Daug kartų daugelis vartotojų klaidingai supranta tiesioginių pokalbių programinę įrangą kaip ta, kuria galite kalbėtis tiesiogiai, pvz., „ Skype“ , „Line“ ar kitose platformose. Tačiau mes kalbame apie tiesioginių pokalbių programinę įrangą svetainėms, kuri gali padėti jūsų klientams iš karto išspręsti bendras užklausas, kai jie ateina į jūsų svetainę. Bendravimas yra gyvybiškai svarbus kiekvienai įmonei, o įdiegus palaikymo parinktį galite įgyti klientų lojalumo, suteikiant jiems geriausią klientų patirtį.
Bet kokiam verslui svetainė kartu su kitais papildomais veiksniais atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį. Vienas iš jų yra Pagalba ir palaikymas. Tai gali būti sukurta atsižvelgiant į bendrąsias vartotojo užklausas ir gali būti pateikta per pokalbių robotą svetainės apačioje, pavyzdžiui, „Kaip aš galiu jums padėti?“. Vartotojas spustelėja pokalbio piktogramą ir ji pateiks kai kurias bendras užklausas bei parinktį pasirinkti „kiti“, jei turite kokių nors nesusijusių užklausų, kurių galite užduoti iš palaikymo komandos.
Kas yra tiesioginių pokalbių programinė įranga?
Tiesioginių pokalbių programinė įranga yra paslauga, kuri gali suteikti tiesioginį palaikymą ir informaciją klientui, patenkančiam į jūsų svetainę. Tai momentinių pranešimų programa, leidžianti klientams ir palaikymo komandai bendrauti realiuoju laiku. Tai internetinis komunikacijos įrankis, kurį galima pridėti prie jūsų svetainės, leidžiantis žmonėms bendrauti su jūsų verslu, nesvarbu, ar jie nori užduoti klausimų, ar reikia pagalbos, ar rasti konkrečios informacijos jūsų svetainėje.
Populiariausi pasirinkimai: tiesioginių pokalbių programinė įranga svetainėms
Jei jūsų svetainėje vis dar nėra galimybės greitai pasikalbėti su palaikymo komanda, pats laikas pradėti. Pristatykite tiesioginio pokalbio parinktį naudodami šią geriausią tiesioginių pokalbių programinę įrangą, skirtą svetainėms, kad gautumėte pranašumą prieš konkurentus.
1. Tiesioginis pokalbis
„LiveChat“ yra vienas iš pirmaujančių tiesioginių pokalbių paslaugų teikėjų, o pagrindinis jo pranašumas yra paprastumas. Šiame nuostabiame įrankyje yra daug naudingų funkcijų, taip pat švari, netvarkinga ir paprasta naudoti sąsaja. Išskyrus pokalbių pultą, joje siūlomos programos, skirtos „Windows“ ir „ Mac“ , teikiančios integruotą pagalbos tarnybos sprendimą.
Funkcijos:
2. Domofonas
Naudodami jaustukus ir GIF failus linksminkitės tiesioginiuose pokalbiuose. „Intercom“ siekia paskatinti pokalbius, kurie gali sujungti jus su tiksline auditorija ir išlaikyti ją šviesiai. Tai daugiau ar mažiau kontaktinė forma, kuria siekiama momentinių atsakymų iš svetainės palaikymo komandos. Naudojant domofoną, galimi net balso ir vaizdo pokalbiai . Taip pat galite siųsti el. laiškus per domofoną, kad paskatintumėte klientų įsitraukimą ir sąveiką.
Funkcijos:
3. Olarkas
„Olark“ yra viena iš puikių tiesioginių pokalbių programinės įrangos, kurią galite įterpti į savo svetainę, kad pasiūlytumėte puikų klientų įtraukimą su savo pokalbių realiuoju laiku funkcija. Tai paprasta naudoti ir įdomus įrankis, turintis svarbių funkcijų, įskaitant pokalbių automatizavimo funkcijas, leidžiančias siųsti automatinius pranešimus lankytojams, lankantiems konkrečius puslapius. Kaip papildoma funkcija, Olark leidžia paslėpti pokalbius tam tikrose geografinėse vietovėse.
Funkcijos:
4. Įsigyti
Tai dar vienas geriausių tiesioginių pokalbių programinės įrangos, skirtos svetainėms, sąraše, siekiant geresnės klientų patirties. Naudodami Acquire galite padidinti konversijų rodiklius žiniatinklyje ar mobiliajame telefone, teikti veiksmingą palaikymą naudojant išmaniuosius robotus ir dar daugiau. Šis puikus įrankis yra patogus su vaizdo ir balso skambučių funkcija. „Acquir“ gali padėti pagerinti pokalbių kokybę.
Funkcijos:
5. „LiveHelpNow“.
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, „LiveHelpNow“ yra klientų įtraukimo įrankis svetainėje, supaprastinantis klientų aptarnavimą naudojant tiesioginio pokalbio paslaugas, DUK prietaisų skydelį ir daug daugiau. Jums tereikia vienos paskyros, kad galėtumėte palaikyti kelis prekės ženklus ir svetaines. „LiveHelpNow“ galima naudoti paketui, kurio kaina prasideda nuo 21 USD per mėnesį.
Funkcijos:
Kodėl svetainėms reikalinga tiesioginių pokalbių programinė įranga?
