Javítsa ki, hogy a Roku nem játszik le hangot vagy videót

Van-e rosszabb annál, mint hogy a Roku nem játszik le hang- vagy videotartalmat? Úgy tűnik, ez a probléma a lehető legrosszabbkor jelentkezik, és próbára teszi a felhasználók türelmét.

A Roku audio problémák megoldása

Általános megoldások

Ha Roku eszköze csatlakozik a TV-hez vagy egy AVR-hez, a következőket kell tennie:

• Ellenőrizze a hangerő beállításait, nyomja meg a hangerő fel gombot, és győződjön meg arról, hogy a hangerő nincs teljesen elnémítva a TV-n.
• Válassza ki a megfelelő AVR bemenetet, és ellenőrizze a hangerő beállításait (győződjön meg róla, hogy a némítás ki van kapcsolva).
• Ellenőrizze az audiocsatlakozókat, és győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak csatlakoztatva. Húzza ki az összes kábelt, majd csatlakoztassa újra.
• Ha lehetséges, váltson másik bemeneti típusra vagy portra. Ha az aktuális hibás, egy másik bemenetre váltás megoldja a problémát.
• Ha AVR konfigurációt használ, próbálja meg csatlakoztatni az eszközt egy másik AVR-hez.
• Tesztelje a csatlakozást egy másik kábellel. Cserélje ki a jelenlegi kábelt, ha nem működik megfelelően.
• Húzza ki a Roku eszközt és a TV-t az áramforrásból, és hagyja az eszközöket két percig kihúzva. Ezután dugja vissza őket, és ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.
• Frissítse a szoftver verzióját. Ide Beállítások → Rendszer → System Update és töltse le a legújabb rendszer verziója.

Váltson Dolby Digitalra

Ha olyan Roku-eszközt használ, amely optikai csatlakozással rendelkezik AVR-hez (optikai kábel), engedélyezze a Dolby Digitalt hangmódként.

Nyissa meg a Beállításokat, és válassza a Hang lehetőséget

Lépjen a HDMI-re és az S/PDIF-re, és módosítsa az audio módot Dolby D-re.

Váltson sztereó módra

Ha TV-készüléke vagy AVR-je nem kompatibilis a térhatású hanggal, váltson sztereó módra, különösen akkor, ha a hangproblémák akkor lépnek fel, amikor a térhatású hangot próbálja használni hangmódként.

Lépjen a  Beállítások → Hang menüpontra

Keresse meg az Audio módot, és állítsa Sztereóra

Ha optikai portot használ, állítsa a HDMI- t PCM-Sztereóra .

A Roku videóval kapcsolatos problémák megoldása

⇒ Megjegyzés : SDTV esetén legalább 3,0 Mbps, HD tartalom esetén legfeljebb 9,0 Mbps, 4K HDR esetén pedig legfeljebb 25 Mbps letöltési sebesség szükséges. Ha nem rendelkezik elegendő sávszélességgel, különféle videóproblémákat tapasztalhat, beleértve a pufferelést, a rossz minőségű videót, a dadogást és így tovább.

Általános megoldások

• Ellenőrizze a kapcsolatot. Lépjen a Beállítások → Hálózat → Névjegy menüpontra . Ha az eszköz azt mondja, hogy nem tud csatlakozni az internethez, tegye a következőket:
  • Ellenőrizze, hogy internetszolgáltatója nem tapasztal-e hálózati problémákat
  • Indítsa újra a modemet/routert
  • Válassza le a többi eszközt
  • Csökkentse a más eszközök által okozott vezeték nélküli interferenciát
  • Használjon másik internetkapcsolatot (ha lehetséges, mobil hotspotot).
• Használjon másik HDMI-portot és kábelt.

Távolítsa el a problémás csatornát

Ha a videó probléma csak egy vagy két csatornát érint, próbálja meg eltávolítani őket.

Kattintson a menüre, és lépjen a Streaming Channels menüpontra

Nyissa meg a Channel Store-t

Válassza ki a törölni kívánt csatornát

Válassza a Csatorna eltávolítása lehetőséget.

Indítsa újra az eszközt, majd adja vissza a problémás csatorná(ka)t.

Használjon alacsonyabb bitsebességet

A Roku automatikusan beállítja a bitrátát a hálózati kapcsolat sebességétől függően, és ez nagyon jó munkát végez.

De ha a szolgáltatás nagy bitsebességet használ, és a kapcsolat hirtelen instabillá válik, próbálja csökkenteni a bitsebességet.

Nyomja meg ötször a Home gombot a távirányítón

Ezután nyomja meg háromszor a visszirányú keresést és kétszer az előrekeresést

A Bitráta felülírása képernyőnek most láthatónak kell lennie

Lépjen a Kézi kiválasztás lehetőségre, és csökkentse a bitrátát.

Lépjen kapcsolatba a Roku ügyfélszolgálatával vagy a TV gyártójával

Ha semmi sem működött, további támogatásért forduljon a Roku ügyfélszolgálatához és/vagy a TV-készülék gyártójához.