A Zoom telepítési hibáinak elhárítása

A Zoom egy videokonferencia- és távmunkaszoftver, amely biztosítja a szükséges eszközöket a vállalatok és alkalmazottak számára, hogy kapcsolatban maradjanak az üzleti pulzussal, bárhol is legyenek. Ez egy könnyen használható program, nagyon felhasználóbarát felülettel. Használata egyáltalán nem bonyolult. Egyes felhasználók számára a legnehezebb a Zoom telepítése a gépükre.

Számos jelentés érkezett a Zoom különféle telepítési problémáiról és hibáiról, amelyek mind a Windows, mind a Mac számítógépeket, valamint az Android és iOS telefonokat érintik. A Zoom telepítésének leggyakoribb hibái közé tartozik az 10003-as, 10006-os, 1012-es, 10088-as vagy 3000-as hiba.

Sajnos a megfelelő megoldás megtalálása a probléma gyors megoldására nem olyan nyilvánvaló. És pontosan itt jön be ez a hibaelhárítási útmutató.

Először ellenőrizze a generációs hibaelhárítási megoldásokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, használja az alábbi navigációs menüt az Ön által használt platformra jellemző megoldásokhoz:

• Windows PC-k
• Macbook
• Android
• iOS

Általános megoldások a zoom telepítésével kapcsolatos problémák megoldására

Mielőtt belemerülnénk a platform-specifikus hibaelhárítási megoldásokba, íme néhány általános módszer, amelyeket használhat, függetlenül attól, hogy milyen platformra vagy operációs rendszerre próbálja telepíteni a Zoom-ot.

1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot

és győződjön meg arról, hogy stabil vezeték nélküli, kábeles vagy mobil adatkapcsolattal rendelkezik. Részesítse előnyben a kábeles kapcsolatokat a vezeték nélküli kapcsolatokkal szemben, és a Wi-Fi kapcsolatokat a mobil adatkapcsolatokkal szemben.

Ne felejtse el újraindítani a modemet és frissíteni az útválasztót. Noha a Zoom nem igényel nagy sávszélességet a letöltés és a telepítés során, a kapcsolat segítségével leválaszthat más eszközöket – minden esetre.

2. Indítsa újra a készüléket

Ha a Zoom telepítése több próbálkozás után sem sikerült, indítsa újra az eszközt. Ez frissíti a rendszert, és törli az ideiglenes fájlokat az előző munkamenetekből.

3. Szerezze be a legújabb frissítéseket

Mielőtt megpróbálná telepíteni a Zoom-ot vagy bármilyen más eszközt, győződjön meg arról, hogy az operációs rendszer legújabb verziója fut az eszközön. A legújabb frissítések mindig rendszerfejlesztéseket és hibajavításokat hoznak az ismert problémákra.

Néha a Zoom legújabb verziójának telepítése csak akkor lehetséges, ha a rendszer naprakész.

4. Tiltsa le a VPN-t

Ha VPN-t vagy bármilyen olyan szoftvert használ, amely elrejti IP-címét, kapcsolja ki azt a Zoom telepítése közben. Ezek a programok blokkolhatják bizonyos Zoom-fájlok letöltését és telepítését számítógépére vagy telefonjára.

A zoom telepítési hibáinak javítása Windows rendszeren

Hasznos tipp: Kattintson jobb gombbal a Zoom telepítőfájljára, és futtassa rendszergazdaként a program telepítésekor. Ha ez nem működik, használja az alábbi megoldásokat.

1. Futtassa a Program telepítése és eltávolítása hibaelhárítót

A Microsoft már gondolkodott azon, hogy segítsen a felhasználóknak a programtelepítési problémák gyors megoldásában, és létrehozta a  Programtelepítés és -eltávolítás hibaelhárítót . Ez az eszköz automatikusan észleli és kijavítja azokat a problémákat, amelyek megakadályozták a Zoom telepítését.

• Töltse le a hibaelhárítót a Microsofttól

Telepítse a hibaelhárítót, és egyszerűen kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az automatikus hibaelhárítási folyamat elindításához.

2. Tiltsa le a víruskeresőt és a tűzfalat

Ha ezt a lehetőséget kívánja használni, győződjön meg arról, hogy a legális Zoom webhelyet használja a program letöltéséhez. A víruskereső és a tűzfal letiltása sebezhetővé teszi számítógépét a fenyegetésekkel szemben.

Másrészt nem ritka, hogy a víruskereső eszközök blokkolják a programok telepítését azáltal, hogy bizonyos fájlokat tévesen gyanúsnak jelölnek meg. A legtöbb esetben ez csak hamis pozitív riasztás. Csak győződjön meg róla, hogy hivatalos forrásból tölti le a Zoom-ot vagy bármely más programot.

Nézze meg a víruskereső vagy tűzfal támogatási oldalát, ahol részletes utasításokat talál ezen eszközök ideiglenes letiltására vonatkozóan. A Zoom telepítése után ne felejtse el újra engedélyezni a biztonsági eszközöket.

3. Kapcsolja ki a Felhasználói fiókok felügyeletét

Sok felhasználó megerősítette, hogy az UAC-értesítések letiltása lehetővé tette számukra, hogy telepítsék azokat a programokat, amelyeket kezdetben nem sikerült telepíteni a számítógépükre.

Ezt a következőképpen teheti meg:

Nyissa meg a Vezérlőpultot, és lépjen a Felhasználói fiókok elemre

Kattintson ismét a Felhasználói fiókok elemre

Kattintson a Felhasználói fiókok felügyeleti beállításainak módosítása feliratú hivatkozásra

Állítsa az értesítéseket Soha ne értesítsen értékre, és próbálja meg újra telepíteni a Zoom alkalmazást

Ha végzett, kapcsolja be újra az UAC-beállításokat.

