vai nav saderīga ar jūsu ierīci, var rasties problēmas, izmantojot pakalpojumu Gmail.
Dodieties uz savas ierīces lietotņu veikalu ( Google Play veikals vai Apple App Store ) un atjauniniet Gmail uz jaunāko versiju. Ja problēma joprojām pastāv, atinstalējiet un atkārtoti instalējiet Gmail savā ierīcē. Tas varētu arī palīdzēt atrisināt nelielas veiktspējas problēmas.
11. Restartējiet ierīci
Vai jūsu ierīcē ir jaunākā Gmail versija? Vai pēc lietotnes atjaunināšanas Gmail joprojām nedarbojas pareizi? Ierīces restartēšana var novērst problēmu. Izslēdziet ierīci, atkal ieslēdziet to un mēģiniet vēlreiz izmantot pakalpojumu Gmail.
Sazinieties ar Google atbalsta dienestu
Ja neviens no šiem problēmu novēršanas risinājumiem neatrisina problēmu, apmeklējiet Gmail palīdzības centru , lai uzzinātu citus iespējamos Gmail problēmu risinājumus.
Pārbaudiet sava Gmail konta krātuvi
Diemžēl neierobežota krātuve nav bezmaksas. Gmail ir krātuves ierobežojums, un, tiklīdz tas tiks sasniegts, jūs vairs nesaņemsit ziņojumus. Varat viegli pārbaudīt sava konta krātuvi, atverot savu Google disku. Jūsu krātuves vieta (bezmaksas lietotājiem pēc noklusējuma ir jābūt 15 GB) tiks rādīta ekrāna labajā pusē. Ja jūsu krātuve ir pilna, jums būs jāizdzēš faili no sava Google diska vai e-pasta ziņojumi mapē Miskaste, lai to izdzēstu.
Gmail automātiski neizdzēš jūsu e-pasta ziņojumus, kad tos izmetat atkritnē. Google to glabā jums 30 dienas, pirms to izdzēš pats. Tomēr tas aizņem vietu, kamēr tas atrodas atkritnē, tāpēc mums tie būs neatgriezeniski jāizdzēš. Tālāk ir norādīts, kā pakalpojumā Gmail varat pilnībā izdzēst vai atgūt izdzēstos e-pasta ziņojumus.
Vēlreiz pārbaudiet Gmail filtra iestatījumus
E-pasta ziņojumu filtrēšana bieži ir nepieciešama, it īpaši, ja sākat saņemt nejaušus surogātpasta e-pasta ziņojumus no robotprogrammatūrām un reklāmdevējiem. Diemžēl iespējams, ka arī e-pasts, kuru gaidāt, ir filtrēts.
Gmail mobilās lietotnes iestatījumi ir ierobežoti, tāpēc labāk šim nolūkam izmantot datoru. Ja jums nav datora, varat atvērt Gmail sava tālruņa pārlūkprogrammā. Vienkārši pārliecinieties, ka pārlūkprogrammas lietotnē ir atzīmēta opcija “Rādīt darbvirsmas versiju”.
Jūsu datorā:
- Atveriet savu Gmail kontu un noklikšķiniet uz zobrata ikonas ekrāna augšējā labajā stūrī, lai atvērtu iestatījumus.
- Atrodiet un noklikšķiniet uz "Skatīt visus iestatījumus".
- Dodieties uz sadaļu "Filtri un bloķētās adreses".
- Pārskatiet e-pasta adreses, kurām esat bloķējis vai izveidojis filtrus. Atbloķējiet vai atfiltrējiet e-pasta adresi, no kuras vēlaties saņemt e-pasta ziņojumus.
Ja atbloķējāt vai atfiltrējāt kādu e-pasta adresi, iesakām lūgt to atkārtoti nosūtīt jums savu e-pasta ziņojumu. Jūsu Gmail kontam tagad bez problēmām jāsaņem e-pasts.
