Hogyan hozzunk létre chatbotot a Facebook Messenger számára

A mesterséges intelligencia gyümölcse, a chatbotok a „csevegés” és a „robot” kifejezések ötvözete. Ahogy a neve is sugallja, a Chatbotok arra valók, hogy valódi személyhez hasonló beszélgetéseket folytassanak. A koncepció ugyan pár éve született, de minden bizonnyal hatalmasat lépett előre a digitális világban. A Chatbots debütálása teljesen megváltoztatta azt a forgatókönyvet, ahogyan a felhasználók interakcióba lépnek a szokásos webhelyekkel.

A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás által működtetett chatbotok beszélgetési ritmusokat gyűjtenek össze, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy utánozzák az emberi beszélgetéseket, majd ennek megfelelően reagáljanak. Folyamatosan tanulnak az emberekkel folytatott beszélgetéseikből, megértik előrejelzéseiket, és hatékonyan megoldják kérdéseiket. A Chatbot fejlesztése mögött meghúzódó alapkontúr a „tapasztalattal való tanulás megtestesítése”, az AI és ML alapú szabályok és algoritmusok pedig segítenek a jobb döntések meghozatalában.

Forrás: MuseumNext

Miért fontosak a chatbotok?

Nos, a Chatbotok olyan platformokká válnak, ahol az emberek kapcsolatba léphetnek az Ön vállalkozásával. Nemcsak költséghatékonyak, hanem kiküszöbölik a komolytalan kéréseket is, amelyek nem vezetnek eladásokhoz. Számos marketingszervezet alkalmazza a chatbot technológiát, hogy kapcsolatba lépjen a világgal, és legfőképpen az ügyfelekkel.

Praktikusabb módot kínálnak a közönség elérésére, és zökkenőmentes élményt nyújtanak az ügyfeleknek, hogy az összes lekérdezést magán az alkalmazáson keresztül töröljék.

A fentieken kívül a Chatbotok a következőkben is segítenek:

• Webhelyének helpdeskvé tétele nulla várakozási idővel.
• 24*7 elérhető.
• Személyre szabott élményt nyújt.
• Segít a felhasználói elkötelezettség javításában.
• Ragadja meg a szélesebb közönséget.
• Segítséget nyújt a fizetésben és a fizetésben.
• Jobb lead generálás.
• És mindenekelőtt költséghatékonyak, a chatbotok építése sokkal olcsóbb, mint embereket bérelni.

A chatbotok nagy népszerűségre tesznek szert a marketingiparban, és ez azért van, mert új módot kínálnak a vállalkozások számára az ügyfelekkel való kommunikációra. Ennek az élvonalbeli technológiának az alkalmazása minden bizonnyal nagyobb előnyt jelent marketingesként a versenytársakkal szemben.

Lásd még:-

Chatbotok: A web-/alkalmazásfejlesztés jövője A chatbot vagy chatterbox, egy mesterséges intelligencia funkció a legtrendibb koncepció, amelyről mindenki beszél. De hogy lehet ez a jövő...

Mi az a Facebook Messenger Bot?

A Facebook Messenger Botok az ügyfelekkel való interakciós személyzet kialakítása a szervezetek számára. Hasonló a Google Asszisztenshez vagy a Sirihez, amely az asszisztens szerepét tölti be a dolgok elvégzésében vagy a kétségek tisztázásában. A Facebook Botokat üzleti célokra használják, amelyek válaszolnak az ügyfelek kérdéseire, információt nyújtanak és segítik az ügyfeleket a vásárlás során.

Hogyan állítsunk be saját Facebook Messenger Botot?

Most, hogy jobban megértette, hogy a chatbot használata miként lehet gyümölcsöző művelet a szervezete számára, ugorjunk bele egy ilyen létrehozásába. Számos eszköz áll rendelkezésre a chatbotok létrehozásához, a legjobbak közé tartozik a Chatfuel, az OnSequel, a Botsify és a Diagflow. Mindezek segítségével chatbotot hozhat létre anélkül, hogy bonyolult programozásba kezdene.