A zoom telepítési hibáinak javítása Mac rendszeren

1. Engedélyezze a harmadik féltől származó alkalmazások telepítését

Lépjen a Rendszerbeállítások oldalra

Kattintson a Biztonság és adatvédelem elemre

Lépjen az Általános fülre → válassza ki a zárat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy módosíthatja a beállításokat

Adja meg hitelesítő adatait, és válassza a Feloldás lehetőséget, amikor a rendszer kéri

Keresse meg a Letöltött alkalmazások engedélyezése szakaszt, és állítsa a Bárhol lehetőségre

Alkalmazza a módosításokat, és próbálja meg újra telepíteni a Zoom-ot.

2. Hozzon létre egy új felhasználói fiókot

Új felhasználói fiók létrehozása és adminisztrátori jogosultságok megadása megmentheti a napot. Ellenőrizze, hogy telepítheti-e a Zoom-ot ebből a fiókból.

Lépjen a Rendszerbeállítások oldalra

Válassza a Felhasználók és csoportok lehetőséget, és oldja fel a zárat

Kattintson a + ikonra az új fiók hozzáadásához, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat

Mentse el az új fiókot, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be az új fiókba, és ellenőrizze, hogy most már telepíthető-e a Zoom.

3. Kapcsolja ki a tűzfalat és a víruskeresőt

A tűzfal védi Mac gépét, de néha megzavarhatja a telepíteni vagy frissíteni kívánt programok telepítési fájljait. A programok letöltése és telepítése közben letilthatja a tűzfalat, ha a telepítés az első próbálkozásra sikertelen volt.

Ezt azonban csak akkor tegye meg, ha megbízható fejlesztőktől származó programokat telepít, mint például a Zoom, és a megfelelő eszközöket hivatalos forrásokból tölti le.

Lépjen a Rendszerbeállítások oldalra

Lépjen a Biztonság és adatvédelem elemre

Válassza a Tűzfal lehetőséget

Kattintson a lakatra, és adja meg jelszavát a beállítások feloldásához

Kattintson a Tűzfal kikapcsolása lehetőségre, és próbálja meg újra telepíteni a Zoom-ot

Ha végzett, engedélyezze a tűzfalvédelmet.

A fenti lépéseket megismételheti a vírusirtó esetében is. Ne felejtse el újra engedélyezni a víruskeresőt, miután a Zoom telepítése befejeződött.

Javítsa ki a Zoom telepítési hibáit Androidon

1. Törölje a Play Áruház gyorsítótárát

Ezzel törli az ideiglenes fájlokat, amelyek zavarhatják vagy blokkolhatják a Zoom telepítését.

Nyissa meg a Beállítások alkalmazást

Nyissa meg az eszközére telepített alkalmazások listáját

Keresse meg a Google Play Áruházat

Koppintson a Tárhely, a Gyorsítótár törlése , majd az Adatok törlése elemre

Indítsa újra a telefont, és indítsa el újra a Play Áruházat

Próbálja meg újra letölteni és telepíteni a Zoom-ot.

2. Ha szükséges, szabadítson fel helyet

Ha a telefonjában fogy a tárhely, és 1 GB-nál kevesebb szabad hely áll rendelkezésre, törölnie kell néhány olyan alkalmazást és fájlt, amelyet már nem használ.

3. Ellenőrizze az SD-kártyát

és győződjön meg arról, hogy megfelelően van beállítva. Ezt gyorsan megteheti, ha kiveszi az SD-kártyát, majd újra behelyezi.

4. Telepítse újra a Play Áruház alkalmazást

Ha továbbra sem tudja telepíteni a Zoom alkalmazást Android telefonjára, próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni magát a Play Áruház alkalmazást. Ha az alkalmazás meghibásodik, nem tudja frissíteni a meglévő alkalmazásokat vagy telepíteni újakat.

Javítsa ki a Zoom telepítési hibáit iOS rendszeren

1. Indítsa újra az alkalmazás letöltését

Lépjen a kezdőképernyőre, és határozottan nyomja meg a Zoom gombot. Válassza a Letöltés szüneteltetése lehetőséget, és várjon 30 másodpercet. Ezután koppintson a Letöltés folytatása elemre .

2. Tiltsa le a korlátozásokat

• iOS 11 és régebbi rendszereken lépjen a Beállítások elemre , koppintson az Általános elemre , és görgessen lefelé, amíg meg nem találja a Korlátozásokat . Győződjön meg arról, hogy az opció ki van kapcsolva.
• iOS 13 és újabb rendszeren lépjen a Képernyőidő elemre, koppintson a Tartalom és adatvédelmi korlátozások elemre  , és csúsztassa a kapcsolót kikapcsolt állásba.

3. Ellenőrizze a tárhelyet, és szabadítson fel helyet

ha fogy a helyed. Nyissa meg a Beállítások → érintse meg az Általános lehetőséget → lépjen a Tárhely és iCloud-használat elemre . A képek és videók egy részét átviheti egy külső tárolóeszközre, vagy tárolhatja őket a felhőben . Vagy törölheti azokat az alkalmazásokat, amelyeket régen nem használt.

Tessék, reméljük, hogy ez az útmutató segített a probléma megoldásában, és mostantól probléma nélkül használhatja a Zoom-ot Windows PC-n, Macbookon, Android- vagy iOS-eszközön.