Kā instalēt osTicket uz FreeBSD 12

osTicket ir atvērtā koda klientu atbalsta biļešu sistēma. osTicket pirmkods ir publiski mitināts vietnē Github . Šajā apmācībā jūs uzzināsit, kā instalēt un konfigurēt osTicket uz FreeBSD 12.

Prasības

• HTTP serveris, kurā darbojas Nginx vai Apache. Šajā rokasgrāmatā tiek izmantots Nginx.
• Ieteicama PHP versija no 5.6 līdz 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, un xmlPHP paplašinājums
• MySQL datu bāzes versija 5.0 vai jaunāka vai līdzvērtīga MariaDB versija

Pirms tu sāc

Pārbaudiet FreeBSD versiju.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Pārliecinieties, vai jūsu FreeBSD sistēma ir atjaunināta.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Instalējiet nepieciešamās pakotnes.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Izveidojiet jaunu lietotāja kontu ar vēlamo lietotājvārdu.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Palaidiet visudokomandu un noņemiet komentāru no %wheel ALL=(ALL) ALLrindiņas, lai wheelgrupas dalībnieki varētu izpildīt jebkuru komandu.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Tagad pārslēdzieties uz savu jaunizveidoto lietotāju, izmantojot su.

su - johndoe

PIEZĪME. Aizstāt johndoear savu lietotājvārdu.

Iestatiet laika joslu.

sudo tzsetup

Instalējiet PHP

Instalējiet PHP, kā arī nepieciešamos PHP paplašinājumus.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Pārbaudiet versiju.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Pārbaudiet instalētos PHP paplašinājumus.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Mīkstā saite php.ini-productionuz php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Iespējojiet un palaidiet PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Instalējiet MariaDB

Instalējiet MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Pārbaudiet versiju.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Sāciet un iespējojiet MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Palaidiet mysql_secure_installationskriptu, lai uzlabotu MariaDB instalācijas drošību.

sudo mysql_secure_installation

Piesakieties MariaDB kā root lietotājs.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Izveidojiet jaunu MariaDB datu bāzi un lietotāju un atcerieties akreditācijas datus.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instalējiet Nginx

Instalējiet Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Pārbaudiet versiju.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Iespējojiet un palaidiet Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Konfigurējiet Nginx lietošanai ar osTicket.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

Un aizpildiet failu ar tālāk norādīto konfigurāciju.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Saglabājiet failu un izeju ar :+ W+ Q.

Tagad mums ir jāiekļauj osticket.confgalvenajā nginx.conffailā.

Palaidiet sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confun pievienojiet http {}blokam šādu rindu .

include osticket.conf;

Pārbaudiet konfigurāciju.

sudo nginx -t

Pārlādēt Nginx.

sudo service nginx restart

Instalējiet osTicket

Izveidojiet dokumenta saknes direktoriju.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Mainīt /usr/local/www/osticketdirektorija īpašumtiesības uz johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Pārejiet uz dokumenta saknes mapi.

cd /usr/local/www/osticket

Lejupielādējiet un izpakojiet jaunāko osTicket versiju .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopējiet konfigurācijas faila paraugu.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Mainīt /usr/local/www/osticketdirektorija īpašumtiesības uz www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Kad viss ir konfigurēts, ir pienācis laiks piekļūt osTicket tīmekļa instalēšanas vednim. Atveriet savu vietni tīmekļa pārlūkprogrammā un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu instalēšanu.

Pēc instalēšanas setupdrošības nolūkos izdzēsiet direktoriju.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php