Taip, svetainėms reikalinga tiesioginių pokalbių programinė įranga dėl pagrindinės priežasties, nes dauguma klientų renkasi tiesioginį pokalbį, o ne bet kurį kitą kontaktinį kanalą. Ir populiarumas ne tik sustojo, bet ir auga. Tai puikus įrankis momentiniam bendravimui, kai kyla bet kokių užklausų, o geresnės paslaugos gali būti naudingos įmonėms augant ir augant, kai klientai tampa ištikimesni.
Naudodami geresnę tiesioginių pokalbių programinę įrangą svetainėms galėsite pakeisti įmonių bendravimą su klientais. Tiesioginiai pokalbiai yra pagrindiniai skaitmeninio turinio metodai, nes kai tik klientas turi užklausą, jis labiau linkęs pasikliauti jūsų verslo svetaine ir ieškoti sprendimo, taip susisiekdamas su bet kuriuo jūsų komandos nariu tiesioginiu pokalbiu.
Ką gali padaryti tiesioginių pokalbių programinė įranga svetainėms?
Na, nėra jokių abejonių, kad geresnis bendravimas duoda geresnių rezultatų, o naudodamiesi efektyvia tiesioginio pokalbio parinktimi galite akimirksniu atsakyti į klientų užklausas ir aktyviai išsiųsti jiems galimus atsakymus dar toli, kol jie jūsų net nepaklaus.
Jei rimtai ketinate turėti tiesioginių pokalbių programinę įrangą savo svetainėje, yra daug parinkčių su daugybe svarbių funkcijų. Netgi čia pateikiame keletą geriausių tiesioginių pokalbių programinės įrangos variantų, kuriuos galite apsvarstyti savo verslui. Rekomenduojame pasirinkti mokamą planą, nes jie suteikia daugiau saugumo ir patikimumo įmonėms. Šiame straipsnyje nurodyta programinė įranga yra prieinama ir netgi nemokama tam tikrą laikotarpį.
Jei turite daugiau klausimų ar atsiliepimų, praneškite mums toliau pateiktuose komentaruose.
Sekite mus socialinėje žiniasklaidoje ir užsiprenumeruokite su technologijomis susijusio turinio naujienlaiškį.
Pavargote nuo varginančios „Microsoft Teams“ neapibrėžtos klaidos 2026 m.? Gaukite greitą palengvėjimą su mūsų nuosekliu vadovu. Išvalykite talpyklą, atnaujinkite ir dar daugiau – per kelias minutes grįžkite prie sklandaus komandinio darbo!
Pavargote nuo „Microsoft Teams“ klaidos „O Offline“ blokavimo jūsų susitikimuose? Vadovaukitės mūsų patikrintu nuosekliu vadovu, kad greitai ją ištaisytumėte – išvalykite talpyklą, paleiskite iš naujo, atnaujinkite ir atlikite kitus veiksmus, kad gautumėte greitų rezultatų.
Susitikimuose kyla problemų dėl „Microsoft Teams“ juodo ekrano klaidos? Atraskite patikrintus vaizdo problemų sprendimus – nuo greitų pataisymų iki išplėstinių trikčių šalinimo. Grįžkite prie sklandžių skambučių dabar!
Nusivylęs „Microsoft Teams“ programa, kurioje
Pavargote nuo erzinančios „Microsoft Teams“ internetinio seminaro registracijos klaidos? Vadovaukitės mūsų nuosekliu vadovu su greitais pataisymais, kad greitai ją išspręstumėte ir be vargo prisijungtumėte prie internetinio seminaro. Atnaujinta su naujausiais sprendimais.
Sunku susitvarkyti su netinkama „Microsoft Teams“ paskyra sistemoje „Windows 11“? Atraskite nuoseklias instrukcijas, kaip lengvai pašalinti ir pakeisti „Microsoft Teams“ paskyrą. Padidinkite produktyvumą dabar!
Įvaldykite „Microsoft Teams Web App“ naudojimą bet kurioje naršyklėje su šiuo nuosekliu vadovu. Mėgaukitės pokalbiais, susitikimais ir failais be atsisiuntimų – puikiai tinka greitai prieigai bet kur!
Kyla problemų dėl „Microsoft Teams“ išjungimo klaidos pranešimo „Paskyra užblokuota“? Atraskite nuoseklius sprendimus, kaip greitai atblokuoti paskyrą. Išvalykite talpyklą, susisiekite su administratoriumi ir atlikite kitus veiksmus, kad galėtumėte akimirksniu pasiekti paskyrą. Atnaujinta su naujausiais patarimais!
Vai esat neapmierināts ar to, ka Microsoft Teams sadalījuma sesijas netiek rādītas? Izpildiet mūsu pārbaudīto soli pa solim sniegto rokasgrāmatu, lai ātri novērstu problēmu. Nodrošiniet sadalījuma sesiju nevainojamu darbību labākām sanāksmēm!
Sunku rasti savo „Microsoft Teams“ ID arba paskyros informaciją? Šiame išsamiame vadove tiksliai parodysime, kur rasti savo „Microsoft Teams“ ID, naudotojo duomenis ir nuomininko ID darbalaukyje, mobiliajame įrenginyje ir žiniatinklyje – greiti ir paprasti veiksmai, užtikrinantys sklandžią prieigą.
