Neskatoties uz to, ka HBO Max ir draugu un citu iemīļotu TV šovu mājvieta, dažkārt HBO Max atklāj dīvainas kļūdas, kuras nevar izskaidrot — īpaši Roku ierīcēs. Ja jūsu lietotne HBO Max nedarbojas, kā vajadzētu, varat veikt vairākas darbības.
Lielākā daļa šo labojumu ir pietiekami vienkārši, lai pat tehnoloģijām nezinošais cilvēks varētu tos veikt bez problēmām. Piemēram, buferizācijas un atskaņošanas problēmas ir bieži sastopamas problēmas ar vienkāršiem risinājumiem.
Pārbaudiet DownDetector
Pirmais solis ir pārbaudīt, vai problēmas ar HBO Max nedarbošanos Roku ir jūsu lietotnē vai servera darbības pārtraukumā. To var izdarīt, dodoties uz vietni DownDetector.com un meklējot ziņojumus no citiem lietotājiem par pakalpojumu. Straujš, plaši izplatīts ziņojumu skaits norāda, ka problēma ir iespējama tāpēc, ka HBO Max serveri nedarbojas, un vislabākais risinājums ir gaidīt.
Pārbaudiet savu interneta savienojumu
Ja serveri nedarbojas, nākamais problēmu novēršanas solis, kas jāpārbauda, ir jūsu interneta savienojums. Vispirms pārbaudiet, vai maršrutētājs darbojas, un pēc tam pārbaudiet, vai atbilstat straumēšanas pakalpojuma minimālajām joslas platuma prasībām.
Saskaņā ar HBO Max, lai straumētu saturu 4K kvalitātē, lejupielādes ātrums ir vismaz 25 Mb/s. Jebkas mazāks par to, un jūs nesaņemsit visu pieredzi. HBO Max piedāvā arī Wi-Fi ātrumu 50 Mb/s vai vairāk, lai nodrošinātu vislabāko filmu pieredzi .
Izslēdziet savu VPN
VPN (virtuālais privātais tīkls) aizsargā jūs, sērfojot tīmeklī. Izmantojot straumēšanas pakalpojumu, tas var ļaut piekļūt saturam, kas pieejams tikai citās valstīs. Tomēr tas var arī traucēt straumēšanas pakalpojumu veiktspēju.
Atspējojiet savu VPN, skatoties HBO Max, un pārbaudiet, vai veiktspēja uzlabojas. Tas varētu būt tieši tas, kas jums nepieciešams, lai labotu HBO Max savā straumēšanas ierīcē.
Restartējiet savu Roku
Izmēģinātā metode, kā to izslēgt un atkal ieslēgt, attiecas arī uz Roku.
- Atlasiet Sistēma > Barošana > Sistēmas restartēšana > Restartēt .
Tas dara tieši to, ko jūs gaidāt – tas restartēs jūsu Roku un, cerams, novērsīs visas veiktspējas problēmas. Jaudas cikls ir viens no vienkāršākajiem soļiem, ko varat veikt
Atjauniniet savu Roku
Kad esat novērsis visus iespējamos cēloņus vai tīkla problēmas, nākamā lieta, kas jāpārbauda, ir pats Roku. Pārliecinieties, vai tajā tiek izmantota jaunākā programmaparatūras versija.
- Nospiediet Roku sākuma pogu, lai atgrieztos Roku sākuma ekrānā.
- Atlasiet izvēlni Iestatījumi > Sistēma > Programmatūras atjaunināšana .
Ja ir pieejams sistēmas atjauninājums, Roku to automātiski lejupielādēs.
Notīriet savu Roku kešatmiņu
Vai sapratāt, ka jūsu Roku ir kešatmiņa? Tas nedarbojas gluži kā pārlūkprogrammā, taču tajā joprojām var atrasties saglabātie dati ar traucējumiem, kas var traucēt lietotnes veiktspēju. Labā ziņa ir tā, ka to ir samērā viegli notīrīt.
- Sākuma ekrānā atlasiet kanālu HBO Max un nospiediet tālvadības pults pogu Zvaigznīte .
- Atlasiet Noņemt kanālu .
- Pēc tam pārstartējiet Roku ierīci, lai veiktu pilnu sistēmas restartēšanu.
Tas ne tikai notīrīs HBO Max kešatmiņu, bet arī izdzēsīs kanālu no ierīces. Pēc tam jums būs atkārtoti jāinstalē HBO Max no kanālu veikala un jāpiesakās vēlreiz.
Mainiet sava HBO Max konta paroli
Tas ir dīvains risinājums, taču Roku lietotāji ir ziņojuši, ka tas darbojas. Tāpēc ņemiet to ar sāls graudu. Izrakstieties no sava Roku konta un mainiet paroli. Tā kā to nevar izdarīt, izmantojot Roku, jums būs jāizmanto tīmekļa pārlūkprogramma .
- Atveriet HBO Max tīmekļa pārlūkprogrammā.
- Augšējā labajā stūrī atlasiet sava profila ikonu un atlasiet Iestatījumi .
- Zem sadaļas Konts atlasiet zīmuļa ikonu blakus savai parolei.
- Jums tiks piedāvāts ievadīt sešciparu verifikācijas kodu, kas nosūtīts uz jūsu e-pastu. Ievadiet šo kodu un atlasiet Turpināt.
- Nākamajā ekrānā jums tiks lūgts divreiz ievadīt jauno paroli. Dariet to, un tad jums būs jauna parole.
Kad esat nomainījis paroli, piesakieties savā HBO Max kontā Roku.
Veiciet rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu
Ja nekas cits nedarbojas (vai jums rodas citas problēmas, izņemot tikai HBO Max), varat veikt sistēmas atiestatīšanu, lai pilnībā notīrītu sistēmu no iespējamām kļūmēm. Atkal jums būs atkārtoti jāinstalē visi kanāli un atkal tajos jāpiesakās. Apsveriet rūpnīcas atiestatīšanas iespēju kā pēdējo līdzekli.
- Atlasiet Iestatījumi > Sistēma > Sistēmas papildu iestatījumi .
- Atlasiet Rūpnīcas atiestatīšana .
- Ievadiet lodziņā norādīto kodu un atlasiet Labi.
Pilnīga rūpnīcas datu atiestatīšana var ilgt vairākas minūtes. Kad tas ir pabeigts, jums būs vēlreiz jāiestata Roku tā, it kā tas būtu tikko izņemts no kastes.
Ja neviena no šīm metodēm nedarbojas, apsveriet iespēju sazināties ar Roku atbalstu. Var būt problēmas ar programmatūras pusi. Iespējams, jūsu konts nav pilnvarots palaist HBO lietotni, vai arī vainojams kaut kas cits. Kaut kas līdzīgs ir maz ticams, taču ir labi zināt, kādas citas iespējas ir pieejamas, kad HBO Max pārtrauks strādāt ar Roku.