Kā instalēt osTicket operētājsistēmā CentOS 7

osTicket ir atvērtā koda klientu atbalsta biļešu sistēma. osTicket pirmkods ir publiski mitināts vietnē Github . Šajā apmācībā jūs uzzināsit, kā instalēt un konfigurēt osTicket operētājsistēmā CentOS 7.

Prasības

• HTTP serveris, kurā darbojas Nginx vai Apache. Šajā rokasgrāmatā tiks izmantots Nginx.
• Ieteicama PHP versija no 5.6 līdz 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, un xmlPHP paplašinājums
• MySQL datu bāzes versija 5.0 vai jaunāka vai līdzvērtīga MariaDB versija

Pirms tu sāc

Pārbaudiet CentOS versiju.

cat /etc/centos-release
# CentOS Linux release 7.6.1810 (Core)

Izveidojiet jaunu non-rootlietotāja kontu ar sudopiekļuvi un pārslēdzieties uz to.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

PIEZĪME. Aizstāt johndoear savu lietotājvārdu.

Iestatiet laika joslu.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Pārliecinieties, vai jūsu sistēma ir atjaunināta.

sudo yum update

Instalējiet nepieciešamās pakotnes.

sudo yum install -y socat git wget unzip vim

Atspējojiet SELinux un ugunsmūri.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Instalējiet PHP

Iestatiet Webtatic YUM repo.

sudo yum install epel-release
sudo rpm -Uvh https://mirror.webtatic.com/yum/el7/webtatic-release.rpm

Instalējiet PHP, kā arī nepieciešamos PHP paplašinājumus.

sudo yum install -y php72w php72w-cli php72w-fpm php72w-common php72w-mbstring php72w-curl php72w-gd php72w-mysql php72w-json php72w-xml php72w-imap php72w-intl php72w-pecl-apcu php72w-opcache

Pārbaudiet versiju.

php -v
# PHP 7.2.21 (cli) (built: Aug  4 2019 08:42:27) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.2.0, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies

Pārbaudiet instalētos PHP paplašinājumus.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Sāciet un iespējojiet PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Instalējiet MariaDB

Instalējiet MariaDB datu bāzes repo.

sudo vim /etc/yum.repos.d/MariaDB.repo

Kopējiet/ielīmējiet to /etc/yum.repos.d/MariaDB.repofailā.

[mariadb]
name = MariaDB
baseurl = https://yum.mariadb.org/10.2/centos7-amd64
gpgkey=https://yum.mariadb.org/RPM-GPG-KEY-MariaDB
gpgcheck=1

Instalējiet MariaDB datu bāzes serveri.

sudo yum install -y MariaDB-server MariaDB-client

Pārbaudiet versiju.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.26-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

Sāciet un iespējojiet MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Palaidiet mysql_secure installationskriptu, lai uzlabotu MariaDB drošību un iestatītu MariaDB rootlietotāja paroli .

sudo mysql_secure_installation

Pievienojieties MariaDB apvalkam kā saknes lietotājs.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Izveidojiet tukšu MariaDB datu bāzi un lietotāju osTicket un atcerieties akreditācijas datus.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

PIEZĪME. Nomainiet dbnameun usernamear atbilstošiem nosaukumiem jūsu iestatījumam. Aizstāt passwordar spēcīgu paroli.

Instalējiet Nginx

Instalējiet Nginx.

sudo yum install -y nginx

Pārbaudiet versiju.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.12.2

Sāciet un iespējojiet Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurējiet Nginx lietošanai ar osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Kopējiet/ielīmējiet to /etc/nginx/conf.d/osticket.conffailā.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Saglabājiet failu un izeju ar :+ W+ Q.

Pārbaudiet konfigurāciju.

sudo nginx -t

Pārlādēt Nginx.

sudo service nginx restart

Instalējiet osTicket

Izveidojiet dokumenta saknes direktoriju.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Mainīt /var/www/osticketdirektorija īpašumtiesības uz johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Pārejiet uz dokumenta saknes mapi.

cd /var/www/osticket

Lejupielādējiet un izpakojiet jaunāko osTicket versiju .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopējiet konfigurācijas faila paraugu.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Mainīt /var/www/osticketdirektorija īpašumtiesības uz nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Palaidiet sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confun iestatiet lietotāju un grupu uz nginx. Sākotnēji tie tiks iestatīti uz apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Izveidojiet /var/lib/php/session/direktoriju un mainiet īpašumtiesības uz nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Restartējiet PHP-FPM pakalpojumu.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Kad viss ir konfigurēts, ir pienācis laiks piekļūt osTicket tīmekļa instalēšanas vednim. Atveriet savu vietni tīmekļa pārlūkprogrammā un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu instalēšanu.

Pēc instalēšanas setupdrošības nolūkos izdzēsiet direktoriju.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php