Atspējot Gmail e-pasta pārsūtīšanu
E-pasta pārsūtīšana ir noderīga iespēja lietotājiem, kuri pāriet uz citu e-pasta adresi. Tādējādi uz jūsu e-pastu nosūtītie e-pasta ziņojumi tiek pārsūtīti uz jūsu jauno e-pastu. Ja tas tika ieslēgts kādas kļūdas dēļ, jūsu e-pasts nesaņems neko jaunu.
Ja jūs joprojām izmantojat Gmail iestatījumus no iepriekšējās metodes, pārejiet uz 3. darbību.
- Atveriet Gmail vietni un noklikšķiniet uz zobrata ikonas, lai pārietu uz iestatījumiem.
- Noklikšķiniet uz "Skatīt visus iestatījumus".
- Pārejiet uz cilni "Pārsūtīšana un POP/IMAP".
- Pirms Gmail atsvaidzināšanas atspējojiet pārsūtīšanas opciju un saglabājiet izmaiņas.
Ja jūsu pārsūtīšanas opcija tika iespējota kļūdas dēļ, jums būs jālūdz sūtītājam atkārtoti nosūtīt jums savu e-pasta ziņojumu. Cerams, ka tas atrisinās jūsu problēmu!
Atspējojiet savu pretvīrusu programmu
Šī darbība attiecas tikai uz tiem, kuri izmanto IMAP Windows darbvirsmas klientā.
Dažām pretvīrusu programmām ir e-pasta filtrēšanas funkcija. Tādējādi tiek filtrēti e-pasta ziņojumi, kurus jūsu antivīruss uzskata par potenciālu vīrusu vai kuriem ir ļaunprātīgi nodomi. Varat mēģināt atspējot šo funkciju savā pretvīrusu programmā un vai nu atsvaidzināt Gmail, vai lūgt sūtītājam atkārtoti nosūtīt e-pasta ziņojumu.
Varat arī atspējot pretvīrusu programmas darbību startēšanas laikā, izmantojot uzdevumu pārvaldnieku.
- Nospiediet Ctrl+Shift+Esc, lai atvērtu uzdevumu pārvaldnieku.
- Dodieties uz "Startups" un meklējiet savu pretvīrusu programmatūru.
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz savas pretvīrusu programmas un atlasiet "Atspējot", lai atspējotu tās darbību startēšanas laikā.
Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai tas novērsa jūsu e-pasta problēmu. Lūdziet arī savam sūtītājam atkārtoti nosūtīt e-pastu. Ja tas atrisināja jūsu problēmu, neaizmirstiet ieslēgt pretvīrusu, kad esat pabeidzis! Varat ļaut tai atkal palaist startēšanas laikā, atkārtojot iepriekš minētās darbības, bet noklikšķinot uz Iespējot.
Pārbaudiet Google Admin Console
Šī darbība ir vairāk piemērota lietotājiem, kuru e-pasta adrese ir reģistrēta saskaņā ar uzņēmuma vai GSuite abonementu. Ja jūsu e-pasts nebeidzas ar "@gmail.com", varat izmēģināt šo.
Lūdziet jebkuram administratoram doties uz vietni admin.google.com un atrast jūsu e-pasta adresi. Viņi var izsekot visiem jums adresētajiem e-pasta ziņojumiem, kas tika nosūtīti vai augšupielādēti Google serveros, pat ja e-pasts nesasniedza jūsu kontu. Ja e-pastu nevar atrast Google serveros, tad problēma ir sūtītājā.
Google atbalsts
Ja nekas cits neizdodas, vienmēr varat piezvanīt Google ātrā klientu atbalsta sistēmai. Ir svarīgi ņemt vērā, ka Google numurs ir jāmeklē tikai viņu oficiālajā saziņas lapā. Ir daudz viltotu Google atbalsta komandu, tāpēc rīkojieties piesardzīgi.