Palyginkime smulkiajam verslui skirtą lauko valdymo programinę įrangą

Lauko paslaugų programinė įranga ir paslaugos sparčiai keičiasi ir auga, apimančios pramonės šakas ir tuos darbuotojus, kurie didžiąją darbo dalį atlieka ne biure.

Dėl COVID-19 pandemijos protrūkio visame pasaulyje padaugėjo mobilių darbuotojų.

Turinys

• 1 Stebėjimo pagrindiniai našumo rodikliai
• 2 Padidėjęs klientų pasitenkinimas
• 3 „Field Service“ pranašumai

Pagrindinių našumo rodiklių stebėjimas

Daugumoje lauko valdymo programinės įrangos yra funkcijų, leidžiančių apibrėžti ir sekti įvairius rodiklius:

• produktyvumas;
• klientų pasitenkinimas paslauga ir kt.

Ši informacija leidžia vadovams ir paslaugų vadybininkams nustatyti įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses darbuotojų, geografinės padėties, klientų, teikiamų paslaugų rūšies ir kitų veiksnių atžvilgiu.

Vadovai turi prietaisų skydelius (BI), kurie leidžia kritiškai pažvelgti į darbuotojų veiklos lygį ir leidžia lengvai nustatyti tobulinimo sritis. Visa tai galiausiai lemia valdymo proceso optimizavimą.

Padidėjęs klientų pasitenkinimas

Paslaugų įmonei kreipimasis patogus tuo, kad atliktų darbų aktas ar sąskaitos faktūros už priimtus užsakymus išrašomos iškart po jų įvykdymo techniniams specialistams. Kadangi technikai naudojasi mobiliąja programėle, lauko darbų eigos ataskaitos siunčiamos tiesiai į jūsų apskaitos sistemą.

Visi svarbūs duomenys yra saugomi skaitmeniniu būdu centriniame saugiame serveryje. Administratoriai gali sudaryti sąskaitas ir išsiųsti klientams per vieną dieną nuo užklausos gavimo dienos arba sistema gali surinkti užpildytų prašymų, pasirašytų su klientais elektroniniu būdu, sąrašą ir sujungti juos į sąskaitą su aktu už laikotarpį, pridedant sunaudotus. dalys ir panaudotos medžiagos.

Technikai mobiliojoje programėlėje užpildo specialias formas, kurios klientui išsiunčiamos el. paštu arba baigus paslaugą į biurą. Todėl aplikacija klientui patogi tuo, kad jis gauna išsamią informaciją apie su jo įranga atliktas operacijas.

Jie žino, kokios dalys buvo naudotos, gauna nuotraukas prieš ir po, kuriose matomi atlikti darbai ir padeda pagrįsti išlaidas. Be to, kelios lauko paslaugų valdymo programinės įrangos , įskaitant „HubEx“, siūlo mobiliojo kliento programą. Per ją klientai gali pateikti užklausas tiesiai į sistemą, nesikreipdami į skambučių centrą.

„Field Service“ pranašumai

• Sutelkite dėmesį į informacinių sistemų gedimų prevenciją , o ne į jų pasekmių šalinimą. Reguliari prevencinė priežiūra, savalaikiai programinės įrangos atnaujinimai dėl Rusijos teisės aktų pasikeitimų leidžia sumažinti klaidų ir gedimų tikimybę.
• Kokybės užtikrinimas. Paslaugų sutartis garantuoja tiek kokybiškos techninės pagalbos teikimą, tiek konsultavimą.
• Kompetencija. Įmonės specialistai yra apmokyti ir turi pirmaujančių kompiuterinės technikos gamintojų bei programinės įrangos kūrėjų sertifikatus.
• Pasitikėjimas. Vartotojų įmonės vadovybė gali lengvai nustatyti, kiek pinigų išleidžiama, kokiems tikslams jie skirti ir koks rezultatas bus pasiektas. Automatizuota darbuotojų darbo laiko apskaitos sistema leidžia klientui kontroliuoti darbo sąnaudas darbo eigoje.