Zoom virtuális háttérrel kapcsolatos problémák hibaelhárítása

A zoom lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egy általuk választott képet vagy videót jelenítsenek meg háttérként a videokonferenciák során. Sok felhasználó használja a virtuális háttér funkciót zöld képernyővel a lehető legjobb eredmény érdekében.

Előfordulhat azonban, hogy a Zoom nem ad hozzá virtuális hátteret, vagy a zöld képernyő nem működik. Ha siet a probléma megoldásával, biztosak vagyunk benne, hogy ez a hibaelhárítási útmutató hasznos lesz.

Javítsa ki a nagyítást, amely nem ad hozzá virtuális hátteret, vagy nem működik a zöld képernyő

1. Ellenőrizze a rendszerkövetelményeket

A virtuális hátterek nagyobb feldolgozási teljesítményt igényelnek, és ha alacsony specifikációjú számítógépe van, valószínűleg nem fogja tudni használni ezt a funkciót. Győződjön meg arról, hogy számítógépe megfelel a Zoom virtuális háttér használatához szükséges rendszerkövetelményeknek. További információért tekintse meg ezt a támogatási oldalt .

Ha azt a hibaüzenetet kapja, hogy „Számítógépe nem felel meg a funkció használatához szükséges minimumkövetelményeknek zöld képernyő háttér nélkül”, ez azt jelzi, hogy a gépe nem rendelkezik elegendő számítási teljesítménnyel az önálló virtuális hátterek futtatásához.

2. Engedélyezze a Virtuális hátteret

Győződjön meg arról, hogy a Zoom virtuális háttér funkciója engedélyezve van fiókjában, különben nem fogja tudni használni. Lehet, hogy a funkció alapértelmezés szerint le van tiltva.

Csatlakozzon Zoom-fiókjához a böngészőben

Lépjen a Beállítások → In-Meeting (speciális) menüpontra .

Győződjön meg arról, hogy a Virtuális háttér kapcsoló engedélyezve van az alábbi képernyőképen látható módon

Térjen vissza az asztali alkalmazáshoz, jelentkezzen ki a Zoomból, és zárja be az alkalmazást

Indítsa újra a Zoom alkalmazást, jelentkezzen be, és ellenőrizze, hogy működik-e a háttér.

3. Szerezze be a legújabb Zoom-frissítéseket

A Zoom rendszeresen kiad frissítéseket, amelyek számos hasznos fejlesztést és javításokat tartalmaznak az ismert problémákra. Talán a legújabb Zoom-frissítés pontosan a jelenleg tapasztalt virtuális háttérproblémákkal foglalkozik.

Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a frissítéseket, és győződjön meg arról, hogy a Zoom alkalmazás legújabb verziója fut a számítógépén. Kattintson a felhasználónevére, és válassza a Frissítések keresése lehetőséget .

Az operációs rendszert is frissítheti.

4. Győződjön meg arról, hogy van elég fény

Győződjön meg arról, hogy elegendő fény van a szobában, különben a virtuális háttér néha összeolvad a valódi háttérrel. Menjen közelebb az ablakhoz, vagy kapcsolja fel az összes lámpát.

5. Ellenőrizze a videó formátumát

Ha nem tud egyéni képet vagy videót használni virtuális háttérként, akkor valószínűleg olyan fájlformátumot használ, amelyet a Zoom nem támogat.

A Zoom a következő formátumokat támogatja:

• Képek : GIF, JPG/JPEG vagy 24 bites PNG, ajánlott méret 1920x1080px, maximális fájlméret 5 MB.
• Videók : MP4 vagy MOV, és minimális felbontás 480 x 360 pixel (360p) vagy maximum 1920 x 1080 pixel (1080p).

Reméljük, hogy mostantól probléma nélkül használhatja a Zoom virtuális háttér funkcióját. Ha más megoldást talált a probléma megoldására, tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.