Ištaisykite „Skype“ klaidą: „Exchange“ reikia jūsų kredencialų

„Skype“ verslui kartais gali paprašyti dar kartą įvesti kredencialus, nors tai jau padarėte keletą kartų. Ši problema dar labiau erzina, kai programa nuolat ragina įvesti kredencialus.

Ne tik tai, bet ir programa informuoja, kad kol dar kartą neįvesite kredencialų, „Skype“ verslui galite matyti pasenusią informaciją. Pažiūrėkime, kokius trikčių šalinimo metodus galite naudoti norėdami išspręsti šią problemą.

Ištaisykite „Skype“ klaidą „Keisti reikia jūsų kredencialų“.

Išvalykite savo kredencialus

Pabandykite ištrinti savo kompiuteryje išsaugotus kredencialus ir patikrinkite rezultatus.

Atidarykite valdymo skydelį, paieškos juostoje įveskite „credential“ ir paspauskite Enter.

Spustelėkite kredencialų tvarkyklę ir pasirinkite „ Windows“ kredencialai .

Pradėkite pašalindami „Skype“ ir „Office“ kredencialus. Patikrinkite, ar problema išnyko. Jei tai išlieka, pašalinkite visus su „Office“ ir „Microsoft“ susijusius kredencialus.

Dar kartą paleiskite „Skype“, prisijunkite prie paskyros ir patikrinkite, ar programa ragina dar kartą įvesti kredencialus.

Nepamirškite patikrinti, ar nėra atnaujinimų. Įdiekite naujausią „Skype“ verslui versiją ir patikrinkite, ar problema vis dar išlieka.

Pašalinkite „Local AppData“.

Vietinis „AppData“ aplankas yra vieta, kurioje „Skype“ saugo programos talpyklą ir visus laikinuosius failus, sugeneruotus per internetines sesijas. Pabandykite pašalinti vietinį „AppData“ aplanką ir patikrinkite, ar problema išnyko.

Dukart spustelėkite Šis kompiuteris ir eikite į C:\Users\UserName\AppData\Local .

Tada suraskite ir pašalinkite „Skype“ aplanką.

Iš naujo paleiskite programą, prisijunkite ir patikrinkite, ar „Skype“ vis dar prašo įvesti kredencialus.

Patikrinkite savo UPN, pirminį SMTP ir SIP adresus

Įsitikinkite, kad naudojate tą patį adresą savo SMTP (Outlook) adresui, SIP („Skype for Business“) ir UPN (pagrindiniam vartotojo vardui).

Eikite į Exchange administravimo centrą ir pasirinkite Pašto dėžutė . Jei neturite prieigos prie administravimo centro, susisiekite su administratoriumi.

Tada pasirinkite probleminę pašto dėžutę ir el. pašto adresą, kurį norite redaguoti.

„Outlook“ ir „Skype“ verslui adresas turi būti toks pat kaip ir jūsų UPN adresas. Įsitikinkite, kad jie tinkamai sukonfigūruoti.

Iš naujo paleiskite „Skype“ verslui ir „Outlook“ ir patikrinkite, ar „Exchange“ vis dar reikalingi jūsų kredencialai.

Be to, įsitikinkite, kad asmeninės informacijos tvarkyklė sinchronizuoja jūsų „Skype“ ir „Exchange“ kontaktinę informaciją.

Norėdami tai padaryti, paleiskite „Skype“ verslui ir pasirinkite Įrankiai .

Tada eikite į Parinktys ir spustelėkite Asmeninis .

Įjunkite parinktį, leidžiančią kompiuteriui sinchronizuoti kontaktinę informaciją tarp „Skype“ verslui ir „Exchange“ .

Dar kartą paleiskite „Skype“ verslui ir patikrinkite, ar šis metodas išsprendė problemą.

Nuplaukite DNS

Visiškai išeikite iš „Skype“ ir paleiskite komandų eilutę su administratoriaus teisėmis.

Įveskite komandą ipconfig /flushdns ir paspauskite Enter, kad pašalintumėte DNS talpyklą.

Tada taip pat paleiskite komandą gpupdate /force , kad priverstumėte atnaujinti grupės politiką.

Dar kartą paleiskite programą ir patikrinkite rezultatus.

Naudokite teisingus tarpinio serverio nustatymus

Išeikite iš „Skype“ verslui.

„Windows“ paieškos juostoje įveskite „Internet Options“ ir pasirinkite skirtuką Ryšiai .

Tada spustelėkite LAN nustatymai .

Įgalinti Automatiškai aptikti nustatymus, jei parinktis išjungta.

• Pastaba : jei jūsų organizacija naudoja konkrečius tarpinio serverio nustatymus arba specialų konfigūracijos scenarijų, susisiekite su IT administratoriumi.

Dar kartą paleiskite programą ir patikrinkite, ar ji vis dar ragina įvesti kredencialus.

Ištrinkite aplanką [email protected]

Uždarykite „Skype“ verslui ir eikite į %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Raskite aplanką, kuris prasideda [email protected] . 

Ištrinkite jį ir nieko nedarykite vieną minutę.

Tada vėl paleiskite „Skype“ verslui, prisijunkite ir patikrinkite, ar problema išlieka.

Be to, pabandykite naudoti el. pašto ID kaip naudotojo vardą, o ne savo domeną\naudotojo vardą. Taip pat ištrinkite „Skype“ slaptažodį iš slaptažodžių tvarkyklės.

Įgalinti ADAL autentifikavimą

Daugelis vartotojų išsprendė šią problemą įjungę Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) autentifikavimą.

„Windows“ paieškos juostoje įveskite cmd , dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite komandų eilutę ir pasirinkite Vykdyti kaip administratorių .

Įveskite šią komandą ir paspauskite Enter – reg pridėti HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Dar kartą paleiskite „Skype“.

Išvada

Jei „Skype“ verslui nepavyksta prisijungti prie „Exchange Web Services“, programa gali nuolat raginti įvesti kredencialus. Norėdami išspręsti šią problemą, išvalykite kredencialus ir leiskite „Skype“ verslui ir „Exchange“ sinchronizuoti kontaktinę informaciją.

Praneškite mums, jei atlikę visus šiame vadove nurodytus veiksmus, „Exchange“ vis tiek reikia jūsų kredencialų.