Þrátt fyrir að vera heimili Friends og fjölda annarra ástsæls sjónvarpsþátta , kastar HBO Max stundum upp undarlegum villum sem ekki er hægt að útskýra - sérstaklega á Roku tækjum. Ef HBO Max appið þitt virkar ekki þegar það ætti að vera, þá eru nokkur skref sem þú getur tekið.
Flestar þessar lagfæringar eru nógu einfaldar til að jafnvel sá sem er ekki tæknivæddur getur tekið þær af án vandræða. Til dæmis eru biðminni og spilunarvandamál algeng vandamál með auðveldum lausnum.
Athugaðu DownDetector
Fyrsta skrefið er að ganga úr skugga um hvort vandamál þín með HBO Max að virka ekki á Roku liggi í appinu þínu eða netþjónsleysi. Þú getur gert þetta með því að fara á DownDetector.com og leita að skýrslum frá öðrum notendum um þjónustuna. Hraður, útbreiddur fjöldi tilkynninga gefur til kynna að vandamálið sé líklegt vegna þess að HBO Max netþjónarnir eru niðri og besti kosturinn þinn er bara að bíða eftir því.
Athugaðu nettenginguna þína
Ef netþjónarnir eru ekki niðri, er næsta bilanaleitarskref til að athuga internettengingin þín. Fyrst skaltu ganga úr skugga um að beininn þinn virki og athugaðu síðan hvort þú uppfyllir lágmarksbandbreiddarkröfur fyrir streymisþjónustuna.
Samkvæmt HBO Max þarftu a.m.k. 25 Mbps niðurhalshraða til að streyma efni í 4K. Allt minna en það, og þú munt ekki fá alla upplifunina. HBO Max leggur einnig til Wi-Fi hraða upp á 50 Mbps eða meira fyrir bestu kvikmyndaupplifunina .
Slökktu á VPN
VPN (Virtual Private Network) verndar þig þegar þú vafrar á vefnum. Þegar það er notað með streymisþjónustu getur það veitt þér aðgang að efni sem aðeins er til í öðrum löndum. Hins vegar getur það einnig truflað frammistöðu streymisþjónustu.
Slökktu á VPN-netinu þínu á meðan þú horfir á HBO Max og athugaðu hvort frammistaðan batni. Það gæti verið það sem þú þarft til að laga HBO Max á streymistækinu þínu.
Endurræstu Roku þinn
Hin sannreynda aðferð við að slökkva og kveikja aftur á henni gildir líka fyrir Roku.
- Veldu Kerfi > Rafmagn > Endurræsa kerfi > Endurræsa .
Það gerir nákvæmlega það sem þú býst við að það geri - það mun endurræsa Roku þinn og vonandi leysa öll vandamál með frammistöðu. Rafmagnslota er eitt auðveldasta skrefið sem þú getur tekið
Uppfærðu Roku þinn
Eftir að þú hefur tekið á öllum mögulegum orsökum eða netvandamálum er næsta atriði sem þarf að skoða Roku sjálfur. Gakktu úr skugga um að það sé að nota nýjustu útgáfuna af fastbúnaðinum.
- Ýttu á Roku Home hnappinn til að fara aftur á Roku heimaskjáinn.
- Veldu Stillingar valmyndina > Kerfi > Hugbúnaðaruppfærsla .
Ef það er tiltæk kerfisuppfærsla mun Roku hala henni sjálfkrafa niður.
Hreinsaðu Roku skyndiminni
Gerðirðu þér grein fyrir að Roku þín væri með skyndiminni? Það virkar ekki alveg eins og það myndi gera í vafra, en það getur samt verið heimili geymd gögn með bilunum sem gætu truflað afköst apps. Góðu fréttirnar eru þær að það er tiltölulega auðvelt að hreinsa það.
- Veldu HBO Max rásina á heimaskjánum þínum og ýttu á stjörnuhnappinn á fjarstýringunni.
- Veldu Fjarlægja rás .
- Eftir þetta skaltu endurræsa Roku tækið þitt til að endurræsa kerfið að fullu.
Þetta mun ekki aðeins hreinsa HBO Max skyndiminni heldur einnig eyða rásinni úr tækinu þínu. Síðan þarftu að setja HBO Max upp aftur úr rásaversluninni og skrá þig aftur inn.
Breyttu HBO Max reikningslykilorðinu þínu
Þetta er undarleg lausn, en Roku notendur hafa tilkynnt að það virki. Svo taktu það með smá salti. Skráðu þig út af reikningnum þínum á Roku og breyttu lykilorðinu þínu. Þar sem þú getur ekki gert þetta í gegnum Roku þarftu að nota vafra .
- Opnaðu HBO Max í vafra.
- Veldu prófíltáknið þitt efst í hægra horninu og veldu Stillingar .
- Undir Account , veldu blýantstáknið við hlið lykilorðsins.
- Þú verður beðinn um að slá inn sex stafa staðfestingarkóða sem sendur er á netfangið þitt. Sláðu inn þennan kóða og veldu Halda áfram.
- Þú verður beðinn um að slá inn nýja lykilorðið þitt tvisvar á næsta skjá. Gerðu það og þá færðu nýtt lykilorð.
Eftir að þú hefur breytt lykilorðinu þínu skaltu skrá þig aftur inn á HBO Max reikninginn þinn á Roku.
Framkvæma Factory Reset
Ef ekkert annað virkar (eða þú ert að lenda í öðrum vandamálum fyrir utan bara HBO Max), geturðu endurstillt kerfið til að hreinsa kerfið alveg af hugsanlegum bilunum. Aftur, þú verður að setja allar rásirnar þínar upp aftur og skrá þig aftur inn á þær. Líttu á endurstillingarvalkostinn sem síðasta úrræðisaðferðina.
- Veldu Stillingar > Kerfi > Ítarlegar kerfisstillingar .
- Veldu Factory Reset .
- Sláðu inn kóðann sem gefinn er upp í reitinn og veldu Í lagi.
Það getur tekið nokkrar mínútur að framkvæma fulla endurstillingu á verksmiðju. Þegar því er lokið þarftu að setja upp Roku þinn aftur eins og hann væri nýkominn úr kassanum.
Ef engin af þessum aðferðum virkar skaltu íhuga að hafa samband við Roku stuðning. Það gæti verið vandamál með hugbúnaðarhlið hlutanna. Kannski hefur reikningurinn þinn ekki heimild til að ræsa HBO appið, eða einhverju öðru er um að kenna. Eitthvað eins og þetta er ólíklegt, en það er gott að vita hvaða aðrir valkostir eru í boði þegar HBO Max hættir að vinna á Roku.