Ehhez a bloghoz a Chatfuel-t használjuk , amivel rendkívül könnyen használható, és meglehetősen tele van robusztus funkciókkal. Ideális eszköznek tekintik kezdők és kisvállalkozások számára.

Hogy őszinte legyek, a végtermék nem lesz olyan ígéretes, hogy lenyűgözze a potenciális vásárlókat, de elegendő lenne egy nagyon egyszerű chatbot létrehozása a kezdetekhez. Egy jól felszerelt chatbot jelentős időt, erőfeszítést és magával ragadó mesterséges intelligencia technikákat igényel, amelyek erős beszélgetéseket folytathatnak, ami valószínűleg átkozottul bonyolult folyamat lehet az újoncok számára.

Tehát kezdjük az alapvető chatbot létrehozásával a Facebookhoz. Gondosan kövesse a lépéseket!

1. LÉPÉS – Kapcsolja össze Facebook-fiókját a Chatfuel-lel

Nyissa meg a Chatfuel kezdőlapját, és kattintson az „Ingyenes kezdés” gombra. Győződjön meg arról, hogy már be van jelentkezve a Facebook-on a böngészőben, így amint elkezdi használni az eszközt, a Chatfuel összegyűjti Facebook-oldalait, és átirányítja a Facebook-fiókjába. Az eszköz használatának megkezdéséhez engedélyeznie kell bizonyos engedélyeket.

Amint megadod az engedélyeket, visszakerülsz a Chatfuel eszközhöz, ahol ki kell választanod, hogy melyik Facebook oldalhoz szeretnél csatlakozni.

Megjegyzés: Eddig bizonyára megértette, hogy a Chatbotokat szervezeteknek és nem egyéneknek szánták. Ezért szükség van egy Facebook üzleti oldalra, amelyhez csatolni fogja a Chatbotot. Ha még nincs Facebook-oldala vállalkozásának, akkor hozzon létre egyet. Miután létrehozta üzleti oldalát, lépjen vissza a Chatfuelhez, és egyszerűen csatlakoztassa Facebook oldalát!

2. LÉPÉS – Végezze el az alkalmazáson belüli oktatóprogramot

Miután összekapcsoltad Facebook üzleti oldaladat a Chatfuellel, a tényleges Chatbot-készítőhöz kerülsz. Egy részletes oktatóanyagot fog kapni, amely segít a „Chatbot létrehozása” elsajátításában. Szánjon öt percet az oktatóanyag végigjátszására, hogy alapvető ismereteket szerezzen az eszköz működéséről és a kezelőfelület használatának megkezdéséről.

3. LÉPÉS – Tervezze meg a Messenger üdvözletét

A következő lépés egy üdvözlő üzenet és alapértelmezett válasz létrehozása, amely akkor jelenik meg, amikor a közönség megpróbál kapcsolatba lépni Önnel a messengeren keresztül. Ne feledje, ez az első benyomás a látogatók számára, ezért tegye jóvá. Egy ilyen létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:

• Nyissa meg Facebook oldalát, majd kattintson a Beállítások > Üzenetkezelés elemre.
• Keresse meg a „Mutasd az Üzenetküldő üdvözletét” opciót, és kapcsolja „Be” állásba.
• Koppintson a „Módosítás” gombra, írja be üdvözlő üzenetét, majd kattintson a „Mentés” gombra.

Mostantól, amikor az ügyfél az Üzenet gombra kattint, az üzenet megjelenik. Ne felejtsen el létrehozni egy „alapértelmezett üzenetet”, amely akkor jelenik meg, amikor a felhasználó olyan üzenetet ír be, amelyhez nincs beállítva a mesterséges intelligencia észlelése.

Például: „Nem vagyunk biztosak abban, hogy mit kérdez. Talán néhány lent említett lehetőség segíthet Önnek.

4. LÉPÉS – Alapértelmezett üzenet beállítása

Előfordulhat, hogy egy ügyfél olyan kérdést tesz fel, amelyre a Facebook chatbotja nem tud válaszolni. Ilyen esetekben alapértelmezett választ kell adnia, hogy megmondja nekik, merre induljanak tovább. Például segítségnyújtás e-mailes támogatáson, ügyfélszolgálaton stb. keresztül. Egy ilyen létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:

• Menjen a Chatfuel irányítópultja felé, majd kattintson az „Alapértelmezett válasz” gombra.
• Cserélje ki a helyőrző szöveget az alapértelmezett válaszszövegre, például: „Elnézést, még mindig tanulom a kötelet. A jobb segítség érdekében azonban kattintson ide, és közvetlenül kapcsolatba léphet képviselőinkkel.'
• A módosítások automatikusan mentésre kerülnek!

5. LÉPÉS – Üdvözlő üzenet beállítása

Amint a Chatbot-munkamenet elindul, az ügyfélnek egy „Üdvözlő üzenet” jelenik meg. Így további segítséget kaphatnak, hogyan hozhatják ki a legtöbbet chatbot-munkamenetükből. A saját beállításához kövesse a lépéseket!

• Nyissa meg a Chatfuel irányítópultját, majd kattintson az „Üdvözlő üzenet” lehetőségre.
• Hozza létre üzenetét a mezőben, például „Hé! Miben segíthetek?".
• A módosítások automatikusan mentésre kerülnek!

Lásd még:-

A Facebook Messenger egyszerűbb kezelőfelülettel érkezik Olvassa el ezt, hogy megtudja, mi maradt meg, és mi változott, amikor a Facebook megújította a Messenger alkalmazást, hogy visszakerüljön...

6. LÉPÉS – Készítse el mesterséges intelligenciáját

Most ez az a lépés, ahol szuperképességeket adsz Chatbotodnak. Ahhoz, hogy teljesen megértse, mit kérdeznek az ügyfelek, a chatbotnak AI rendszeren belüli képzésben kell részesülnie, hogy megértse az ügyfelek kérdéseit. Kövesse a lépéseket az AI beállításához.

• A Chatfuel irányítópultján kattintson az „AI beállítása” > AI-szabályok hozzáadása lehetőségre.
• Most gondolja át az összes kérdést, amelyet a chatbotnak fel lehet tenni, és állítsa be a válaszokat ugyanerre.
• Például, ha egy ügyfél a „Szállítás” szóhoz hasonlót ír be. A chatbot a következőt válaszolja: „Minden 10 USD feletti rendelés ingyenes kiszállítást kap”, és Ön közvetlen linket adhat a szállítási szabályzatához.
• Dolgozzon olyan gyakori kulcsszavakkal, amelyekről az ügyfelek érdeklődhetnek. Ismételje meg a folyamatot a lehető legtöbb gyakori kérdéssel, és használja ezeket a mesterséges intelligencia beállításához.

7. LÉPÉS – Kezdjen el csevegni a Chatbottal

Itt az ideje, hogy megnézze, milyen jól működik a chatbot. Ha végzett a Chatbot betanításával, ideje megélni a változásokat. Valójában a Chatfuel azonnal elindítja a chatbotot, mindössze annyit kell tennie, hogy reklámozza az oldalát, és elkezdi bevonni a közönségét. Megpróbálhatja tesztelni a botját a jobb felső sarokban található "Tesztelje ezt a chatbotot" kék gombra kattintva.

Ne feledje, hogy ez még csak a kezdet, sokkal többet tehet az eszközzel, beleértve a képek, grafikák, hanganyagok és egyéb vizuális elemek használatát, amelyek interaktívabbá tehetik az ügyfélélményt.

Remélem, készen áll a saját Chatbot létrehozására!

Építs valami fantasztikusat!